Проблем с Siemens ST60 и дата кабел

Имам Siemens ST60 който свързвам към компютъра чрез USB кабел, който емулира COM порт. От около седмица,програмата с която работя (Smart Tool) спря да разпознава влючения телефон,като упорито повтаря, че няма закачен телефон. Въпросът ми е как да разбера,къде е проблемът - в телефона (иначе си работи прекрасно) или в кабела (когато го включа към компютъра се появява COM4 в Device Manager и след изключването изчезва).

Въпроса, както си го формулирал е за сервиз, а не за форум