3G модеми поблем

[SET_time]

Тази дни един приятел ми донесе да му оправям лаптопа Toshiba Satellite с Windows 7, като проблемът е, че от две седмици не му работи 3G интернета. Проблемът се появил след като човекът инсталирал втори 3G модем. Известно време двата модема работили без проблеми (не ги е вкарвал едновременно, а само са били инсталирани едновременно), но в един момент като вкара модема в USBто компютъра не може да се свърше с нета. След проблема моят човек деинсталирал програмите за свързване (поне така казва, какво точно е деинсталирал никой не знае). Първият модем, с който е работил около 2 години без ядове е на Mtel - ZTE MF 667, а вторият (новият) на Globul - Alcatel X230L.

Модема на Mtel е пробван и работи, проблема не е в него. Руса кака от Mtel казала, че трябва да се преинсталира драйвера на модема или да се преинсталира Windowsа.

Задачата е да се направи така, че модема на Mtel да заработи отново.

Първото нещо, което се опитах да направя е да възстановя от system restore някоя точка от преди две седмици, но при всичките ми дава грешка (почти не съм използвал system restore и може и аз нещо да не правя като хората). За съжаление той такива неща като имиджи на дялове не прави, така че system restore е единствената възможност за възстановяване.

След това, вкарах 3G модема на Mtel под мини ХРто на Hiren boot cd и там то ми се появи като CD\DVD и съответно успях да копирам инсталационните файлове. След това ги инсталирах наново на седмицата на Тошибата. Софтуера се появи естествено, но връзката не е активна и при набиране дава грешка 680 - There was no dial tone.
Долу на интернета му в "Комутируеми и VPN" връзки стоят и BG GLOBUL и TAG, като TAG явно е връзката с Mtel.

Та въпросът ми е как да реша проблема?

[Lupus]

Виж първо в Дивайс менажера като какви устройства са се регистрирали двата модема. Това с dial tone се появява, когато има регистриран модем. Работи с телефонните модеми и от пропътрис може да се премахне.

[SET_time]

Едно от първите неща, които проверих беше дали има конфликти в Дивайс мениджъра. Нямаше, а като се даде да покаже и скритите устройства се появява едно неизвестно устройнство с удивителна и в не плуг енд плей устройствата още едно със странно име самос цифри и една буква. Опитах се да ги изтрия, но не става, опитах се да обновя драйвера на неизвестното устройство с този на Мтела, но и това не става.
Има един модем в Дивайс мениджъра, но името му не навежда на мисъл за нито едно от устройствата, мисля че самият лаптоп има модем и може би това е точно той. В документацията на Мтел пишеше, че устройството се появава в раздела COM и LPT на две места, ама в Дивайс мениджъра няма такъв раздел.

Като какви устройства може да са се регистрирали? Не са като модеми, не са и в раздела за мрежите там са само лан картата и Уай Фай картата.

[Lupus]

Появява се като виртуален СОМ порт.

[Pat]

ползвай USBdeview за да "отрегистрираш" USB устройствата които правят проблем или искаш да преинсталираш на чисто.

[MitkoS]

В Control Panel/Programs and Features няма ли възможност да се изтрие софтуера на Глобул ?

Срещал съм го тоя проблем, но не си спомням в детайли как го оправих. Имаше някаква особеност и не ставаше по най-баналния начин, но не беше нещо кой знае какво като сложност, в смисъл, че 10-тина минути бяха достатъчни.
Може би деинсталирането и на двата софтуера, заедно с изтриване на USB-драйверите (може да се наложи и драйверите за USB-хъбовете да се изтрият) и обратното инсталиране само на МТелския софтуер (инсталационната програма я има в USB-модема, там освен модем има вграден и USB-диск) ще свърши работа.

[SET_time]

Благодаря на всички за отговорите!

Едно по едно.

@Lupus Целия Дивайс мениджър претърсих, няма виртуален ком порт. Там има само един модем - HDAUDIO Soft Data Fax Modem with SmartCP, който най-вероятно е този на лаптопа. В кои пропъртис да вляза та да правя промени?

В USB секцията има
Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - от 2934 до 2939
Intel(R) ICH9 Family USB2 Enhanced Host Controller 293A
Intel(R) ICH9 Family USB2 Enhanced Host Controller 293C
USB Composite Device
USB Root Hub - такива са 8

Друго няма там.

@Pat Мерси за идеята за USBdeview, но като начало какво да деинсталирам с нея?


