Внимавайте с Виваком !!!!!

Нещо и от мен - реших да сменя оператора,че всички покрай мен станаха вивакомци и аз само се набутвах. Бях на Глобул преди това. Отивам,пускам заявление в един офис и ми казват - " До няколко дни ще ви се обадим ,че сте прехвърлен". Да,ама не...Мина една седмица,после две...Решавам да звънна и да питам. Оператора ми казва,че АЗ съм имал грешка в заявлението ! Оказа се,че тъпите патки ( натоканите мадами ) в офиса на Вива са сгрешили една цифра в ЕГНто ми,а понеже преди време бях техен абонат,и системата е сравнила данните. Понеже има разлика ,и спряла преноса на номера. То както и да е,преглътнах това и пуснах второ заявление и на 30 юли ми звънкат и казват ,че мога да сложа вече тяхната СИМ карта,демек съм прехвърлен. Слагам я и верно - всичко е ОК,на първо четене. Бях избрал план НЕТ и КОЛ ,с 30 мин към други оператори ,1800 към Вива и неогр.нет.
И СЕГА ЧЕРЕШКАТА ! На 1ви авг,демек на втория ден,получавам СМС,че наближавам лимита от 50 лв и да извърша плащане ! Оцъклих се ...Кога успях за два дни да издумкам всичко в пакета,че и да навъртя 50 лв горница ?????? Звъня на оператора и каво се оказва !!! Пуснали са картата на 30ти юли,НО ЗАСИЧАНЕТО БИЛО НА 1ВИ АВГ ! И за тея два дни са ми дали пропорционално на месеца,демек 1/15 от всичко в пакета. Да,ама аз не знам това и си говоря с моите френдове във Вива и се кефя на 1800те мин към тях,които се оказват 100на. Имах и няколко разговора с клиенти от други оператори и те така - 50 лв за два дни ! Разбира се ,оператора каза,че БИ ТРЯБВАЛО в офисите да ми кажат това . На контравъпроса ми : " Я ми обяснете аджеба,КАК тъпите ви офиси ще знаят кога ще ми активират картата ,кога ще ми е датата на засичане и защо ,когато оператора се обади за активацията,не ми каза това тогава ??? " взеха да мънкат и туткат и да ме молят да смекча тона,защото не съм бил кОлтурен !!!
Абе ...БГ...Нямам думи...

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Tommorow

Опааа...разбрах....баджанака ти ползва дървото мегакол....там е така 250 към всички +1800 вива ама след като изговориш първите 250....то всъщност не е дърво а е за тези които имат общ сумарен разговор към всички до 250мин и искат да не се съобразяват с това кой на кого е абонат. В идеалния случай при 250 мин получаваш 6ст на минута към всички, което си е супер....

---

Проверих снощи , така е , той тарифата по име не я знае но е точно така както го обясних аз а и ти . 20 лева му е абонамента , тя и служителката ми каза че предлагания ми абонамент е иначе 20 лева , но като лоялен клиент / а то всеки е лоялен щом си плаща на време / ми правят отстъпка .
_________________________________________________[color=red]слети поредни публикации на: [time]1344670900[/time]_________________________________________________

Цитат:

---

Първоначално публикувано от stelaartoa

звъня на оператора и каво се оказва !!! Пуснали са картата на 30ти юли,НО ЗАСИЧАНЕТО БИЛО НА 1ВИ АВГ ! И за тея два дни са ми дали пропорционално на месеца,демек 1/15 от всичко в пакета.

---

Аз също съм бил на това дередже . Имам план 300+300 натрупване = 600 минути , преподписвам договора да кажем на 22 и гледай какво става . Засичат ме на 1 и гледам аз сметката - 2,50 разговори :yikes на карта която се използва само за Вива и е имала в началото 600 минути - почвам да проверявам обажданията . На 30 , края на месеца разговор с Виваком е имало таксуване около 2 лева - звъня на оператор и той ми обяснява същото че след като съм преподписал , допълнителните 300 минути отпадат , оставам със 300 , да ама съм подписал последната десетдневка и имам само 100 и кво става изговорил съм до края на месеца 100те минути и на 30ти си ми е таксувало разговор с виваком :-memnon А това също се спестява от иначе така любезните служители .
Голяма борба е станало за клиенти не само при мобилните , но и кабелни оператори , така че за всеки един подпис трябва много да се чете и разпитва :))

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Pat

Що? :) Да не би Ментел и глобул да опрощават дългове? :-memnon

---

Абе, че не опрощават, не опрощават...ама аз си имам лична драма с ВИВА :)

Всички са един дол дренки и са зле, ако питате мен...тука само се надпреварваме да храним тоя и оня, ама то няма кой знае каква разлика!

Колкото се може по-далеч от Виваком!!!

в. "Дневник"

Цитат:

---

Първоначално публикувано от Eddie

Колкото се може по-далеч от Виваком!!!

в. "Дневник"

---

И къде е написано, че Виваком е точно този оператор????Или просто това е продукт на нечия фантазия???Може да е и Мтел.
Ето я същата статия:

КЗП: Телеком си е позволявал нелоялни практики - Vesti.bg

Аз съм с договор сключен с Виваком от дистанция и нямам проблеми досега.Сметките ми спаднаха на 50% и съм доволен.На мен лично на месец са ми необходими около 100-150 минути и сега ми остават всеки месец около 100-150 минути в зависимост от натовареността.Това е за 15.36 лв с ДДС.

