Наръчник на добрия търговец

[homeoflove]

Поради естеството на предходно мое запитване реших да напиша това...

Преди да започна бих ви попитал няколко въпроса.

1- Какво си казвате всеки ден, когато отивате на работа?
2- Колко често чакате края?
3- Кой е последния приятен спомен от работното ви място?
4- Харесва ли ви това, което правите?

Може да ви звучи странно, но ако с нетърпение чакате поредния клиент и когато Той дойде няма нищо по интересно за вас от него, то най-вероятно вие сте един щастливец. Не забравяйте, че трябва да отговаряте на следните истини.
Трябва да ви е ясно, че няма „качество понякога”, качеството трябва да е постоянно
Контакт по телефона – до 2-то позвъняване
Достъп на клиента до мястото на вашата работа.
Приятен външен вид – клиента не иска да разговаря с „мърляв” човек /изключение за работници на строеж/.
Постоянно трябва да сте информирани за това, което вършите, поставете се от страната на клиента /примерно в магазин за телефони/ , влизате в магазина търсейки определен продукт /тел./, излязъл на скоро, а не ви се дава информация за него.

И накрая нека да разгледаме от какво би останал доволен клиента.

1- Да бъде посрещнат вежливо (според мене изрази от типа на „какво да ви предложа” са крайно неучтиви – „Ми предложи ми 50 лв. да изляза довечера” /примерно/)
2- Да се чувства удобно
3- Да бъде разбран (доста е трудно ако Той самият не знае какво иска)
4- Да му се помогне в избора (особено ако виж горното)
5- Да бъде изслушан – (много обичат да си изливат проблемите /повечето/)
6- Да ви се довери
7- Да му бъде обърнато подходящото внимание (експедитивно)
8- Да се чувства важен (условие за бакшиш)

[Pat]

Ами ако не работя с клиенти?

[Io]

Ами ако не работя с клиенти?

Тогава премини на следващата тема от форума

[dragozow]

Ако това са критериите е трудно да си добър търговец.Поне на по 100 души отговарям на ден че мониторите които продавам не са телевизори и че нямаме котлончета(магазина е бивша железария която е известна на всеки по-възрастен).Отговарям на всеки макар и едно и също,понякога ме питат такива неща че мога да напиша книга с бисери.Иначе на нормален въпрос отговарям нормално,на ненормалните пак отговарям нормално ама се сдържам.Как ви звучи въпроса:
"Продавати ли лаптопове"?
Абе истината е че много хора има изтрещели..ако тръгна да ви разправям...

[stekyman]

Aми разправи де, любопитно е...