Отказана гаранция от сервиз
Здравейте проблема е следния, преди 4 седмици си занесох телефона на сервиз, гаранционен е приеха го! След около 2 седмици звъня да питам както става с телефона казаха че ще сменят платката и от там е проблема! И така вече минаха 4 седмици обаждат ми се и казват че телефона бил мокрен и някой се е опитвал да го ремонтира липсвали дори и болтчета. Наистина не можех да повярвам на такава наглост! Телефонът не е нито мокрен нито е правено опит за ремонт! Искам да си търся правата! Как така бил мокрен как така някой го е поправял? Какво ще ме посъветвате да направя?
Отговор: Отказана гаранция от сервиз
Затова си поръчваш оригинален телефон от Китай на много по-ниска цена и без гаранция. Но поне не се развалят.
Отговор: Отказана гаранция от сервиз
Доста честа практика е това с мокренето май. Няколо приятели минаха по този път, реално в сервиза може да го намокрят
и няма как да го докажеш.
Отговор: Отказана гаранция от сервиз
То може да се докаже, ама за целта трябват и снимки на уреда от деня на приемането.
И задължително подписан двустранен приемно-предавателен протокол от сервиза.
В него трябва да е отбелязано външно състояние, повреди и т.н.
Ако липсва протокол нищо не можеш да направиш официално.
В случай, че протоколът е наличен и в него не са описани заявените впоследствие дефекти, то сервизът би трябвало да ремонтира телефона.
Съгласно гаранцията и безплатно!
В рамките на 30 дни е трябвало да го ремонтират. След това се издава протокол, че ремонта не може да се извърши.
С него се отиваш в магазина, откъдето си купил уреда. Там или го сменят със същия / подобен модел или ти връщат парите.
Това е според ЗЗП.
Най-вероятно някой се е учил на телефона ти и докато са чакали резервни части са изгубили крепежните елементи. Другият вариант е просто да са сменили платката с намокряна такава. От друг телефон, за ремонта на който ще вземат пари, разбира се.
Заплаши ги с КЗП и ако не реагират, директно пиши оплакване!
Успех!
Отговор: Отказана гаранция от сервиз
Цитат:
Първоначално публикувано от
dimkaraganchev Затова си поръчваш оригинален телефон от Китай на много по-ниска цена и без гаранция. Но поне не се развалят.
хахаха, не се разваляли.....ти верно ли?
Да те зарина ли с линкове от нета, къде има море от оплаквания баш с китайски пръчки от Китай? :)
Отговор: Отказана гаранция от сервиз
Ами, те всички са от Китай. Само че тези, дето са уж с гаранция, са на двойна цена. И като се случи да го "намокриш", пиеш още по-студена вода.:p