Проблем с Daikin F25DTHDS

Здравейте, моля за съдействие някой от компетентните във форума.
Климатика е К2У закупен от софийска фирма м.май 2014 г. и се използваше за отопление от средата на октомври до към средата на декември 2014, от когато престана да работи като хората.
Няма да влизам в подробности, но от момента, от както не работи, очаквам да дойдат от фирмата да отстранят проблема /води се гаранционен/ и като предполагам - това няма да се случи.
До седмица - ще дам подробности за фирмата, отношението и т.н. в отделна тема за преебаното камилче :)
Проблема е следния, от момента на мъглите около 10-12 декември, външното взе да заскрежава , а в последствие и обледенява изцяло питата - около 1 см лед по цялата видима част . Дефрост на климатика - така и не чух/видях. Съответно климатика си харчи доволно около 900 вт/ч, но изходящата температура е около 28 градуса при 20 градуса в помещението. Циркулацията на потока въздух също намаля значително в режим отопление и автоматичен, почти няма значение дали ще е на автоматичен режим на издухване или на максимален - духа си доста слабо в сравнение с преди това, струята се усеща на около макс. 2 м от климатика.
Пробвах тогава да го сложа в режим охлаждане в опит да размразя външното тяло - температурата на издухвания въздух достигна 6 градуса, и потока на издухване е нормален, както и този на вентилация само. Външното тяло така и не се размрази за около 1 час работа.
Спрях климатика - топла вода и т.н. и изчистих леда. За съжаление въпреки всички усилия - положението е същото. Поставен на 30 градуса от дистанционното и максимална струя - температурата на издухвания въздух е 30-31 градуса и силата на струята е слаба при 20 градуса в помещението. Консумацията на климатика достига до 1250 Вт/ч - поставил съм ватметър.
За сравнение, когато работеше нормално по моя преценка при зададени 30 градуса и максимална струя на вентилация , достигаше на изхода 55 градуса при 20 в помещението, като изходящата струя се усещаше доволно на около 4 м-5 м . от климатика и потребяваната мощност достигаше 1300 Вт.

Та питанката е къде според Вас би могъл да бъде проблема?
Евентуално какви пари би могла да струва поправката /знам, че трудно би могло да се отговори на този въпрос/?
Някой да драсне на ЛС, ако би се наел да се заеме с климатика след 1-2 седмици. /от София съм, кв. Люлин/

РS. Климатика е поставен в кухня, без врати към коридорите т.е. около 45 м3 за кухнята с усвоения балкон + още 22 м3 за коридорите, за които помагат още 2 климатика. Панелка, север , последен етаж, двоен ПВЦ стъклопакет с една външна стена с външна изолация 5 см фибран и подпокривна изолация на тавана 3 см. фибран.