Преглед за печат
Въпрсната фирма е Теофилидис Риъл Естейтс
София
Внимавайте като им продавате нещо .
Поръчаха он-лайн и като отидоха при куриера да си вземат стоката- се отказаха!
Не искам да обяснявам случая , просто Ви предупреждавам.
( като работиш с гърци е така - по-долна раса от тях не познавам. )
Извинявам се на всички с гръцка жилка тук , но това ми е мнението и наблюдението през годините - не ми се сърдете, нищо лично против Вас!!!
:016: не забравяй да включиш и италианците при тях ...
Ако искаш темата да се задържи и да не бъде изтрита обясни случая с подробности за да може всеки да си направи изводи, а не да се базира на личната ти преценка...
@Крис -ще го обясня. Мисля че личната ми преценка е много обективна, за разлика от на други хора тук, без значение казуса !!!
въпросният клиент вижда оферта за 7" нотбук на сайта на фирмата в която работя и си поръ4ва два броя през новата ни услуга On-line поръчка.
Свързахме се с тях и уговорихме да им изпратим два броя с куриер и наложен платеж .
Извикахме куриера и пак им звъннхаме - и те потвърдиха изпращане то им. На другия ден куриера не ги открива и след обед отива някой който се представя като техен представител и отказва да вземе поръчката с думите че не са били това за което са говорили. При условие 4е всичко което искаха те - са го избрали от сайта ни. Не сме им го оферирали пряко- те сами си го поискаха и два дни по-късно казват че това не е така. И това става пак с няколко разговора.
Нарочно не споменавам имена и не посочвам логове - не искам да доказвам каквото и да е. Както го казах - само Ви предупреждавам.
Това е твое мнение и ще те помоля да не го налагаш към моето.Цитат:
Първоначално публикувано от dash
Личната преценка винаги е обективна за личността, която я дава и субективна за обкръжаващите го :) И твърдото убеждение на някого, че неговата е наистина и 100% обективна не говори за обективност :))
Както и да е, ето, че не е толкова сложно да се обясни с няколко реда, сега всичко изглежда по-добре. В интерес на истината си прав, преценката ти е обективна в случая и я подкрепям :)
Тук не съм много съгласен. Не са едниствения случай на отказали се , т.е нито са първия нито са последния. Да не забравяме все пак , че големия недостатък на пазаруването "онлайн" е именно , че не можеш да се докоснеш до стоката. Поради тази причина , ние съветваме винаги да дойде клиента до офиса( или дилъра в съответния град) , да си разгледа стоката , ако има въпроси да ги зададе и т.н.
Не казвам разбира се ,че това е възможно за всички фирми.
Мистър Техно малко се е поядосал (което е нормално за случая)  :) , но след като сте пуснали услугата , те съветвам да се приготвиш за още такива изненади.
Пак го казвам
Разбира се че можеш да се откажеш. Но не и в последния момент - тогава си носиш отговорността за транспорта поне. Пчети точно какво са направили.
Не искам да обсъждам дали е прав или не - просто казвам че не са коректни.
Рисковете на професията - при online пазаруване клиента не е сигурен че ще получи точно това което иска, а продавача не е сигурен в сделката докато не си получи парите... невиждам нищо странно да не кажа нередно в цялата ситуация. Като си се вързал на хорото ще играеш според правилата и рисковете.
@Mr.TECHNO ако искате да сте сигурни в продажбите online можете да въведете капариране по банков път преди пращането на стоката, но това няма да се понрави на част от клиентите.
Никой не е виновен. Продавача се прави на пекан и продава онлайн - ами с куриер ли бе :) Я погледнете в другите държави какво значи онлайн търговия!
А че нямало варианти - никой не ви е виновен. С това че предлагате такава услуга, вие сами си поемате отговорност. Още повече - условията по изпращане, плащане и срокове на доставка са зададени то продавача! Е какво повече?
Все пак говорим за фирма, продавач ! Транспорта който ще понесе е ... колко лева? За стока за 1200 с печалба от колко?
За некоректност може да се говори ако някой се откаже след уговорка примерно от друго частно лице. Едно е да търгуваш нещо което не ползваш и да те вържат, друго е това да ти е работата ...
Дет се вика рисковете на професията. А тук загубата не е голяма.
Така че :Drinks:
Кое от написаното по-горе не разбрахте ?
Кофти номер, но това са рисковете на онлайн търговията.
За сметка на това тя има мноооого преимущества - Вместо да се прави скъпо оборудван магазин (шоу-рум), наем на помещение, заплати на едни момченца и момиченца, дето мигат насреща, като ги попиташ нещо :) и прочее разходи, се поддържа един сайт с картинки и продавача може да си позволи да свали цената на стоката.
Примери - колокото щеш. И за едната, и за другата страна!
Ако си купувач и искаш да пипнеш това, което купуваш, отиваш в съответния магазин, в съответния град, правиш съответните транспортни разходи, пипаш колкото искаш и купуваш каквото си харесаш със съответната надценка.
Ако си продавач и искаш да получиш парите кеш веднага и да не те разиграват, правиш съответните разходи (виж по-горе) и си връзваш гащите!
Aбе какво толкова ревеш, да питам и аз? В белите страни можеш да върнеш закупена и използвана стока, 30 дена след като си я закупил - no questions asked!
Фанта защо въобще се обаждаш неподготвен?
Ето ти един откъс от return policy на Walmart:
Свидетел съм бил и на по-фрапиращи връщания, които няма да описвам тука, а също и лично съм връщал закупена стока. Така че не прави изказвания от рода на кое е вярно и кое не.Цитат:
Returns Policy by Department
All merchandise purchased from Walmart.com may be returned either to a store or by mail within 90 days of receiving it, unless otherwise noted below. Additional guidelines are also noted below.
ELECTRONICS
Computer hardware: Must be returned with any included software within 15 days of receipt.
Computer components and computer accessories: Must be returned within 45 days of receipt.
Computer software: Must be returned unopened.
Camcorders and digital cameras: Must be returned within 30 days of receipt.
GPS units, digital music players and portable video players: May be returned for refund or exchange with receipt within 15 days.
Eто заради тази нелоялност : 50% авансово плащане , ако посмее да се откаже клиента после.
За да не съм голословен - има запитване; изготвя се оферта . Има потвърждение от клиента и 50% авансово заплащене или в брой или по банков път. След това започва процедура по доставка. Клиента се отказал - не може и да става дума затова след като всичко му е сдъвкано и описано.
Пр. решил клиента да си поръча транспортна лента / ама има ленти дебели и 3 м и до 10-12 мм; има с широчина 350;500 и т.н - 1000мм. решил да се откаже - ами аз тази лента в къщи ли да си я нося ?? Или др. вид стока .
на клиента му е предоставена пълна информация за стоката- аз не съм виновен, че той не е в час / бих казал един вид малоумен. примерно не може да отидеш да си поръчаш лек автомобил и те питат с какъв двигател - еми някакъв / ама дизел или бензин, 1л или 2,5 л - все тая. купува най- евтиното и после - ама тази кола не върви , ами как да върви с моторче 1л натруфена със екстри кола??.
Айде опитай се да го направиш това в някоя бяла страна !Цитат:
Първоначално публикувано от naskop
Особено ако директно си заявил стока, която ти търсиш и избираш и след това се откажеш даже да я приемеш!
Искам да ти видя примера нагледно ( ако може запис ) щото ми писна от хора, дето говорят само да не заспят.