Проблем с оптична мишка

Здравейте,
това е въпрос който може да е вече задаван, така че ако е така моля ви да я изтриете моята тема, но преди това ме препратете към място където ще разбере откъде е проблема.
Проблема е в това, че мой приятел си купи оптична мишка, но компютъра не я разпознава. Тръгва да инсталира новия хардуер, но дава съобщение, че Windowds-a не е одобрил този харуер и прекъсва инсталацията и повече нищо.
На лаптопа дава същото съобщение но продължава инсталацията и мишката става активна, но все продължава да дава отново и отново прозореца който да инсталирам софтуера отново и отново.
Какво да правим?
Благодаря ви предварително.