Забиват субтитрите -спешно моля за помощ.

Здравейте ,моля за помощ.Купих си телевизор Toshiba 40L7335DG.
Имам проблем със субтитрите.
След включване на който и да е канал със субтитри след около 1-2 минути субтитрите изчезват или просто блокират на едно изречение.
Ако сменя канала и се върна отново на блокирания от функцията на дистанционното subtitle ми показва ,че субтитрите са в положение изкл.Ако ги включа отново след 1-2 мин. субтитрите изчезват.
От кабелната казват ,че проблема е в телевизора а от сервиза на тошиба ,че проблема е в кабелната.
Дайте някаква идея съвет ,че не ми се размъква нов телевизор по сервизите.
Благодаря Ви предварително.