Здравейте, договора с тез ми изтича през май 2012г. Ако тръгна да прекратявам договора ми искат неустойки в размер на оставащите такси до изтичането му. Давайте идеи какво да правя, искам да ги сменя с нет1. Причина - опитват се да ме товарят допълнително с такса /става въпрос за втори тв приемник с цифрова/, лошо обслужване и тромава система на комуникация и т.н.
Нормално, то договорите са за това.Първоначално публикувано от Chestuer
Според аргументите ти по-долу подозирам, че ще си останеш на тоя оператор до края на договора.
Нормално, не виждам нищо неоснователно.
Какво точно означава лошо обслужване? Лошо според теб, лошо според договора? Предполагам е лошо според теб (а може би и обективно погледнато), но в рамките на сроковете, посочени в договора (общите условия).
Доста субективно и разтегливо понятие.
Общо взето, не виждам основателна причина за разтрогване на договора. Ако не ти харесват, защо си сключил такъв обвързващ договор с тях, най-вероятно двугодишен? Ако не си ги познавал -да беше се поинтересувал, можеше да питаш съседи, можеше тук да попрочетеш или да питаш нещо. А предполагам договът им е изпипан така, че дори и да са виновни за доста неща - да не можеш да се откачиш. Тези "промоции", които постоянно биват бълвани по медиите или директно от живи "облъчватели", обикалящи домовете, стават все по трудни за осмисляне - "безплатна телевизия", "безплатен интернет", "интернет за 5 лв", "телевизия, телефон и интернет за 12.90" и т.н.Преди време поне се пишеха и уловките, макар и с малки букви и по някакъв нечетим начин, сега гледам, че и това го няма.
За съжаление проблемът не е в лукавството на операторите, нито в неосведомеността на потребителите, а в законите, и (не)изпълнението им.
P.S. Да споделя и нещо любопитно (накратко, защото то е дълга история): преди седмица подадох заявление за отказ от услугите на Близу с едномесечно предизвестие, за награда са ми пратили две фактури за месец юни.
Ще ти отговоря с един въпрос - Трябва ли да си остана с "долнокачествена" техника поради факта, че доставчика ми не може да бъде конкурентоспособен на пазара /почти 5 години съм му абонат/ на тези услуги и за заедно с него ли трябва да "потъвам". Еми живота е динамичен и всеки има право да иска най-доброто от него. Парадоксалното е това, че обезщетението, което ми искат се равнява на сбора от нов кам модул, месечни такси карта и намалението ми при нет1. Под лошо обслужване - не съм попаднал досега на някой от тази фирма, който може да ми даде своевременно адекватен отговор, това, че трябва да си пуснеш отпуска за да си платиш таксата /имаше случай, в който ми отказаха плащане на каса в друг район - причина - прочети първата част на изречението/, щото касите им с някакво странно работно време, или пък ако уцелиш работното време виждаш табелка "връщам се след 30 минути", ако няма табелката пък г-жата е способна да направи опашка от 3 човека в рамките на 30 мин..... що ги нямам тез проблеми с другите си разплащания. нормално е да съдя за фирмата по хората, които работят в нея.
Не съм съгласен . Как можеха да работят преди да станат под шапката Близу ? Те служителите са си същите , само че в намален състав .
Работата им е куца от управлението - некадърници , съсипаха всичко - обслужване , поддръжка и тн.
Договор се прекратява ПОРАДИ НЕИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛОВИЯТА ОТ СТРАНА НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ. Или по взаимно съгласие(което няма как да стане в случаяАко смяташ, че не изпълняват задълженията си по договора, говори с адвокат и може да намерите решение. Ако ги изпълняват..... пак може да говориш и т.н. УСПЕХ!
@Chestuer
Не разбирам какво парадоксално има в случая. Сключваш договор за две години, подписваш се, че си съгласен с условията, и след първата година искаш да прекратиш договора без да плащаш неустойките въпреки подписа си?
А защо не си плащаш таксите през Еpay примерно, след като госпожата на касата и работното и време не ти допадат, има и един лев отстъпка? И предполагам, че и офис на Easypay има някъде наблизо? Но дори и да няма друг вариант освен касата -това може да е основателна причина да не си подновиш договора, но определено не е причина за прекратяването му.
