Технически въпрос свързан с право на рекламация

Здравейте,
Имаме следния казус: извършен е извънгаранционен демонтаж и монтаж на вътрешно и външно тяло на стенен климатик. Дейностите за извършени през зимата. След тях климатикът е ползван само за отопление. Преди 2 дни собственикът за първи път включва климатика в режим охлаждане. От вътрешното тяло започва да капе конденз. При оглед отблизо, собственикът установява наличието на пукнатина (виж снимката), като кондензът видимо капе от нея.
Въпроси: 1. Какво е обяснението, въпросния теч да се проявява в режим охлаждане, но да не се е проявил в режим отопление?
2. Има ли право на рекламация при положение, че: а)пукнатината се е появила след извършените демонтаж/монтаж; б) едва при включването в режим охлаждане е забелязана причината за капенето (т.е. пукнатината).
Благодаря за всички изразени мнения.

Без да съм спец. Капе при охлаждане, защото тогава се образува конденз. Не знам колко е дълбока цепнатината, но варианта е да стига чак до кондензната вана(където се събира конденза) и ако е спукана, конденза да изчита през цепнатината.
Относно рекламацията, според мен след дъжд качулка. Такива неща ако не си установиш навреме, иди после доказвай, как кога и защо...
Принципно предполагам няма да е голям проблем, въпросната цепнатина да се залепи с нещо...

Не ми става ясно вие в качеството на какъв питате - на потърпевшия клиент или на извършилия монтажа и демонтажа?

Често се случва вътрешните тела да се сцепват по този начин през средата понякога, защото изливането корпуса на вътрешното тяло не е на веднъж изцяло а е на две отделни половини свързани в средата и това е слабо място. Понякога се сцепва по средата на няколко места, когато при монтажа монтажника натиска тялото в някой от двата края за да се опита да го нивелира, това е ако планката за която се закача тялото при монтажа не се е получило да бъде в хоризонтално положение.

Разглобява се вътрешното тяло: свалят се предният панел, турбината и ваничката, ако не е част от корпуса. Цепнатината след почистване на повърхностите се намазва със силикон от едната или двете страни при наличие на възможност. Като цвят силиконът може да е: бял или безцветен, може да е санитарен или строителен, като по-здрав и издръжлив във времето. Това е нещо незначително, често се случва, лесно се оправя за постоянно и не трябва да се прави на голям въпрос, защото не е. Максимум 2 часа време за труд от един човек и малко силикон.

Минали са месеци от преместването на климатика, а досега никой нищо не е видял и сега изведнъж точно отпред пукнато. Климатика е извънгаранционен и не е сигурно дали не е имало и друга странична намеса по него.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Lupus

Не ми става ясно вие в качеството на какъв питате - на потърпевшия клиент или на извършилия монтажа и демонтажа?

---

А аз не мисля, че отговорите, особено по технически въпроси, могат да зависят от това в какво качество е питащия. Естествено, това важи ако отговарящия има намерение да е безпристрастен...
_________________________________________________[color=red]слети поредни публикации на: [time]1342114380[/time]_________________________________________________

Цитат:

---

Първоначално публикувано от valen1

Често се случва вътрешните тела да се сцепват по този начин през средата понякога, защото изливането корпуса на вътрешното тяло не е на веднъж изцяло а е на две отделни половини свързани в средата и това е слабо място. Понякога се сцепва по средата на няколко места, когато при монтажа монтажника натиска тялото в някой от двата края за да се опита да го нивелира, това е ако планката за която се закача тялото при монтажа не се е получило да бъде в хоризонтално положение.

Разглобява се вътрешното тяло: свалят се предният панел, турбината и ваничката, ако не е част от корпуса. Цепнатината след почистване на повърхностите се намазва със силикон от едната или двете страни при наличие на възможност. Като цвят силиконът може да е: бял или безцветен, може да е санитарен или строителен, като по-здрав и издръжлив във времето. Това е нещо незначително, често се случва, лесно се оправя за постоянно и не трябва да се прави на голям въпрос, защото не е. Максимум 2 часа време за труд от един човек и малко силикон.

