HISENSE 32A5Q QLED SMART TV

[CBET1]

Привет,

на 2 февруари си закупих въпросният телевизор (HISENSE 32A5Q QLED SMART TV). Днес докато си режа на спокойствие асмите на село ми звъни малкия син с новината "Тате новият телевизор не работи! Дистанционното му не работи!". Казвам му да смени батериите и би трябвало да се оправи. Да ама не ... след 5 минути пак телефонно позвъняване със същият проблем. Телевизора го пуснал като станал и отишъл да си прави закуска (сложен е в кухнята в/у хладилника) и като хапнал, решил да го спре и да си ходи в стаята да учи ама ... пустото и дистанционно не сработва и нашия шаш/паника. Както и да е. Разбрахме се да го остави да работи и като се приберем ще го видим. Та няколко часа по късно, следобед се прибирам, поглеждам батериите (нови), тествам дистанционното (излъчва и работи), пробвам с телефона (XIAOMI имат апликация за дистанционни) и с нея не иска да сработи. Внимателно бъркам зад хладилника и го дърпам от контакта. Оставих го да си "почине", напред/назад това/онова да се посвърши ... абе един час беше изключен от захранването. Включвам го в контакта - всичко е тип-топ! "Спи града и селяните в него" по Тончо Русев ;-) . Дистанционното работи, усилване, намаляване на звука, смяна на канали - всичко работи както беше и преди! Мина ми през ума "Дали не е запецнал някой ъпдейт?" - влязох в настройките проверих - няма нови ъпдейти, видях там из менютата някакви само диагностики - разцъках и тях. Абе всичко минава и пише ОК.

Та си казах - явно нещо се е омотал и сега с изключването от контакта се е "освестил" и всичко е приключило с HAPPY END. Е да - ама не!

Преди него имаше един SAMSUNG на хладилника, който след 12 години служба се предаде (матрица, и естествено резервна няма) и тоя HISENSE го взехме само защото критерия беше да не е по-висок от 47 см (просто толкова е мястото от хладилника до тавана), да е Full HD и да е SMART. Та работи си китайчето в режим на фонов шум, сядаме да вечеряме, започват новините и докато си пия ракията и си хортуваме на масата с периферията си мяркам, че нещо става ... Поглеждам го и забелязвам, че без да има каквато и да е интервенция чрез използване на дистанционното, се показва номера на канала, излиза информация от EPG (информация за канала, какво върви в момента, от колко до колко часа е ...) изчезва тази допълнителна информация от OSD, показва се отново , премигва ... опитвам с дистанционното да сменя канал, да усиля/намаля звук, да го изключа и т.н. - никакви индикации за реакция. Отново го дръпнах от контакта и след около 30-тина минути при повторното включване в мрежата и пускане от дистанционното - показва надписа HISENSE, стои така 5-6 секунди и аха да стартира, но угасва ... сам се пуска, отново надпис HISENSE и рестарт ... и така си цикли.

Някой сблъсквал ли се е с подобен проблем и какво да очаквам при рекламацията?

[svetlio1]

Щом е в гаранция я ползваш - ако не става ще сменят с нов или ще върнат парите. Има ли нещо свързано към тв, примерно СТБ на кабелрака?

[CBET1]

Щом е в гаранция я ползваш - ако не става ще сменят с нов или ще върнат парите. Има ли нещо свързано към тв, примерно СТБ на кабелрака?

LAN кабел за връзка с локалната мрежа, понеже се гледа NETFLIX, SKYSHOWTIME и APPLE TV. Ама той тоя кабел си беше свързан и с предишният телевизор, а и не е единственото устройство свързано с кабел към LAN-а този телевизор!

[svetlio1]

За проба може да пробвате само на безжична връзка как ще се държи.
Питах за свързани у-ва, защото обикновено СТБ на IPTV кабеларки правят проблеми и шашкат "умните" тв.

[CBET1]

Замина към сервиза. В магазина казаха, че постоянно имало проблеми с HISENSE. Обикновено сменяли цялата платка. Интересно защо не ги казват тия неща като ти го продават!? Тогава дори и като питаш "Имате ли рекламации от марката/модела?" - отговарят с "Не!". ;-) Да видим сега дали ще го върнат ремонтиран в 30 дневният срок.

[CBET1]

И така след 10 дни обратно е при мен със сменена платка. В интерес на истината изненадаха ме. Смятах че ще се мотат поне 25-28 дни.

[hristoslav2]

Ако сервизният техник още в деня на приемането е дал заявка за новата платка, това отнема 3-4 дни и монтаж за 30 минути.

[AntrAcsA]

И така след 10 дни обратно е при мен със сменена платка. В интерес на истината изненадаха ме. Смятах че ще се мотат поне 25-28 дни.

След като си предявил рекламация за гаранционен сервиз, търговецът е длъжен да приведе стоката в съответствие (чрез ремонт или замяна) в срок до 30 дни от предявяването на рекламацията.

Ако стоката не подлежи на ремонт или не бъде отремонтирана в този срок, имаш право да поискаш замяна с нова или пълно възстановяване на сумата, която си заплатил.

[CBET1]

Ако сервизният техник още в деня на приемането е дал заявка за новата платка, това отнема 3-4 дни и монтаж за 30 минути.

Подозирам, че си имат на склад платки ;-) . Просто се изненадах, че в рамките на реално седмица (като махнем времето на куриера от Русе до София и обратно) успяха да го ремонтират. Или другата опция е толкова да са качествени, че да не се чупят и сервизите да стоят без работа! ;-)

След като си предявил рекламация за гаранционен сервиз, търговецът е длъжен да приведе стоката в съответствие (чрез ремонт или замяна) в срок до 30 дни от предявяването на рекламацията.

Ако стоката не подлежи на ремонт или не бъде отремонтирана в този срок, имаш право да поискаш замяна с нова или пълно възстановяване на сумата, която си заплатил.

Всички знаем закона за потребителя. И всички сме "сърбали попарата на магазините".