Сигурно имат служители които са били недобросъвестни, но да се твърди, че всички са такива... е явно тази служителка която ми предложи договора от дистанция не е такава.

Доколкото знам тази практика я има и при другите телекомуникационни оператори.Няма гаранция, че не е някой от тях.

Е как да не е ясно. То други такива измекяри няма. Да ти звънят в Неделя по домашния телефон. Вивакома има 4 мил. абоната откакто откриха топлата вода за договорите от разстояние. Не се ли замисляте за това :grin:

@justify ти си изключение и то не за друго а защото смяташ, че тяхното е най-доброто(макар, че може в някои отношения да е) и не смяташ да се отказваш. Ако се наложи да се отказваш тогава друга песен ще пееш :)

Пусни обаче една анкета където искаш. Да видим, колко ще са доволните и колко недоволните...

Цитат:

---

Първоначално публикувано от glowndark

Е как да не е ясно. То други такива измекяри няма. Да ти звънят в Неделя по домашния телефон.

---

И според мен са Виваком. Докато им бях абонат и наближи края на договора, се обаждаха постоянно на домашния телефон с молба да си подновя договора. Така и не успяха да ме убедят.
Имал съм си работа и с Мтел, а сега и с Глобул и никой не ми е звънял по телефона да подновявам договори. В момента договорът ми с Глобул е изтекъл и автоматично мина на безсрочен и нямам намерение да го подновявам, поради меко казано алчния начин на тарифиране на гласовите разговори.
Цитирам: "Тарифирането на гласовите разговори се извършва на интервали от 60 секунди, като всеки започнат 60-секунден интервал се отчита и таксува като цяла минута."
В момента съм на стария метод, след първата минута се отчита и таксува на всяка секунда.

Домашния ми телефон, оставен незнайно защо, може би заради навика, го плащам по e-pay, и фактурите с детайлизираната справка ги изтеглях от сайта на Вива. Както всеки път получавам писмо на ел.поща "Вашата електронна фактура за месец 05, 2013 година е налична на viva.bg" Отивам там и с потребителско име и парола, както всеки път досега, но се оказва че не мога да вляза, а дава съобщение "VIVA създаде нов интерактивен портал за онлайн преглед и управление на услуги, фактури, текущо потребление, задължения, включени услуги, плащания и много други възможности. За да продължите да получавате и ползвате Вашите е-фактури, моля направете регистрация в портала."
Е хайде казвам си - Ще направя нова регистрация. Отивам на регистрационната форма, и ооооо първата изненада, искат ЕГН, както и да е давам ЕГН, Следващата изненада " Моля въведете ваш вива мобилен номер" Аз нямам, и ме чака друга изненада "Ако нямате мобилен номер на VIVA в следващите 24 часа ние ще се свържем с Вас на посочените телефони за контакт, за да финализираме Вашата регистрация. За да се случи това, моля завършете регистрацията." Както и да е минавам нататъка и стигам до "Прочетох и съм съгласен с VIVA Общи условия" Отивам на общи условия и оооооо какво да видя
-VIVA има право да добавя и спира услуги в Интернет страниците на VIVA, да променя цената, структурата, начина за достъп и регистрация, както и да прекрати използуването им от страна на отделни или всички свои потребители.
- Всяко ползване на потребителско име и парола, включително чрез създадени от този потребител допълнителни регистрации, се счита, че е извършено от лицето, на което те са предоставени от VIVA и обвързва това лице, независимо дали е разрешило и/или одобрило ползването на потребителското име и паролата му, освен ако докаже че те са узнати по противоправен начин от трето лице.
- Електронните изявления, потвърдени чрез потребителското име и парола създадени от лицето ползвател на съответните съобщителни услуги на VIVA, ще имат валидност като със саморъчен подпис, по силата на чл. 13 от Закона за електронния документ и електронния подпис.
Това са само част от неравноправните клаузи в тези общи условия. А аз исках само да получавам електронна фактура и детайлизирана справка за изходящите повиквания. Знам че тук има открити фенове на тази компания, но такава нелоялност, направо отблъсква. Остави нелоялноста, ами си има чисто суспендиране на закони, а именно Закона за Електронните съобщения. В една друга тема говорехме какво е демокрация. За мен демокрацията ще има едва тогава, когато компания от такъв ранг, престане да погазва законите.

Старата функционалност за преглед на е-фактури ще бъде преустановена след 12 месеца.

Аз си влязох със старото име и парола...

Ха сега де. При мен веднага ми изписва съобщение че съм въвел имейл адрес с некоректен формат, и трябвало формата да бъде еди какъв си. А моето потребителско име не е във формат на имейл адрес. Даже звънях в коолцентъра им, любезната Михаела ми обясни, че единствения начин е да направя регистрация.

https://www.vivacom.bg/online/cgi-bin/PhoneBill.cgi
Чукнах отляво на електронна фактура... и ми излезе прозорчето за старото име и парола.
Иначе,аз не успях да се регистрирам в новия портал...не ми съвпадали ЕИК и клиентски номер,а са вярни...

Прозорчето сега започна да излиза, чукал съм многократно върху електронна фактура, явно сега го работят, но сега ми вади "грешно потребителско име или парола"

Току-що пак влязох,и си дръпнах последната фактура.

Аз не можах. Обадих им се, да ми пращат хартиена вече.