Новини
Форум
Актуално
сървър
4Одобрявам
Здравейте,
Досега бях много активен пасивен член на форума, но сега бих искал да споделя опита си от вчера от хотел Феста Чамкория гр. Боровец.
По принцип не отсядам в хотели, за които нямам лични впечатления или от познати, но имах нужда от свеж въздух извън задухата на града, снимките на хотела изглеждаха прилично и се надявах, че четирите звезди ще оправдаят необходимостта от добро реноме на верига хотели дори и в България.
Вчера /30.07.15 г./ пристигнах в гореспоменатия хотел с резервация за две нощувки, исках първоначално за 4, но се оказа, че хотелът е пълен и има възможност само за две – реших, че това би бил още един плюс за тричленното ни семейство - явно хората го харесват.
Не обърнах внимание на дупките в двора на хотела – вече бях свикнал с тези по пътя до там. На рецепция дамата беше наистина учтива, както и целият останал персонал в хотела – това остана като единственото положително впечатление от там.
За съжаление нямаше пиколо /в препълнения четиризвезден хотел/, наложи се да направя три курса с багажите до резервирания джуниър апартамент с помощта на развален асансьор – вратата се отваряше и затваряше по три пъти от самосебе си всеки път, когато използвах асансьора /разбира се, без някой да натиска бутони или да стои на мястото на датчиците за присъствие до вратата/.
Това не успя да развали настроението ми – казах си, че може би трудно се намира персонал през лятото. Апартаментът представляваше едно голямо помещение с баня в единия ъгъл, т. е. нямаше отделен хол – да кажем, че и това не е особен проблем, сигурно аз не съм прочел правилно параметрите на помещението.
Услужливо диванчето беше разпънато и с поставени чаршафи – още един плюс за персонала.
Дотук обаче приключиха приятните усещения в хотела – беше невероятно задушно, а в апартамента имаше два климатика – чудесна идея, лошото е, че единият въобще не функционираше, а другият духаше леко топъл въздух независимо от настройките, които променях във всички възможни комбинации /разбира се, възможната комбинация принципно беше една – „звездичка“ за студено и стрелка надолу до желаната температура/.
Апартаментът имаше и две тераси, които гледаха директно срещу прозорците на отсрещната сграда и не бяха почиствани от дълго време. Реших, че ще оставя вратите отворени, но се оказа, че няма и комарници – а хотелът се намира в борова гора, навън беше пълно с комари и други насекоми.
Оказа се, че ще трябва да спим на по-задушно и топло, отколкото в апартамента си в града.
Използвахме басейна, който всъщност беше много по-малък, отколкото изглеждаше на снимките, имаше и детски басейн, който беше и един от основните аргументи да изберем хотела.
Водата не беше задоволително отоплена, нямаше задължение да се носят шапки, а спасителят се познаваше единствено по надписа на гърба на тениската и обикновените дрехи, които носеше, хвърляйки по един поглед в помещението на интервали от по 15-20 мин. Състоянието на водата беше в особено незадоволително състояние и решихме повече да не ползваме басейна по време на престоя си.
Междувременно дочух и няколко разговора, които прерастнаха по-късно в дискусии с персонала по отношение на чистотата на стаите на други гостуващи. След басейна дойде време за вечеря, а тя беше обявена на блок-маса, тъй като резервацията беше за полупансион – закуска с вечеря. Блок-масата всъщност представляваше няколко тави с ястия, напълно неподходящи за четиризвезден хотел – преварени броколи с някакъв особен сос, пангасиус в подобен сос, пържени картофи и, нещо, което виждах за пръв път в такъв клас хотел – насипни кебапчета и кюфтета – като в магистрална механа, но недопечени.
Отново имаше особено остро недоволство и от останалите гостуващи на масите около мен – всички започнаха да си поръчват от менюто, вместо да се възползват от вече заплатената вечеря, както мислехме да направим и ние, но апетитът ни вече се беше загубил и решихме да се възползваме от обявения детски кът – той се оказа мъничка стая до стълбите с детска масичка и няколко столчета, което до голяма степен съставляваше „оборудването“ на детския кът.
Отвън имаше една пързалка, чието покритие беше изтъркано и децата не можеха да се пързалят по нея и три люлки, две от които почти неизползваеми или по-скоро опасни за децата.
Решихме да се приберем и да купим нещо на детето от „магазина“. Оказа се, че и той, както и лоби бара, работи на повикване – трябва да се обадят от рецепция, за да дойде някой сервитьор от ресторанта, който да продаде желаните артикули.
Решихме да си лягаме, тъй като беше натоварен ден и, опитвайки се да не обръщаме внимание на захабените настилки и стени в коридорите, разваления асансьор и куповете с бельо за смяна, оставени от персонала, се прибрахме в стаята. Беше станало още по-задушно, а носеният от нас термометър показваше над 28 градуса.
Тъй като детето е малко, решихме да преместим леглото до стената, за да не падне по време на съня си. Под него освен доста захабения мокет имаше множество боклуци от предишните обитатели, които не бяха почиствани от дълго време. Аз реших да легна на разтегателния диван, който се оказа напълно продънен от двете страни, а по средата по ширина беше желязото от рамката на дивана – т. е. беше абсолютно невъзможно да се спи там. Легнах при семейството си, усещайки пружините на матрака, задухата в стаята и шумовете от коридора и съседната стая, като успях да поспя около два часа общо за нощта. Днес сутринта отидох директно до рецепция и казах, че освобождавам стаята. Дамата отново беше учтива, но ме накара да чакам, докато някой не отидел да провери дали не съм ползвал нещо от мини бара, въпреки уверенията ми, че такова нещо не се е случвало – почувствах се като заподозрян крадец на безалкохолни. Очаквах поне да ме попита по какви причини освобождавам по-рано апартамента, но такова нещо не се случи, просто констатира, че „трябва“ да освобождавам утре.
Чудя се, след като са такива условията в четиризвезден хотел от верига, която със сигурност иска да изгради репутация и съответно да привлече повече клиенти, какво ли очаква в останалите хотели бедните българи и чужденци, които привлечени от лъскавите снимки искат да изкарат една приятна ваканция в уютна обстановка?
Аз не бих повторил преживяното там, а и не го препоръчвам на други. Дано ръководството, което пише понякога отговори от общ характер на негативни мнения по различни сайтове да вземе адекватни мерки, които да направят хотела по-привлекателен за посетителите си.
Отговор с цитат
Първоначално публикувано от ivodivo 
