Преглед за печат
Здравейте,
Имам проблем с бойлер Atlantic Steatite Wi-Fi 100, купен май месец. От около десетина дена бойлерът престана да се включва по предварително зададения график и се налага да го включвам принудително. Предполагам, че проблемът е в сървъра на франсетата, но не съм сигурен и затова се допитвам тук. Управлението през Wi-Fi си работи нормално и изпълнява всички команди, подадени от телефона, но зададения график не се изпълнява.
Някой има ли идеи по въпроса?
Единствената идея е да се обърнеш към гаранционния сервиз!
Едва ли някой от форума има достъп до администраторите и програмистите на съответния сървър.
Независимо от каква националност са те и какво е физическото местопололожение на последния.
Ако въобще проблемът е в сървъра,..
Успех!
рестартирай си рутера за който е закачен и може да си го блокирал? по рутера да не си променял нещо? приложението да не трябва да се упдейтва? може да трябва да си платиш? може да са приключили с интернет оф тинкс и да остане само бойлер ако са решили да не го поддържат вече.
а и защо ти е график за бойлера и уифи? да те хакне някой и да нямаш топла вода. може и хлапетата да са си играли с телефона. всичко може да е.
ползвам подобен външен уифи таймер на Тапо - настройките и графика не се пазят на сървър или облак и няма нужда от уифи ,приложение на телефона или каквото и да е за да изпълнява графика ,веднъж зададен - проблема вероятно е някое нагоряло реле ,за това не включва
Благодаря на всички за насоките! Комуникацията с рутера е безупречна - както написах в първия пост - изпълняват се всички команди и показва коректно нивото на загряване, индикаторът за wi-fi си присветва периодично. Приложението е последна налична версия. Нагоряло реле, което работи само по следене на графика, би било разхищение на ресурси. Писах на поддръжката, но покрай празниците не се надявам на скорошен отговор.
Весели празници!
Настройките, вероятно са локални и могат да се задават от дисплей, и/ или физически бутони на панел за управление.
Те, съответно се и визуализират с цел проверка и редакция.
Проверено ли е какво е запаметено в момента в паметта на уреда?
Не ми е интересно в конкретния случай да свалям упътвания.
Няма вариант да се създаде, провери или промени график от панела на бойлера, функцията е налична само през приложението. От панела единствено може да се активира Еко режим, който следи консумацията на топла вода и си създава собствен график и за който не е необходима връзка с рутер.
Що за идиотия!
Уред за €500+ и са икономисали дори от пълнофункционален дисплей!
1. За начало изключи бойлера от захранването за поне 20'.
2. Ако проблемът продължава - изчисти кеша и всичките данни на приложението в мобилното устройство.
3. Деинсталация на приложението
4. Сервиз
Успех!
Благодаря отново за насоките, но всичко това е изпробвано, без сервиза. Чакам някакъв адекватен отговор от поддръжката на приложението и от сайта на производителя. GTP ме посъветва да пробвам с приложение, инсталирано на Андроид 13-14 или Айфон, но и това не даде резултат, включително инсталиране на по-стари версии на приложението. За сега ще го оставя постоянно включен и ще го захраня през таймер докато се намери решение.
Ето част от чата с GTP:
Весели празници!Цитат:
При Cozytouch 3.23 + Android 16 има потвърден софтуерен проблем, който засяга точно изпълнението на графици, докато ръчните команди работят нормално. Симптомите ти съвпадат напълно.
Ще ти кажа къде е проблемът и какво реално можеш да направиш.
������ Къде е проблемът
Проблемът НЕ е в бойлера и НЕ е в Wi-Fi връзката.
➡️ Бъгът е в:
- Cozytouch v3.23
- при Android 15/16
- за устройства Atlantic (вкл. Steatite Wi-Fi)
Как се проявява:
- графикът се вижда като активен
- бойлерът не стартира по него
- ръчните команди (ON / OFF / Boost) работят нормално
- след няколко дни внезапно спира да следва графика
Причината е конфликт между:
- управлението на време / часови зони в Android 16
- начина, по който Cozytouch синхронизира графика с облака на Atlantic
✅ Какво работи в момента (временни решения)
������ Вариант 1 — Изтрий и създай графика ОТНОВО (задължително)
Не редактирай стария.
Стъпки:
- Cozytouch → бойлер → Schedule
- Изтрий целия график
- Затвори приложението напълно
- Отвори го отново
- Създай нов график от нулата
- Запази и активирай
- Остави бойлера в AUTO
⚠️ При много хора това оправя проблема за няколко дни или седмица, но не винаги е постоянно решение.
������ Вариант 2 — Задай графика от ДРУГ телефон
Ако имаш:
- телефон с Android 13/14
или- iPhone
➡️ Влез със същия Cozytouch акаунт и:
- създай графика оттам
- НЕ го редактирай повече от Android 16
Това е най-стабилното временно решение в момента.
������ Вариант 3 — Изключи и включи бойлера от тока (hard reset)
Не през приложението.
- Изключи автоматa
- Изчакай 10 минути
- Включи
- Провери:
- режим AUTO
- дали графикът е активен
Ако го направиш след създаване на нов график, шансът да тръгне е по-голям.
❌ Какво НЕ помага
- преинсталация на Cozytouch
- смяна на Wi-Fi
- фабричен reset на бойлера
- сервиз (ще ти кажат „работи нормално“)
������ Какво ще стане по-нататък
Atlantic са наясно с проблема. Очаква се:
- ъпдейт на Cozytouch (версия 3.24+)
- или корекция от страна на сървърите им
Няма официална дата, но проблемът вече е ескалиран от няколко сервиза в ЕС.
������ Какво ти препоръчвам реално
Ако искаш да не се занимаваш:
➡️ задай графика от друг телефон (Android 13/14 или iOS)
Ако това не е опция:
➡️ изтрий и създай наново графика от Android 16 + рестарт от тока
Проблемът е от алжирския облак на приложението. Там нищо не разбират. Поръчай си за 20-тина лева от Тему нещо китайско, работещо с приложението Tuya и проблемът ти е решен.
Това бяха и моите подозрения още от началото. Благодаря за идеята!
https://www.home-assistant.io/integrations/cozytouch/
не знам дали е само за термопомпите...