Първоначално публикувано от Adi I
Здравейте,
по принцип не съм от писателите по форуми, а повече от четците, но след като прочетох този коментар, реших, че трябва да отговоря, тъй като всеки има прово на мнение, както господина по-горе, така и аз.
Аз съм тази продавачка в магазин Баня Стил, която обслужва господина изразил мнението си, с две думи аз съм тази измамница :)
Да, в магазини Баня Стил, цената на проекта е 50.00лв, като ако клиента си закупи плочките от нас му се връщат или приспадат 20.00 лв, или така заплатената цена на проекта е 30.00лв. Да има магазини, в които проекта се приспада изцяло, но те работят с непрофесионални и дори безплатни програми, които почти всеки може да изтегли от Интернет. При нас проекта е платен, тъй като ние работем с професионален проектант, който се занимава само с проектиране на бани и работи с необходимите архитектурни и дизайнерски програми. И все пак това си е политика на магазина и господина беше запознат с това условие и се е съгласил с него. Относно „измамата“ с плочките, винаги, когато взимаме проект за изработка проверяваме преди това наличностите на плочките, така беше и в този случай – плочките бяха налични, а от въпросните декорни плочки имаше налични 46 броя. Господина ни каза, че много бърза, а дойде след 4 дни, след като беше видял проекта си, за съжаление за това време от декорите бяха останали само 8 бр. Аз разбирам, че това е ужасна ситуация, но тъй като фабрика HALCON си има официален вносител за България, и всички магазини теглим плочките от него, нямаше какво да направим, тъй като те ги бяха продали, а ако господина беше казал, че проекта му харесва, или че не му харесва и иска да променим нещо в него, но ще се спре на тези плочки, ние можехме да ги запазим, но тъй като нямахме никаква реакция от него, нямаше как да знаем дали ще се върне изобщо, и дали ще иска плочките. А ако беше се обадил да каже, че е недоволен или да попита какво може да се направи, ние щяхме да му предложим да му направим проект, с други плочки или да му върнем парите, тъй като ние искаме клиентите ни да са доволни и ако има проблем да се опитаме да го разрешим. Наистина много неприятно, но това не е нещо, което можем да поправим, то не зависи от нас, нито можем да вземем плочките от човека, който си ги е купил, нито можем да ги поръчаме от фабриката, тъй като оказа се, те бяха планирали производство за след месец, а налични там нямаше.
И последно да кажа, че да се сравнят цените е много лесно, тъй като в почти всички сайтове вече има цени, дали ги продаваме по-скъпо или точно обратното :) всеки сам може да прецени, плочките са серия COLOURS на фабрика HALCON.
Повече от ясно ми е, че неможе всички клиенти да са доволни, винаги има доволни и недоволни, но ние наистина се стараем в обслужването, което предполагам и господина може да потвърди? Аз уважавам мнението на този господин, въпреки че не съм съвсем съгласна – чак пък измамници, затова си позволих да напиша и моето мнение :)
Аделина
продавач-консултант
Баня Стил