Кои от предлаганите на нашия пазар марки са с истинска гаранция?

Позволих си да отваря тази тема, защото много се спекулира с гаранцията на климатиците и искам тук да обсъдим какво точно се разбира под гаранция и кои марки предлагат такава.

Според мен ПЪЛНА гаранция означава възможността за доставка на резервни части в гаранционния срок при следните минимални условия:
-наличие (или възможност да бъде изтеглена в електронен вид) на пълна сервизна документация на уреда, където много ясно са указани кодовете (part numbers) на отделните части;
-възможност за заявка (обикновено он-лайн) към производителя с съответния код (part number) на частта и доставка от склад в европа в рамките на 7 работни дни с куриер на адреса на заявителя (допуска се закъснение до 30 дни при доставка с въздушно карго от азия);
-ЗАПЛАЩАНЕ от производителя на доставените разервни части, които са били вложени в гаранционни ремонти след предявяване на исканата документация;
-невъзможност за отказ от доставка на резервни части при липса на профилактики и други подвеждащи мероприяния с цел намаляване на гаранционния срок;

От моя собствен опит познавам и грантирам за две две марки, които отговарят на тези изисквания към момента:
-Панасоник;
-Самсунг;
Предполагам, че има още много такива, но нека всеки сподели своето мнение!

Според мен всички останали варианти на гаранцията трябва да бъдат назовани като ЧАСТИЧНА такава независимо дали те са свързани с разглобяване на климатици за изваждане на платки и компресори или пък с поръчка на платки чрез изпращане на снимка на дефектната, защото в съответната маза трудно можеш да различиш коя платка за кой климатик е. Този вид гаранция обикновено е характерен за всички китайски фабрики като Мидеа, Грее, Чунлан, Аукс, Чиго, Келон, Хайер и десетки още знайни и незнайни и се гради на правилото, че при поръчка получаваш 1% безплатно резервни части като се изисква голямо увение да "уцелиш" това, което ще се чупи повече. Интересното е, че някои инвеститори лековерно даже за 1000 лева разлика избират даже VRF системи за стотици хиляди левове без да си дават сметка, като като минат няколко години те ще стават само за скраб поради липсана на ПЪЛНА гаранция.

Ами мисля че HAIER трябва да се извади от списъка с китайски климатици за които няма в наличност резервни части и документация, защото за него винаги си е имало резервни части и сервизна документация и то още откакто около 2000 година навлязоха в България.

LG също има добре органзизиран сервиз и то през няколко фирми, като реално подобрената логистична поддръжка с резервни части и документация съществува малко преди България да стане член на Европейския съюз с цел удовлетворяване на изискванията всеки производител да има свое представителство в България, което активно да подпомога логистиката и поддържа клиентите на компанията.

За климатици BEKO също си има необходимите резервни части и сервизна документация.

Аз много ясно написах условията, които мисля, че трбява да бъдат спазени за ПЪЛНА гаранция. Имането на части и възможността за поръчка са съвсем различни работи. По отношение на LG предполагам, че нещата са наред изцяло, но се съмнявам, че за Хайер и БЕКО са изпълнени всички условия. Все пак нека и други изкажат мнение.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от climamarket

Позволих си да отваря тази тема, защото много се спекулира с гаранцията на климатиците и искам тук да обсъдим какво точно се разбира под гаранция и кои марки предлагат такава.

Според мен ПЪЛНА гаранция означава.......

---

Съвсем не е важно мнението ти какво се разбира под пълна гаранция.
Важно е какво закона има предвид под пълна гаранция.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от climamarket

Според мен всички останали варианти на гаранцията трябва да бъдат назовани като ЧАСТИЧНА такава независимо дали те са свързани с разглобяване на климатици за изваждане на платки и компресори или пък с поръчка на платки чрез изпращане на снимка на дефектната, защото в съответната маза трудно можеш да различиш коя платка за кой климатик е. Този вид гаранция обикновено е характерен за всички китайски фабрики като Мидеа, Грее, Чунлан, Аукс, Чиго, Келон, Хайер и десетки още знайни и незнайни и се гради на правилото, че при поръчка получаваш 1% безплатно резервни части като се изисква голямо увение да "уцелиш" това, което ще се чупи повече. Интересното е, че някои инвеститори лековерно даже за 1000 лева разлика избират даже VRF системи за стотици хиляди левове без да си дават сметка, като като минат няколко години те ще стават само за скраб поради липсата на ПЪЛНА гаранция.

