ЗОРА-без кашон???

[DUNDURMA]

Бойлера ми АРИСТОН ВЕЛИС се проби,беше ми издаден документ за смяна и отидох в ЗОРА да си взема новия.НО какво бе учудването ми(за втори път заменям бойлер там),когато изкараха новия бойлер от кашона и ми заявиха,че само и единствено така става замяна на стока,защото трябвало да сложат пробития в нещо и да го пратят в софия.Поне за мен това е пълен абсурд и в понеделник смятам да звъня на ЗОРА и да ги питам това политика ли им е или някой си ртазвява коня.Относно бойлера,не мисля че нещо което струва 600 лева е нормално да изкара само 3 години.

[dodo_pv]

В Еконт и Спиди продават опаковъчна лента с въздушни мехурчета. Опаковай го с нея, подлепи го добре и им го занеси. Имат право да го изискват.

[Gena_bs]

Изискването за транспортиране до сервиз на каквато и да е гаранционна техника (с малки изключения) е: "Оригинална фабрична опаковка".
Никакви найлончета, балончета и т.н. Прочети си внимателно гаранционните условия, за да няма и други изненади.
И понеже вероятно не си запазил оригиналната опаковка на твоя бойлер, от "Зора" са ти посочили единственото правилно решение на проблема.
В някои магазини например, вдигат люти скандали по този въпрос.

Пожелавам ти този екземпляр да си изкара цялата гаранция безпроблемно!

[dodo_pv]

Това, за бойлера, са глупости. Кашонът се изрязва преди монтажа. Има шаблон.

[MitkoS]

Изискването за транспортиране до сервиз на каквато и да е гаранционна техника (с малки изключения) е: "Оригинална фабрична опаковка".
Никакви найлончета, балончета и т.н.

Това какви са изискванията между сервизите си е тяхна работа и не засяга купувача. Те помежду си могат да си поставят изискване за задължително опаковане със златно фолио на райета.

Прочети си внимателно гаранционните условия, за да няма и други изненади.

Гаранционните условия на продавача не могат да противоречат на законите, така че в случая правилния съвет е "прочети законите, а след това и гаранционните условия ... и ако се наложи изненадай продавача и сервиза".

Това "какво е гаранция" и влиза ли опаковката в нея, е описано в
Закон за защита на потребителя, Раздел II. Гаранция на потребителската стока

А що се отнася до конкретния бойлер предоставен без опаковка като гаранционна замяна, то не мисля, че от Зора са направили нещо нередно, освен че се излагат на дребно.

[DUNDURMA]

При замяна на първия бойлер такова изискване НЯМАШЕ и то пак в ЗОРА.Дамата в магазина каза,че това важало за всяка техника която подменят.Поне на мен никога не ми се е случвало такова нещо.Но пак казвам,че за мен това е абсурд и най-малкото е,че не ми дадоха инструкции и по трудния начин разбрах,че е с тъчскрийн

[Gena_bs]

Инструкцията на български е задължителна!
Поискай я непременно от магазина.

На мен, когато ми сменяха хладилника от Liebherr, сложиха повредения в опаковката на новия.
Така, че това не е единична практика.

Колкото до противоречието със законите - няма такова.
В гаранционните условия е записано какво покрива гаранцията, при какви условия, по какъв начин се процедира с конкретен продукт.
Както и кой носи отговорност при транспорт от и до сервиз и т.н.
Ако Клиентът не е съгласен с условията по гаранцията, просто не подписва гаранционната карта и не купува съответния продукт.
В случай, че подписът му стои под изречението "Съгласен съм с посочените условия" или нещо в този смисъл, няма противоречие с нормативната уредба.
Ако е нарушена примерно заводска пломба, търговецът е в правото си да откаже гаранционен ремонт.
В последно време някои сервизи и търговци злоупотребяват с условията, но това е за отделна тема.

[mgos]

Ами ако договореното е в разрез с гарантираното от закона?

[maikallllll]

Нали го заменят какъв е проблема ? Този кашон сантиментална стойност ли има ? Ако ги попиташ със сигурност ще измислят вариянт да го опаковат по някакъв начин за да си го транспортираш . Разбирам че е неприятно усещането за разочарование от закупения ел. уред но да издребняваме чак толкова за някакъв си кашон ....

[Gena_bs]

Ами ако договореното е в разрез с гарантираното от закона?

Бъди сигурен, че адвокатите на вносителя са се съобраили с него!
Намират се и гаранционни карти, издадени на амбалажна хартия от Бай Пешо, но в случая говорим за официално внесено изделие.
То е EU продукт и обикновено гаранционните условия са общи за държавите. Просто са преведени на български.
Както е и "адаптиран" нашият ЗЗП към Европейските директиви.

[DUNDURMA]

не става въпрос за кашона,а за това че ти дават нов уред без опаковка,което не е нормално.ако искаха старият бойлер да го транспортираш в кашон за поправка иди дойди,но уреда е за смяна(унищожаване).пак казвам,заменяли са ми уреди,но никога не са вадели новия заради кашона.АМИ АКО БЕШЕ ТЕЛЕВИЗОР ЗА 5 БОНА.......ще ми го стречоват ли???????

[maikallllll]

не става въпрос за кашона,а за това че ти дават нов уред без опаковка,което не е нормално.ако искаха старият бойлер да го транспортираш в кашон за поправка иди дойди,но уреда е за смяна(унищожаване).пак казвам,заменяли са ми уреди,но никога не са вадели новия заради кашона.АМИ АКО БЕШЕ ТЕЛЕВИЗОР ЗА 5 БОНА.......ще ми го стречоват ли???????

Този пробития ще бъде рециклиран и продаден на следващ клиент , освен балона има куп неща които ще използват отново . Нали се сещаш че този бойлер ще се търкаля по бусове с дни и накрая дисплеи и всичко ще му е леш . Не се заяждам просто обяснявам защо го правят това с кашона . Важното е че го отварят пред теб , можеше да ги помолиш да го занесеш до вкъщи с кашона а после да им го върнеш аз бих направил така . Без лоши чувства дано новия се окаже имане наздраве !!!

[dodo_pv]

не става въпрос за кашона,а за това че ти дават нов уред без опаковка,което не е нормално.ако искаха старият бойлер да го транспортираш в кашон за поправка иди дойди,но уреда е за смяна(унищожаване).пак казвам,заменяли са ми уреди,но никога не са вадели новия заради кашона.АМИ АКО БЕШЕ ТЕЛЕВИЗОР ЗА 5 БОНА.......ще ми го стречоват ли???????

Телевизорът няма нищо общо с бойлера. Ако се налага да бъде транспортиран, изискванията за това са много по-строги и ако не си съхранил оригиналната му опаковка с всички осигурителни принадлежности, ще се наложи да му поръчваш нова. Ангажиментът за подготовка на каквато и да е стока за транспортиране е на собственика.