Минали са месеци от преместването на климатика, а досега никой нищо не е видял и сега изведнъж точно отпред пукнато. Климатика е извънгаранционен и не е сигурно дали не е имало и друга странична намеса по него.

---

valen1, благодаря за мнението! По повод последния му абзац - пукнатината е трудно забележима, дори и това да ви звучи невероятно. Това е и причината проблемът да бъде забелязан едва сега. В същност, за проблема се разбира от следтсвието му - капенето на конденза. Относно "не е сигурно дали не е имало и друга странична намеса по него." - няма как да е имало друга намеса по него. Сам казваш че "Понякога се сцепва по средата на няколко места, когато при монтажа монтажника натиска тялото в някой от двата края за да се опита да го нивелира, това е ако планката за която се закача тялото при монтажа не се е получило да бъде в хоризонтално положение." Няма логика собственика да "натиска тялото" или "да нивелира", след като някой друг ги е направил тия неща и то (предполага се) качествено...
Не ми отговори обаче конкретно на въпрос 1... Ако решиш- отговори.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от valdim

А аз не мисля, че отговорите, особено по технически въпроси, могат да зависят от това в какво качество е питащия. Естествено, това важи ако отговарящия има намерение да е безпристрастен...
........

---

Ами помисли пак! Като потърпевш (какъвто вероятно си) нямаш никакво правно основание да търсиш компенсация от монтажника за извън гаранционен уред. За това щях да ти обясня как да си решиш сам проблема, както направи valen1. Ако обаче си монтажника (или фирмата, извършила монтажа) бих я посъветвал да отстрани проблема, независимо че не е длъжна. Доволния клиент е най-добрата реклама!
А отговора на въпрос 1 е обидно елементарен - конденза при отопление се образува вън, а при охлаждане - във вътрешното тяло. И потърси някой да ти го ремонтира (човек, който знае как да разглоби и сглоби вътрешното тяло) че с тия технически познания за климатиците рискуваш да си създадеш още по-голям проблем.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Lupus

Не ми става ясно вие в качеството на какъв питате - на потърпевшия клиент или на извършилия монтажа и демонтажа?

---

Цитат:

---

Въпроси: 1. Какво е обяснението, въпросния теч да се проявява в режим охлаждане, но да не се е проявил в режим отопление?

---

Ако това го зададе човек занимаваш се по какъвто и да е начин с климатици........ мъка....мъка...мъка.... :god :god :))

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Pat

Ако това го зададе човек занимаваш се по какъвто и да е начин с климатици........ мъка....мъка...мъка.... :god :god :))

---

Ей, вярно че е така! Не бях го погледна в този му аспект... :-memnon

Цитат:

---

Първоначално публикувано от valdim

Здравейте,
Имаме следния казус: извършен е извънгаранционен демонтаж и монтаж на вътрешно и външно тяло на стенен климатик. Дейностите за извършени през зимата. След тях климатикът е ползван само за отопление. Преди 2 дни собственикът за първи път включва климатика в режим охлаждане. От вътрешното тяло започва да капе конденз. При оглед отблизо, собственикът установява наличието на пукнатина (виж снимката), като кондензът видимо капе от нея.
Въпроси: 1. Какво е обяснението, въпросния теч да се проявява в режим охлаждане, но да не се е проявил в режим отопление?
2. Има ли право на рекламация при положение, че: а)пукнатината се е появила след извършените демонтаж/монтаж; б) едва при включването в режим охлаждане е забелязана причината за капенето (т.е. пукнатината).
Благодаря за всички изразени мнения.

