Проблем с кафемашина за капсули Krups KP 3008

Здравейте,
Купихме въпросната кафемашина преди около една година. След няколко месеца експлоатация, кафето започна да излиза с по-малко налягане. Сложихме препарат за премахване на котления камък и пуснахме машината, за да се прочисти, но след няколко секунди работа, помпата спря изобщо да работи. Помислихме, че е дефектирала и я занесохме на сервиз. От там ни казаха, че се е задръстила, като техника ни обясни, че само е прочистил отвора на иглата, която пробива капсулите и нищо друго. Сега кафемашината направи същия проблем. Налягането спадна и ние отново пробвахме с препарата за котлен камък, но се случи отново същото - помпата спря да работи. Пробвах да прочистя отвора на иглата, както ни каза техникът от сервиза, но нищо не се получава. Дали има някаква защита, която изключва помпата или пък трябва да се обезвъздушава, нямам представа.
Моля за помощ, ако някой има представа как може да се реши проблема.
На външен вид машината е като тази - http://www.eukasa.pl/male-agd/sklep/...ntana-kp-3006/.
Благодаря предварително!