ЗОРА-без кашон???

Бойлера ми АРИСТОН ВЕЛИС се проби,беше ми издаден документ за смяна и отидох в ЗОРА да си взема новия.НО какво бе учудването ми(за втори път заменям бойлер там),когато изкараха новия бойлер от кашона и ми заявиха,че само и единствено така става замяна на стока,защото трябвало да сложат пробития в нещо и да го пратят в софия.Поне за мен това е пълен абсурд и в понеделник смятам да звъня на ЗОРА и да ги питам това политика ли им е или някой си ртазвява коня.Относно бойлера,не мисля че нещо което струва 600 лева е нормално да изкара само 3 години.

В Еконт и Спиди продават опаковъчна лента с въздушни мехурчета. Опаковай го с нея, подлепи го добре и им го занеси. Имат право да го изискват.

Изискването за транспортиране до сервиз на каквато и да е гаранционна техника (с малки изключения) е: "Оригинална фабрична опаковка".
Никакви найлончета, балончета и т.н. Прочети си внимателно гаранционните условия, за да няма и други изненади.
И понеже вероятно не си запазил оригиналната опаковка на твоя бойлер, от "Зора" са ти посочили единственото правилно решение на проблема.
В някои магазини например, вдигат люти скандали по този въпрос.

Пожелавам ти този екземпляр да си изкара цялата гаранция безпроблемно!

Това, за бойлера, са глупости. Кашонът се изрязва преди монтажа. Има шаблон.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Gena_bs

Изискването за транспортиране до сервиз на каквато и да е гаранционна техника (с малки изключения) е: "Оригинална фабрична опаковка".
Никакви найлончета, балончета и т.н.

---

Това какви са изискванията между сервизите си е тяхна работа и не засяга купувача. Те помежду си могат да си поставят изискване за задължително опаковане със златно фолио на райета.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Gena_bs

Прочети си внимателно гаранционните условия, за да няма и други изненади.

---

Гаранционните условия на продавача не могат да противоречат на законите, така че в случая правилния съвет е "прочети законите, а след това и гаранционните условия ... и ако се наложи изненадай продавача и сервиза".

Това "какво е гаранция" и влиза ли опаковката в нея, е описано в
Закон за защита на потребителя, Раздел II. Гаранция на потребителската стока

А що се отнася до конкретния бойлер предоставен без опаковка като гаранционна замяна, то не мисля, че от Зора са направили нещо нередно, освен че се излагат на дребно.

При замяна на първия бойлер такова изискване НЯМАШЕ и то пак в ЗОРА.Дамата в магазина каза,че това важало за всяка техника която подменят.Поне на мен никога не ми се е случвало такова нещо.Но пак казвам,че за мен това е абсурд и най-малкото е,че не ми дадоха инструкции и по трудния начин разбрах,че е с тъчскрийн

Инструкцията на български е задължителна!
Поискай я непременно от магазина.

На мен, когато ми сменяха хладилника от Liebherr, сложиха повредения в опаковката на новия.
Така, че това не е единична практика.

Колкото до противоречието със законите - няма такова.
В гаранционните условия е записано какво покрива гаранцията, при какви условия, по какъв начин се процедира с конкретен продукт.
Както и кой носи отговорност при транспорт от и до сервиз и т.н.
Ако Клиентът не е съгласен с условията по гаранцията, просто не подписва гаранционната карта и не купува съответния продукт.
В случай, че подписът му стои под изречението "Съгласен съм с посочените условия" или нещо в този смисъл, няма противоречие с нормативната уредба.
Ако е нарушена примерно заводска пломба, търговецът е в правото си да откаже гаранционен ремонт.
В последно време някои сервизи и търговци злоупотребяват с условията, но това е за отделна тема.

Ами ако договореното е в разрез с гарантираното от закона? :)

Нали го заменят какъв е проблема ? Този кашон сантиментална стойност ли има ? Ако ги попиташ със сигурност ще измислят вариянт да го опаковат по някакъв начин за да си го транспортираш . Разбирам че е неприятно усещането за разочарование от закупения ел. уред но да издребняваме чак толкова за някакъв си кашон ....

Цитат:

---

Първоначално публикувано от mgos

Ами ако договореното е в разрез с гарантираното от закона? :)

---

Бъди сигурен, че адвокатите на вносителя са се съобраили с него!
Намират се и гаранционни карти, издадени на амбалажна хартия от Бай Пешо, но в случая говорим за официално внесено изделие.
То е EU продукт и обикновено гаранционните условия са общи за държавите. Просто са преведени на български.
Както е и "адаптиран" нашият ЗЗП към Европейските директиви.

не става въпрос за кашона,а за това че ти дават нов уред без опаковка,което не е нормално.ако искаха старият бойлер да го транспортираш в кашон за поправка иди дойди,но уреда е за смяна(унищожаване).пак казвам,заменяли са ми уреди,но никога не са вадели новия заради кашона.АМИ АКО БЕШЕ ТЕЛЕВИЗОР ЗА 5 БОНА.......ще ми го стречоват ли???????

Цитат:

---

Първоначално публикувано от DUNDURMA

не става въпрос за кашона,а за това че ти дават нов уред без опаковка,което не е нормално.ако искаха старият бойлер да го транспортираш в кашон за поправка иди дойди,но уреда е за смяна(унищожаване).пак казвам,заменяли са ми уреди,но никога не са вадели новия заради кашона.АМИ АКО БЕШЕ ТЕЛЕВИЗОР ЗА 5 БОНА.......ще ми го стречоват ли???????

---

Този пробития ще бъде рециклиран и продаден на следващ клиент , освен балона има куп неща които ще използват отново . Нали се сещаш че този бойлер ще се търкаля по бусове с дни и накрая дисплеи и всичко ще му е леш . Не се заяждам просто обяснявам защо го правят това с кашона . Важното е че го отварят пред теб , можеше да ги помолиш да го занесеш до вкъщи с кашона а после да им го върнеш аз бих направил така . Без лоши чувства дано новия се окаже имане наздраве !!!

Цитат:

---

Първоначално публикувано от DUNDURMA

не става въпрос за кашона,а за това че ти дават нов уред без опаковка,което не е нормално.ако искаха старият бойлер да го транспортираш в кашон за поправка иди дойди,но уреда е за смяна(унищожаване).пак казвам,заменяли са ми уреди,но никога не са вадели новия заради кашона.АМИ АКО БЕШЕ ТЕЛЕВИЗОР ЗА 5 БОНА.......ще ми го стречоват ли???????

---

Телевизорът няма нищо общо с бойлера. Ако се налага да бъде транспортиран, изискванията за това са много по-строги и ако не си съхранил оригиналната му опаковка с всички осигурителни принадлежности, ще се наложи да му поръчваш нова. Ангажиментът за подготовка на каквато и да е стока за транспортиране е на собственика.