Нямам намерение да споря относно обслужването в Близу, може би си прав, но защо подписа договор за две години, да не изпуснеш далаверата ли?
И относно отговора-въпрос - не казвам, че трябва да потънеш заедно с доставчика си, ама пак стигам да същото, и ще го напиш за трети път - защо подписа договор за две години?
@jonov
С кое не си съгласен, че не разбрах? Сигурно е такава ситуацията, както я описваш, ама подписването на няколкогодишен договор въобще не променя нещата към по-добро.
etg договора е за за 1 и 1/2 година и нямаше никаква далавера при подписването /в горния си пост съм упоменал от колко време съм към тази фирма/. Не че е болка за умиране и набутвация, че може би ще остана към тези, дразня се от това, че нямат грижа за клиента - в случая не предлагат конкурентни условия във времето, не обгрижват клиента, не отговорят на нуждите ми и аз трябва да ги чакам, само защото съм обвързан с този договор. Явно не съм се сетил в каква държава живея докато пусках темата.
Е защо го подписа тогава, като и далавера никаква няма?
А позицията ми е, че трябва да се въведе нещо като този законопроект, но и да се прилага - трябва да има възможност винаги да можеш да се откачиш от доставчика си, а не само да псуваш и да плащаш. Така хем потребителят няма да е онеправдан, хем ще се поддържа тонуса на доставчика и ще му се помага "да не се занемарява".
Казах че не съм съгласен с това че обслужването зависи от служителите , защото те са същите хора работели и преди , дали в Евроком или Кейбълтел - дали ако не е бил доволен от обслужването е щял да преподпише ? А за договора - спор няма - затова е договор - да те пре....т
До преди да станат Близу не съм имал проблеми , ако имаш проблем се обаждаш в офиса и пращат хора за най кратко време , а сега ставаш за бръснене само докато се свържеш , а пък хора да пратят да ти решат проблем - абсурд . Те са заети с нови абонати/зарибявания , ще извадиш късмет ако си по трасето на новия абонат за да се реши и твоя проблем- защото техниците са съкратени до минимум .
За мен извода е че рибата вмирисва от към главата
За да имаш основание да се прекрати договора/ поне по взаимно съгласие/ бе неустойки и обещетения, трябва да имаме документирани нарушения на договора от тяхна страна.
Аз много се дразня ,когато ме предупреждават , че ще ме записват и им отговарям , че и аз ще ги запиша. Освен записа трябва може да се състави протокол , че това е станало еди кога си в присъствието на двама свидетели и друг , че на са се отзовали до еди кога си и т.н. Или да представим копия от това , които сме си чатили, а не са го изпълнили и т.н.
Трябва да ги хванем с документи и свидетели.
В един друг форум намерих, че ако подадеш жалба и до 1 месец получиш отговор е много възможно да се откачиш без санкции? Или ако им събереш чаркалаците и отидеш, и ти издадат приемно-предавателен протокол също се оттърваш. Тези неща верни ли са? Ако някой е успял да пише. Само да спомена, че договора, който аз съм подписала няма общи условия към него, само моя план и санкциите, на които подлежа. Това не го ли прави недействителен?
мой приятел не плащаше остатъка си от 5/6 месеца.Обаждаха му се няколко пъти и се отказаха.Според мен напиши жалба до комисия за регулиране на съобщенията и се откажи,едва ли ще те съдят за 100 лв какъвто и да е резултата.
Провокирани от лошата услуга, която получават от фирмата, прецакани клиенти създадоха неофициален форум за потребителите на blizoo, тъй като на официалния сайт формата за коментари бе закрита.
http://www.blizoo-forum.com/viewforum.php?f=8
http://www.novini.bg/news/28726-%D0%...%BC%D0%B0.html
Здравейте, скоро и аз ще се развеждам с близу.
Май месец ми изтича договора, трябва ли да подавам заявление накрая на април или накрая на май да ходя с оборудването ?
Новини
Форум
Актуално
сървър
Отговор с цитат