---

Докато уред, намиращ се в гаранционен срок, при дефект който не е предизвикан от неправилна употреба или други действия нарушаващи гар.условия, бива ремонтиран с оригинални резервни части без допълнителни финансови или други ангажименти за потребителя, то това е пълна гаранция.Като без значение е дали ще разглобяват други уреди от същият вид за снабдяване с части.

HAIER и BEKO се обслужват при същите условия, както PANASONIC, SAMSUNG и LG - сервизна документация винаги е налична, както и резервни части, т.е. обслужването на марките напълно отговаря на поставените от climamarket критерии

Toва им е хубавото на PANASONIC, че ще ти сменят компресора 2-3 или колкото пъти потрябва, докато са в гаранционен срок. А при Toshiba, дето не са с пълна гаранция /според climamarket/, просто няма да се наложи. :Drinks:

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Kasap

Toва им е хубавото на PANASONIC, че ще ти сменят компресора 2-3 или колкото пъти потрябва, докато са в гаранционен срок.

---

Е не е така! Много хубави са си климатици PANASONIC и като изключим китайските модели според мен са идеални за отопление. Вярно имаше издънка с една серия, но такива издънки са се случвали на всички. Когато се правят такива сравнения е добре да се сравняват и продадениете климатици, защото напръв поглед може да изглежда че много климатици се нуждаят от сервиз, но това много е много относително.

Едно е да са продадени например 1000 броя и да са се развалили 10, а съвмсем друго е да са продадени десетки хиляди.

Е то на втората ръка ,гаранцията май е най пълна тогава,че при нея има опция пълна промяна(пардон подмяна) не само на детайл,ами и на цялата машина в едногодишната гаранция,с опция за удължаване.Е после може да си с друг модел,а и с друга марка,но като е доволен клиента-кво пречи? :)) :Drinks:

А аз си мислех, че като отваря тази тема ще се внесе малко повече яснота по проблема, а се оказа, че се пусна пак старата грамофонна плоча - да плюем срещу Панасоник на поразия...Кой казва, че при Тошиба няма възможност за доставка на части и т.н. Нека тези, които познават Тошиба да кажат как са нещата. Учудвам се как никой не се е изплюл срещу Самсунг още?!

:016:

Нещата изглеждат според мен по следния начин: вярвам, че фирмата където работи Колов си е пдредила добре нещата свързани както с Веко, така с LG и Haier и там клиентът в повече от 90% от случаите остава доволен. така че там може да се говори за гаранция с покритие. Доколко обаче другите китайски марки го правят е съвсем различен въпрос. практика на китайските заводи е да дават до 1.5 % от стойността на направената поръчка безплтатни резервни части по изпратен каталог с цени, където, ако се сглоби климатик от резервни части ще струва сигурно 3 пъти повече. Т.е. тези резервни части не стигат за безпроблемно покриване на гаранцията. И трябва да се допоръчват - т.е. доплащат по дебели цени. А това го правят единици да не кажа почти никой.Т.е. и предвид смяната на моделите там и смяната на частите - гаранцията става Франция. Казаното не важи за климатиците японски марки

ДАЙКИН са с истинска 3 годишна пълна гаранция, БЕЗУСЛОВНА!!!!!!

Цитат:

---

Първоначално публикувано от ya

ДАЙКИН са с истинска 3 годишна пълна гаранция, БЕЗУСЛОВНА!!!!!!

---

На някои места са с по 6. :)

То и Ванко даваше още по няколко години гаранция от шапката си докато се покри.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от VeleV.Klima

То и Ванко даваше още по няколко години гаранция от шапката си докато се покри.

---

Това ме подсети да споделя, че гаранция има когато има и официален документ за покупка. Някой може да дава собствени гаранции, но не е ясно какво реално покритие имат те. Това е много сигурно условие, че ако недай си боже се случи нещо с фирмата предлагаща климатици или нещо друго, производителя ще има грижата за неговите клиенти.

Повечето производители избягват да взимат страна при спорове по сделки в които липсва финансов документ доказващ покупка на една или друга стока или услуга.