Преглед за печат
Здравейте.
Имам следния казус и искам да се допитам до Вас. Може някой да има повече опит и да знае как може да с процедира в създалата се ситуация.
Магазин за авточасти.
Искам да си закупя термостат за кола.
Продават ми нов с касова бележка.
Продавачът упорито твърди, че не мога да го върна въобще, ако не ми върши работа.
Прав ли е в случая ?
Ако не е прав как да процедирам и какво мога да направя ?
Какво разбираш под "ако не ми върши работа"?
Ако се окаже дефектен, не би трябвало да има проблем с рекламацията. Но ако по незнание си взел друг модел примерно - това вече си е твой проблем, а не на прадавача. Не че е невъзможно да ти го смени, но това вече е въпрос на договорка м/у двама ви и не касае Закон за защита на потребителите.
Мисълта ми е взимам го и го слагам, но проблема остава, т.е. стария термостат си работи. в този случай.
И имат ли гаранция въобще такива неща, защото съм си патил с такива "нови" части ?
Привет! Според мен проблема е в грешна диагностика на проблема, която предполагам продавача не е направил.Май закона не е на твоя страна в случая, ако продукта е дефектен или не отговаря на гарантираните му показатели не би имал проблем да го върнеш.
В твоя случай, претенциите ти трябва да са към майстора, който ти е казал че проблема е в термостата,:) а не към продавача.
Аз бих го оставил да си свърши работата, а като дойде време за плащане ще си приспадна цената на термостата, като ще му го оставя за спомен. :)
Не е толкова просто :-)
Термостата ще ми го сменя приятел, и 99% е в него проблема.
Просто много ме подразни факта, че ако имам някакъв проблем или просто не ми върши работа, не мога да върна стоката, обратно в рамките на 3 дневния срок.
Нали така е по закон, защо тогава да не мога ? и търговецът нагло да ме гледа в очите и да казва, че нямам право ?
Да не говорим, че тези нови части по закон би трябвало да имат гаранция 2 години, а често след месец два може да дадат пак дефект.. тогава какво да правя ?
В кой закон пише, че можеш да връщаш стока без каквато и да е причина (това че на купувача му скимнало да я върне не го смятам за причина)?
Примерна Причина: дефектен/неработещ термостат.
както и да е.
лек ден от мен.
малко късно де ама според новия закон до 7 дни след покупката може да се откажеш от нея и да върнеш стоката.
За части забрави 2 години гаранция, в нашия сервиз даваме гаранция на вложените части един месец(за машини) при условие че ремонта е направен в сервиза. Ако клиента си го прави сам няма гаранция защото не е ясно дали е извършил ремонта както трябва. Иначе ясно се разбира кога е фабричен дефект.Цитат:
Първоначално публикувано от DarkRose