Булсатком - недоволен клиент

Бях абонат на Булсатком от 01.04.2004 до 31.12.2009г. с два акаунта на един договор. Повече от пет години, всеки месец по 25,60лв...
Някъде по Коледа, таман се бях поохарчил, звъни телефона, женски глас, с тон с който почти ми заповядва:
"Господин ...... , обаждаме се от цифрова телевизия булсатком да си платите таксите!"
Не съм искал такава ... услуга, да ми звънят и да ми напомнят. Предишните няколко месеца имах вземане-даване с кол центъра им.
Тотално съм разочарован от компетентност на служителите им... с две думи "гола вода" .

п.п. От 01.01.2010г. съм на кабелна /полза оптика до входа на кооперацията ми!/
Включени са и четирите ми телевизора, над 90 програми, с перфектно качество за 18лв. на месец :yahoo:

[green] Освен реклама на кабеларка и конкуретна цена друго не виждам !!! [/green]

Като ти изтече периода имаш няколко дни гратис и те спират. Друг е въпроса ако си имал договор. Аз също имам и Булсатком и съм доволен, никога не са ми се обаждали. Плащам през два месеца за два месеца на два телевизира. Един път бях забравил да платя и ми спряха за една вечер телевизията.

Лошо не мога да кажа за Булсатком.
Аз съм предплатил за 3години и нямам никакви разправии. Подариха ми оборудването и няколко месеца гратис. angel

А, сетих се. единственото лошо беше, когато спечелих оборудване от няква игра на Булсатком ..
Исках да подаря наградата за Коледа- те се обадиха в средата на януари. Спечелих я ноември.
И освен,че те задължават да подпишеш договор, не може и сам да си го монтираш. Искаха 30-40лв за монтаж.
Не съм чак толкова голям бунак :-memnon.
Качеството е добро. А като не се занимаваш с човешкия (българския) фактор-отношение, срокове, сметки и т.н е ОК.

Аз не разбрах от какво точно си недоволен :)

Цитат:

---

Първоначално публикувано от megatone

Аз не разбрах от какво точно си недоволен :)

---

Че не си е платил таксата.

Бързате да заключвате http://forum.setcom.bg/index.php/topic,43682.0.html , няма лошо, но наистина са страхотни в Булсат, дори от сърце го споделих с касиерката когато си плащах поредната такса, че фирмата им е влязла в топ 3 на списъка ми с простотии. Забележете на фирмени простотии, не на нещо друго.

Простотия 1: преди доста време звънят на мобилния ми телефон (номера, който съм дал за връзка), звънят ми от скрит номер и с весел женски глас ми обявяват, че съм спечели безплатна инсталация само трябвало да заплатя еди каква си сума на техника ( неголяма сума). Отговарям: мерси , но вече съм ваш абонат, нямам нужда от още една чиния и прочие. Ами тогава може да я преотстъпите на ваш познат или роднина. Отговарям: не мога да се сетя вднага. Те: добре ще звъннем утре пак. Вечерта се прибира жената и я питам колко пари са взели за слагането на чиния и прочие инсталации без да сме печелили нищо ( тя си беше в къщи когато идваха техницита) и тя ми казва същата неголяма сума. Или с две думи само досаждат и ме карат едва ли не да ги пробутвам ? вече е 25ти ако не беше платено да сте ме спрели отдавна ! Не господине само да ви напомним да не забравите за следващия месец...2 минути само прехвърлях наум кой мой познат може да си направи такъв грозен бъзик в неделя следобед, е не се сетих за такъв. Последва пак поздрав към нечия майка и затворих. На другия ден питам аз момичето на касата им и верно бе наистина те се обаждали от централния им офис в Стара Загора или някъде там май беше. И там вече помолих учтиво повече да не го правят или поне не в неделя следобед, че да не се налага да им нося лично чинийката и тунера на място

Простотия 3: един път ми се наложи да им звънна за технически проблем пуснаха ме на изчакване, на 6 тата минута не издържах, затворих и набрах пак - пак изчакайте да ви свържа с техниците този път устисках - 7 минути, трети път, почвам с майни, викове, те: господине успокойте се или ще ви затворя ...и така 5 минути ама ме свързаха.. с техника проблема го решихме за 1 минута, явно той си разбираше човека.

Или с две думи не мога да кажа, че са некоректни , но някой от мозъците там здраво изпростява със странните си идеи и хрумки.

"Какво е Колида без подаръцьи ?
Ела и тьи взими своя колиден подарък"

Благодаря на админа imrahil за разбирането!

Другите постове няма да ги коментирам ... , но все пак "не става само с ядене..."

Ужас - ега ти фирмата.......................
Два дни нямаме интернет - предплатен е за цяла година!!
Каката на гишето се кръсти и казва - нищо не мога да направя!
Това е за Сливен - лично бях там и отговарям за думите си!
Васко Келевджиев не отговаря на обаждания от два дни!!
Каките - са си каки - нямат вина, ама бизнесът си е бизнес!
Платил съм си за услугата, а не я получавам!
Голям минус!!! от мен :095:


//да поясня - Булсатком е купила/асимилирала фирмата доставчик на интернет
вече сме тяхни клиенти :095:

Цитат:

---

Първоначално публикувано от krraynov публикуван на 18.08.2010

Ами.. ето какво: никой в Димитровград не знае- кога ще има (макар че тук навсякъде е разтръбено че на 15.08.2010 тръгва в Димитровград) - има три - млади каки дето седят в офиса на Булсат автогарата в града и днес като ги попитах - както пише тук - да се направи справка в офисите на Булсатком - едната от тия каки - каза че се работело.. другия месец или по-нататък щяло да има и интернет.
А един друг абонат като чу за какво иде реч попита- ами.. каква е скоростта и за цените...?
Каката каза- голяма щяла да е... :shock: Голяма .. голяма... колко да е голяма.. попитайте в най близкия офис на Булсатком... си помислих аз... и си тръгнах без отговор ... както винаги - когато съм отишъл за нещо по- особенно да питам...

Това представлява административния капацитет тук ... не само на Булсатком, за съжаление...

---

http://forum.bulsat.com/viewtopic.ph...2389&start=255

ЗАЩО НЕ МОГА ДА ЗПИСВАМ ОТ ПРИЕМНИК НА БУЛСАТКОМ

Цитат:

---

Първоначално публикувано от paco57

ЗАЩО НЕ МОГА ДА ЗПИСВАМ ОТ ПРИЕМНИК НА БУЛСАТКОМ

---

Най-вероятно защото не знаеш как! :))

Много, много съм доволен от Булсатком. Да не ме чува дявола, но от друга фирма в Бг така не съм доволен.

Както са писали по-горе други колеги, явно доста хора попадат на калпави служители, на които аз досега не съм имал късмета да случа.

Това, което ми прави впечатление е, че имат проблеми с нета. И то с качеството на самия интернет, а не с персонал на фирмата. Може би ще ползвам само телевизията им и занапред.