@MitkoS

В Control Panel/Programs and Features няма ли възможност да се изтрие софтуера на Глобул ?

Може би деинсталирането и на двата софтуера, заедно с изтриване на USB-драйверите (може да се наложи и драйверите за USB-хъбовете да се изтрият) и обратното инсталиране само на МТелския софтуер (инсталационната програма я има в USB-модема, там освен модем има вграден и USB-диск) ще свърши работа.

Да де, той моят човек първо това направил - деинсталирал и двата софтуера. А аз след това инсталирах само Мтелския, ама явно не става само по този начин. Може би трябва, както казваш, да разкарам и USB драйверите, ама кои точно? Така наред ще разкарам и тези на лаптопа, след това Уиндоуса автоматично ли ще си ги намери и качи?

Ако трябва да обобщя, въпросите на този етап са:
Къде двата модема са си изсипали нещата в Дивайс мениджъра?

Цитирам какво пише в хелпа на Мтел нет агента:
След инсталиране на USB модема, двете устройства са видими в Device Manager под "Ports (COM & LPT)". Това са "ZTE диагностичен интерфейс" и "ZTE NMEA Device".
Проверете дали тези устройства са инсталирани правилно. Жълтият удивителен знак в непосредствена близост до едно от устройствата означава, че устройството не е инсталирано правилно. В този случай, моля, повторете процедурата за инсталация.

Какво вече казах, такава секция Ports (COM & LPT) в Дивайс мениджъра няма.

[MitkoS]

Евентуално да изключиш UAC преди да почнеш обратната инсталация на МТелския софтуер ?

[SET_time]

Евентуално да изключиш UAC преди да почнеш обратната инсталация на МТелския софтуер ?

Пробвах го, ама и така не става. Май ще пробвам с разкарване на всички USBта наред и после слагане на Мтелската програма.

В Устройства и принтери на Контрол панела, като се клчючи USB модема се появава едно устройство Mass Storage device, което вероятно е именно той, може би защото има и слот за микро ес ди карта. На това устройство пише, че не е инсталиран драйвер и се пробваш да му присвоят този на модема, ама не го приема.

[MitkoS]

Този Mass Storage device би трябвало да е USB-диска с инсталационните програми.
USB-устройството на МТел съдържа две неща едновременно - USB-3Gмодем и USB-диск.

[Pat]

Това което търсиш ще го видиш с тази програмка. Точно такъв проблем съм решавал с нея преди време. С нея виждаш всяко едно нещо което някога си забучвал в компютъра на USB. Маркираш го и му даваш деинсталация. Така компютъра "забравя" че въпросното нещо е било някога инсталирано и при последващо поставяне го инсталира така все едно за първи път го слагаш - т.е. "на чисто".

[SET_time]

М-такаа, благодарение на Pat и на USBdeview видях всичко, което е било забучвано на USB на лаптопа. Там се виждат ZTE MF 667 на Мтел и Alcatel X230L на Глобул. Мтелските неща се озаглавени горе долу, както е в упътването "ZTE диагностичен интерфейс" и "ZTE NMEA Device". Когато обаче давам в USBdeview да се деинсталира съответното устройство нищо не става - остава си със сива точка отпред. След това като ключа модема към лаптопа не го възприема като ново устройство, не се вижда инсталационния софтуер, който се вижда само първия път и т.н.

Какво да направя за да деинсталирам двата модема, които са били пъхани в USB по-рано, така че Уиндоуса да ги забрави завинаги? Нещо в USBdeview ли трябва да натисна (не става като дам деинсталация) или трябва да дам на USBdeview да ме препрати към записите в реджистрито и там да трия записите ръчно?

[Pat]

Да нямаш проблем с правата нещо? При мен си работи безпроблемно - даже току що пробвах разкарах 1-2 флашки. Ползвам USBDeview v1.95.
Няма нужда да те препраща никъде..... стартирай я "Run as Administrator".

[SET_time]

Стартирам USBdeview - версия 2.30 / 64 бит като администратор, отивам на реда на който е устройството, кликам с мишката и реда става син, след това натискам втората иконка горе, която е като кошче за боклук Uninstall Selectetd Devices. Пита ме : Do you want to uninstall the selectetd devices? Отговарям с да, екрана примигва и всичко си остава, както е било преди това, редът си стои и прочее.

EDIT: Чакай, чакай, под savemode май става.

[Pat]

Моята версия е 32 битова, но работи без проблем под Win7 x64 (с такъв съм в момента).