Относно "Комисия за защита на потребителите".

@Lupus
Специално на теб няма нужда да ти отговарям, след като знам, че си направил пътека до "междуведомствената комисия" [Комисия за контрол и разрешение на външнотърговските сделки с оръжие и със стоки и технологии с възможна двойна употреба при Министерството на икономиката].
И от тях също се очаква да имат енциклопедични познания по всякакви технически и химически теми, но уви, това е невъзможно каквото и да си фантазираме.

Във въпросната комисия [КЗП] е още по сложно. Никой не може да очаква, че в нея ще работят толкова и такива хора, които да са експерти по абсолютно всяка потребителска стока предлагаща се на българския пазар. Както и експерти по техническите и характеристики и материалите от които е изработена.
Ако ozy наистина иска да има някаква помощ от комисията, ще се нуждае от техническа експертиза, която ще му струва в пъти повече от две нови прахосмукачки.
Комисията не прави технически експертизи, а възлага такива, когато тя е страна.
Когато, както в случая имаме потребителски спор, тя трабва да има достатъчно информация и доказателства, за да вземе решение. В случая няма. Има думата на ozy срещу думата на продавача. Сигурен съм, че ozy е пазил вещта, а продавача е напълно наясно, че тази прахосмукачка е боклук, но това няма към момента как да се докаже и е естествено комисията да не може да вземе решение.

А иначе ozy си е напълно прав да иска цялата документация и да постави въпроса по-нагоре, към ръководителите на въпросния служител, който е работил по преписката. След това, ако не е удовлетворен и смята, че има основания, дело срещу комисията за бездействие или неправомерно действие.

"Ozy" можеш ли да сканираш и публикуваш въпросната гаранционна карта?

Бих могъл, разбира се. Гаранционна карта, както и писмото от КЗП.
Но нямам собствен скенер и ми е доста презръки. А и не виждам смисъл. Ако пък е важно - ще го направя :)
Макар да няма смисъл от тези смешни хартийки - пазя ги.

Явно нещата са се попроменили за 2 години! Аз имах проблем-писах жалба до комисията online и буквално след 2 часа получих отговор на оставения за връзка телефонен номер съвет как да действам. Бях също така помолен да пусна мейл, че ми е отговорено на въпроса-явно се следи дали се обработват жалбите!