Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Цитат:
Първоначално публикувано от
cable 
Tова с доставките е наистина неприятно.Да ти го клопнат на улицата....Мисля си ,че 10-на лв. може и да решат въпроса,ама зависи от куриера:).
Моля? Веднъж си е платил човекът за доставка до вратата и втори път трябва да плаща на някакъв нещастник, на когото вече му е платено да си свърши работата?? Не, аз наистина не разбирам такова мислене. Вместо да бъдем крайно взискателни като клиенти и да сме крайно нетърпеливи към подобни "явления", ние ще плащаме допълнително?!?
Купих едни слушалки от немския амазон. Върнах ги като хората ми върнаха за доставката повече пари отколкото бях дал за нея. Беше ми минал абонамент за amazon prime автоматично за 8 паунда, писах им на чата, че не съм го ползвал и няма да го ползвам и за 30 секунди се разбрахме да ми върнат парите. Винаги като пиша мейл ми отговарят компетентно и в рамките на деня. Ето това е first class service, за това Безос ще става още по-богат и подобно обслужване и отношение трябва да изискваме от всеки, на който си даваме парите ни.
Sent from my SM-N975F using Tapatalk
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Цитат:
Първоначално публикувано от
Drago9205 Малко ми е нудобно, че заради моят казус се събират 2 страници офтопик. Но аз не виждам причина да не се уважи подобна рекламация при положение, че:
1. Реагирал съм на момента когато разопаковах (и в рамките на 1 час от доставката)
2. Платил съм за здрав телевизор, а той видимо е сериозно повреден
3. Кашоните/опаковката са повредени (което беше и в описанието на продукта), тоест никой не може да ми гарантира, че всичко е било пакетирано и обезопасено адекватно
4. Стиропорът в кашона е счупен (не от мен) и стойките на телевизора не са прикрепени към съответните им места, а се търкалят свободно
5. Пратката не ми е доставена до посочен адрес (вход, етаж, апартамент), а пред вход
6. Неудачно е пред входа да се разопакова тежка и чуплива техника, а и няма къде да се включи. По-скоро това е допълнителен риск - как да разопаковам пред входа, ако вали да кажем?
7. Куриерът не ми даде да подпиша нищо при предаване на пратката
8. Куриерът нито ме попита, нито предложи преглед на пратката
Разбира се има и грешки от моя страна - можех да настоя на куриера да отворим и извадим телевизорът пред блока (което все още мисля, че не е добра идея) или да я качи до апартамента. Дори при проверка в офис на куриер пак е възможно човек да не види дефект или повреда, защото времето и условията са ограничени - това значи ли, че клиентите трябва да биват прецакани.
Истината е, че уважаването на такива основателни претенции е признак за добър customer service и е нещо, на което едва последните години можем да се радваме по-масово в БГ. До преди известно време продавачите правеха каквото си искат, а хората бяха свикнали да преглъщат. Имал съм дефекти на слушалки и клавиатура поръчани от европейски магазини, като даже не ми искат особени детайли освен снимка и връщат парите (пращат нов продукт) без дори някой да събира дефектния.
Ти не виждаш причина, но ако си беше купил телевизора от друг онлайн магазин и беше постъпил по същия начин, сега щеше да си го гледаш вкъщи и да се чудиш ...
"Преглед на стоката. Рекламации
При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи."
Това е нормалната практика.
Преди да си купиш телевизора си знаел доставката до входа ли е, до апартамента ли е и си организираш нещата така, че да може да прегледаш пратката. Съгласен съм, че не е удачно пред входа да се разопакова тежка и чуплива техника и по тази причина е необходима предварителна организация ...
Естествено това не са упреци към теб. Това дали си проверяваш пратките преди да платиш е въпрос на личен избор.
- - - - - - - - - -
Цитат:
Първоначално публикувано от
style34 Моля? Веднъж си е платил човекът за доставка до вратата и втори път трябва да плаща на някакъв нещастник, на когото вече му е платено да си свърши работата?? Не, аз наистина не разбирам такова мислене. Вместо да бъдем крайно взискателни като клиенти и да сме крайно нетърпеливи към подобни "явления", ние ще плащаме допълнително?!?
Има условие, ако не е посочил ...
"Поръчаните продукти, предлагани от eMAG, се доставят в цялата страна, чрез куриер на Econt, Рапидо или Европът до вратата на посочения от получателя адрес. За целта получателят следва да посочи етажа, до който продуктите следва да бъдат доставени в полето за адреса в електронния формуляр на emag.bg, определено за това. В противен случай, доставаката ще бъде извършена до сградата, посочена като адрес за доставка."
Не е посочил етаж за доставка или не е изискал от куриера да си свърши работата ...
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Цитат:
Първоначално публикувано от
style34 Моля? Веднъж си е платил човекът за доставка до вратата и втори път трябва да плаща на някакъв нещастник, на когото вече му е платено да си свърши работата?? Не, аз наистина не разбирам такова мислене. Вместо да бъдем крайно взискателни като клиенти и да сме крайно нетърпеливи към подобни "явления", ние ще плащаме допълнително?!?