---

По точките.
1.Тече при охлаждане защото се втечнява влагата от въздуха.При отопление няма какво да тече.
2.Дали пукнатината се е появила след операциите и от какво съвсем не е ясно.Единствено е сигурно че е забелязана сега.
Какво точно се е случило никой не би могъл да твърди със сигурност.А именно това е важното.
Кое колко е вероятно няма никакво значение.Може пък климатика да е бил ударен при преместване на мебел или друг предмет.Все пак през зимните месеци сигурно тялото е било забърсвано и е странно защо тогава не е била забелязана такава голяма пукнатина.
Рекламацията в такъв случай е твърде спорна.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от badr

По точките.
1.Тече при охлаждане защото се втечнява влагата от въздуха.При отопление няма какво да тече.
2.Дали пукнатината се е появила след операциите и от какво съвсем не е ясно.Единствено е сигурно че е забелязана сега.
Какво точно се е случило никой не би могъл да твърди със сигурност.А именно това е важното.
Кое колко е вероятно няма никакво значение.Може пък климатика да е бил ударен при преместване на мебел или друг предмет.Все пак през зимните месеци сигурно тялото е било забърсвано и е странно защо тогава не е била забелязана такава голяма пукнатина.
Рекламацията в такъв случай е твърде спорна.

---

badr, благодаря за конкретния коментар по т. 1! Това дава просто обяснение защо пукнатината не е била забелязана през зимата, при отопление.
Абе за какво забърсване говориш?! Това е климатик, не статуетка! Почиствани са филтрите, но защо , по ягодите, да се забърсва вътрешното тяло?!? Още повече, че прах се образува ОТГОРЕ, където на 2.30 м никой не вижда (пък и не му пука) има ли прах или не.
_________________________________________________[color=red]слети поредни публикации на: [time]1342118829[/time]_________________________________________________

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Lupus

Ами помисли пак! Като потърпевш (какъвто вероятно си) нямаш никакво правно основание да търсиш компенсация от монтажника за извън гаранционен уред. За това щях да ти обясня как да си решиш сам проблема, както направи valen1.

---

Да поясня - Посочените "мероприятия" по климатика са си отделна услуга, за която е платено отделно. Пределно е ясно, че за извънгаранционен уред не може да се прави рекламация. НО, не може СПРЯМО монтажника осигуряващ ГАРАНЦИОННИЯ сервиз. А не спрямо монтажника, на който си платил за някаква услуга. Така че, Lupus, има разлика между двете хипотези...ра'ираш ли.

Е и какво като си платил? Да ти го поддържа и пази до живот ли? А може и преживе??? Я слез на земята!
И обърни тая снимка, че някой ще помисли, че водата тече нагоре. :)

valdim, откажи се.
Няма как да се докаже след толкова време коя точно е причината.
В такава ситуация се "пие студена вода" и се "гледа напред".
Обратното е равносилно на дребнав и пискащ мъж.
Трябва да можеш да понасяш такива дребни житейски несгоди. В крайна сметка става въпрос за някакви дребни суми (два часа и малко силикон казаха съфорумците).

Нека си погледне и маркуча за конденза излизащ от вътрешното тяло ,че на един клиент след като му сложих Fujitsu на другия ден ми се обажда че климатика му протекъл и отивам аз и какво да видя маркуча го направил у образен и дигнал на-горе по тръбите защото го дразнило маркуча да му е по стената.Откачих го и почна да тече вода а той вика: "бе от къде идва тая вода"? :god :god :god :))

Добре де. От къде може да има сигурност че точно при демонтажа и монтажа се е появила пукнатината в корпуса. Пластмасата си има стареене и като се има предвид, че на отопление имаме постоянно цикли на нагряване и охлаждане ( при обезскрежаване ) тази пукнатина е нещо закономерно и въпрос на време. Не мога да позная от снимката каква марка и модел е този климатик, на колко години е?

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Lupus

Е и какво като си платил? Да ти го поддържа и пази до живот ли? А може и преживе??? Я слез на земята!
И обърни тая снимка, че някой ще помисли, че водата тече нагоре. :)

---

:Drinks: