бъг в EPG - "прегледът не е достъпен в този канал"

OLED55BX3LB, при ползване на ЕPG прави почти редовно следното: всичко работи както трябва, но след секунда-две картината от прозорчето за визуализация изчезва и цъфва надпис "прегледът не е достъпен в този канал". Докато не посочиш с курсора и не кликнеш ОК (и то точно сочене и кликване, по най-сложния и бавен начин, само ОК с колелцето или ESC с бутона за връщане назад не става!) телевизорът e неизползваем.
Обнових софтуера до последната версия, никаква промяна.
Има ли версия, която да работи доказано добре и възможен ли е изобщо даунгрейд?

Проблема е най-вероятно в доставчика на сигнала, а не в телевизора.

Да, и аз предположих същото, но другите два телевизора у дома нямат такъв проблем.