Купих едни слушалки от немския амазон. Върнах ги като хората ми върнаха за доставката повече пари отколкото бях дал за нея. Беше ми минал абонамент за amazon prime автоматично за 8 паунда, писах им на чата, че не съм го ползвал и няма да го ползвам и за 30 секунди се разбрахме да ми върнат парите. Винаги като пиша мейл ми отговарят компетентно и в рамките на деня. Ето това е first class service, за това Безос ще става още по-богат и подобно обслужване и отношение трябва да изискваме от всеки, на който си даваме парите ни.
Sent from my SM-N975F using Tapatalk
Т-р до вратата не е опция! Най-добре е да го пуснеш и да видиш картината,защото се съмнявам,че при удар е възможно да има невидими на пръв поглед дефекти.
Разбира се най-добре е да стане случая който описах последно,но не всичко го има където искаш,да бне говорим на каква цена.
Така,че дори логиката ,закона и квот да е да е на моя страна,по-добре е да направя всичко възможно да си прегледам пратката.Защото после оплакванията във форума няма да ми помогнат.
Хубаво е да споделяме относно начина на доставка ,защото занапред и-нет търговията ще стане основна,не само заради сегашнбото по0ложение.
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Цитат:
Първоначално публикувано от
-Shark- Не е посочил етаж за доставка или не е изискал от куриера да си свърши работата ...
Лошото е, че все по-често трябва на всекиго да обясняваме как да си върши работата, а понякога като си в някаква еуфория не искаш да си разваляш настроението :D
Иначе съм задал пълния адрес, но куриерите често ги мързи и са неадекватни - този ми стовари телевизора отпред, като го питах дали да се подшиша някъде, а той ми каза - няма нужда. Можех спокойно да кажа на Емаг "опа я пратете друг телевизор, че тоя не дойде, не съм подписвал прием на телевизор аз". Както аз съм бил максимално коректен с тях и не съм злоупотребил - така очаквах и те да не го правят и да ми уважат иска, просто трябва да има коректно отношение и от двете страни:)
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Не видях дали е бил с наложен платеж или?....Зашото ако си го платил с наложен,куриера също може да каже,че не е получил пари.Ако е през банката е така:).
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Онлайн го платих, все се каня, че от БГ и околие само с наложен ще поръчвам, но е неудобно тегленето когато става дума за по-големи суми.
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
От Еконт ми казаха днес(управител на офис), че ТВ от Емаг с тях се качва до 10ти етаж (ако откажат се обаждаш на оператор) и има право на преглед. Нямало тест...
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Достатъчно е да няма външни следи от нараняване. От там нататък винаги може да има дефект. Не може да тестваш всичко - пиксели, звук, портове и какво ли не. После имаш 14 дни да го върнеш по закон.
Sent from my SM-N975F using Tapatalk
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Тия малоумници от Европът във всеки град имат по един луд куриер. Навремето ( 2017 година ) ми достави куриер на ЕвроЛуд конзола. Три часа се кандърдисвахме да влезе, да си пробвам конзолата. Ама виж я на пътя и ми плати 1000 лева на пътя. Докато се пенявеше от злоба, и ме гледаше на кръв все едно съм блъскал жена му на бял чаршаф, се чудех дали да го положа или да го изгоня. Много нагло и агресивно копеле. Още ме е яд че не го ударих и изгоних. Влезе в нас, пробвах я за 5 мин и си тръгна психото. Още ми горчи случката в устата, като погледна конзолата. Удоволствието от новата придобивка, така и не го усетих.
Добре че пратката не беше пералня или хладилник :BigGrin
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Цитат:
Първоначално публикувано от
Сидеров Имаш , ако не е механично увреден ,ако е пиеш студена вода . Затова най-добре доставка до адрес с 15 мин тест. Ако не позволяват куриера/продавача > следващия .
Преди малко гояорих с централата на ED за една поръчка и се сетих да попитам и за тв-те.
Та човека каза същото......наложен платеж!>до адрес>15 мин тест>ако куриера откаже просто не плащаш и се обаждаш по телефона...
Пък ,ако се стигне до последното,може би той пръв ще се обади,защото проблема е възможно да му е по-голям.
А черпенето е по желание,всеки си знае:)
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Здpaвeйтe, пиша тук с молба, няĸoй aĸo имa нaблюдeниe въpxи Ѕоnу ХG8505 или дpyг мoдeл oт ХG85 ІРЅ cepиятa ĸaĸ ce пpeдcтaвя и дaли cи зacлyжaвa нa фoнa нa пaзapa... ниĸoгa нe cъм имaл ІРЅ мaтpицa, a VA и тoвa мe пpитecнявa, a бюджeтa зa 55 инчa зa cъжaлeниe e дo ĸъм 1400 ... oтвopeн cъм и зa дpyги пpeдлoжeни...Ѕаmѕung виждaм, чe нe пoддъpжaт звyĸoви фopмaти, нo нe съм ги изĸлючил cъвceм... глeдax Раnаѕоnіс 58GХ800, нaпълнo нeпoзнaт coфтyepът зa мeн...Блaгoдapя..
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Бягай от ТВ-та с IPS матрица.
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Не е лош като картина особено ако трябва да се гледа под ъгъл , но е тъмен . Ако стаята е светла по-скоро 55q60
Отговор: Мнения и Избор на Ultra HD телевизор
Аз когато от Еконт ми докараха моя 65" казах на куриера, че няма да го платя докато не го видя извън кашона. Мотивирах го с 20лв., помогна с качването, разопаковането и самата проба. И аз доволен и той също.
