Disney+ е изправен пред искания за обезщетение заради липсата на 4K HDR
21 октомври 2026 г. | Расмус Ларсен | 0 коментара
Мултинационалната потребителска група Euroconsumers настоява за автоматично намаляване на цените и компенсации за абонатите, засегнати от загубата на 4K HDR и 3D на Disney+.
Disney+ е без Dolby Vision и 3D от средата на юни и без 4K и HDR10 от юли в 11 страни от ЕС (Австрия, Белгия, Дания, Финландия, Франция, Германия, Италия, Холандия, Португалия, Румъния и Швеция) поради патентен спор с InterDigital.
Disney+ се опита да възстанови 4K стрийминга, използвайки алтернатива на HEVC, а именно видеокодека VP9, но процесът е бавен, защото цялото засегнато съдържание трябва да бъде прекодирано във VP9. VP9 се поддържа и само на избрани устройства, а патентният спор вече е разширен, за да включва VP9 , докато Disney+ загуби и поддръжката на Google Cast и AirPlay 2 в някои страни .
Изисква обезщетение
Euroconsumers е мултинационална организация-чадър, представляваща потребителски групи в шест държави, включително Altroconsumo (Италия), Testachats/Testaankoop (Белгия) и DECO PROteste (Португалия).
На 6 октомври тя изпрати на Disney+ официално уведомление за неизпълнение и искане за прекратяване и въздържане, призовавайки за автоматично намаляване на цените и обезщетение от поне 5 евро на месец за засегнатите абонати, потенциално до 62,8 милиона евро за всички 11 държави взети заедно.
Нарушение на правото на ЕС за защита на потребителите
Компанията е дала на Disney 14 дни да действа, преди да подаде жалби до Мрежата за сътрудничество в областта на защитата на потребителите (CPC) на ЕС и до националните органи.
Euroconsumers заяви, че Disney рискува глоби до 4% от годишния си оборот в съответните страни.
Euroconsumers допълнително твърдят, че Disney е нарушила законодателството на ЕС за защита на потребителите:
Съгласно Директивата за цифровото съдържание, патентният спор не освобождава компанията от задължението ѝ да предоставя услугата, която е продала. Потребителите имат право на пропорционално намаление на цената, а Disney е била длъжна да даде ясно уведомление за значителна промяна в услугата, заедно с правото на безплатен отказ.
Съгласно Директивата за нелоялни търговски практики, продължаването на рекламирането на „4K UHD и HDR“, докато тези функции не са налични, и липсата на ясно информиране на абонатите, може да представлява подвеждащи практики.
Предоставянето на частични възстановявания на суми само при поискване, без обективни критерии, само по себе си е нелоялна практика.
-
„Патентните спорове не могат да се водят за сметка на правата на потребителите. Когато една компания начислява премия за услуга, която вече не може да предоставя напълно, тя трябва да поеме отговорност. Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите, абонатите имат право на подходящи средства за защита, а не само на възстановяване на суми, които трябва да търсят. Очакваме Disney+ да осигури справедливо, прозрачно и автоматично обезщетение за всички засегнати потребители“, каза Марко Скиалдоне, ръководител на отдела за съдебни спорове и академична работа в Euroconsumers.
Дисни отговаря
В отговор на FlatpanelsHD, Disney заяви, че споделя целите на Euroconsumers, но не може да приеме патентните искания на InterDigital, тъй като условията биха довели до по-високи разходи за потребителите. Disney+ е в процес на възстановяване на 4K и HDR в Европа, използвайки алтернативна технология.
-
„Ще отговорим директно на Euroconsumers и очакваме с нетърпение да работим с тях. Disney е ангажирана да изпълнява задълженията си и да предоставя висококачествена услуга. Действахме бързо, за да въведем решения в подкрепа на засегнатите клиенти. Изпълнихме изцяло съдебните решения, като същевременно продължихме да оспорваме основните искове и да изпълняваме задълженията си към потребителите. Disney подкрепя защитата на интелектуалната собственост и винаги е била готова да плаща разумни лицензионни такси за патенти“, каза говорител на Disney пред FlatpanelsHD.