Моля за помощ и съвет. Пералня LG F12B9Q/TD(W)

Здравейте,

Ще помоля за помощ и съвет.

Пералнята LG F12B9Q/TD(W) е много нова (<6месеца), закупена от Техномаркет.

Вчера изведнъж докато работеше започнаха да светят копчетата Pre Wash и Crease Care и да пищи.
Няма значение на коя програма я пуснеш, работи 4, 5 минути (видимо всичко нормално) и пак се повтаря същото. Според книжката, ако свети така, то има проблем с водоподаването (сгънат маркуч, запушен филтър и т.н.)
Но няма нищо подобно, филтърът отзад си беше чист, маркучът прав, вода си има.

Уредът е гаранционен, проблемът е, че ние сме семейство с бебе и ни трябва пералня. Отделно от това, живеем на петият етаж без асансьор, както и фактът, че не мога да излизам от работа. Просто не мога да си представя сценарий, в който като звънна в понеделник, ми кажат, че могат да дойдат следващият четвъртък най-рано и като дойде техник да каже, че трябва да отиде в сервиз и неговата работа не е да е хамалин, да си я карам аз. Отделно да се окаже, че трябва примерно някой датчик, дето е на склад в Унгария и реално един месец да сме без пералня.
Дори обратното, предпочитам да дойде някой да я "оправи" и да си платя за това, отколкото да минавам през подобен сценарий.

Ще ви помоля за съвет.

Благодаря ви предварително!

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Atanas Zahariev

Вчера изведнъж докато работеше започнаха да светят копчетата Pre Wash и Crease Care и да пищи.
Няма значение на коя програма я пуснеш, работи 4, 5 минути (видимо всичко нормално) и пак се повтаря същото.

---

1. Видимо кое е нормално? Пълни ли вода тази пералня?

Да, да. Пълни си вода.

Едрогабаритните уреди,които са в гаранция,се ремонтират на място-ако не може сервиза си организира транспортирането до базата и обратно,с хамалстване няма да се занимаваш,а и не е твоя работа това.И преди да си се обадил,не може да знаеш кога могат да дойдат и кога не.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от avenger

Едрогабаритните уреди,които са в гаранция,се ремонтират на място-ако не може сервиза си организира транспортирането до базата и обратно,с хамалстване няма да се занимаваш,а и не е твоя работа това.И преди да си се обадил,не може да знаеш кога могат да дойдат и кога не.

---

Супер, това е ценно като информация. Дано да могат да дойдат бързо тогава и да е нещо малко.

Да, това е една от малките части! Вероятно е управляващия модул.
Но щом е в гаранция, не се плаши!
Успех!

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Atanas Zahariev

Супер, това е ценно като информация. Дано да могат да дойдат бързо тогава и да е нещо малко.

---

А според мен, моите уважения към Avenger, но това е неправилен или по-скоро недостатъчно изчерпателен отговор. .
Първо! - Обръщаш се към МАГАЗИНА от който е закупен уреда и искаш от ТЪРГОВЕЦА да отстрани повредите и в НИКОЙ случай не търсиш никакви сервизи.
Да си ги търси Търговеца продал стоката, а не ти.Пак Търговеца, да се уговаря както желае със сервиза, относно транспорта на уреда до сеервизната база.
Твоята задача е да се обърнеш към Търговеца и изискваш именно от него да бъдат отсранени проблемите.Толкоз.
Всичко останало може да те вкара в приключения.Не е твоя работа да търсиш сервиз и да се уговаряш с него.Това е проблем на Търговеца.Нека той да си го решава.

Хубав съвет, сигурно и ще проработи и ще оправят пералнята - ама след 30 дни.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от espace

Хубав съвет, сигурно и ще проработи и ще оправят пералнята - ама след 30 дни.

---

Обадих се на LG Bulgaria. Те ме пренасочиха към някакъв сервиз в София и дойдоха на втория ден и я оправиха на място.

Благодаря на всички за помощта!

За пореден път се убеждавам, че никой, ама наистина никой не чете Гаранционните условия!
На гаранционната карта на LG е изписан телефон за контакти при проблем.
И не само на техните...