Значи все още важи - спокойно!
Имаше миналата година колеги от форума, които се бяха възползвали от тази услуга.
Със сигурност не работят през почивните дни. В понеделник ще получиш отговор.
Значи все още важи - спокойно!
Имаше миналата година колеги от форума, които се бяха възползвали от тази услуга.
Със сигурност не работят през почивните дни. В понеделник ще получиш отговор.
Свързах се с националния телефон. От там ми регистрираха заявка за ремонт. След това се свързаха с мен хора от сервиза и взеха телевизора.
Всичко беше коректно с изключение на това, че от сервиза не си спазиха уговорката за часа на посещението с около 3 часа, както и че не можаха да ми кажат колко време ще отнеме ремонта. Те щяли да ми се обадят като са готови.
Това е за сега. Чакаме ;-)
Не оставяйте заблудени, че в сервиза работят фокусници. Няма как да ти кажат какво му е при положение, че машината не е отворена и тествана в сервиза. Обслужването на LG и бързината на сервиза са на ниво! Не намирам некоректност в действията им.
Не се заблуждавам. И съм напълно на ясно, че неможе да се каже за същността на проблема без да е отворен и тестуван.
Не коректно е неспазването на уговорен час, с закъснение от 3 часа.
Не е коректно спрямо теб, но причината за тяхното закъснение едва ли е била седянка в кварталната кръчма. Не си единствения клиент за деня, вероятно са се забавили покрай хамалогията с другите преди теб. В такъв случай, единствения пропуск за мен е липсата на уведомяване от страна на сервиза към чакащия клиент. С малко повече фийдбак от патили клиенти, би следвало в течение на времето услугата да се подобри.
Най- вероятно не съм единствения клиент. Но това да пропуснеш уговорена среща с 3 часа и да не се обадиш, не е нормално. Оправдания за това винаги могат да се намерят – кварталната кръчма и хамалогията, посочени от теб.
Всичко се случва, но за мен е нормално да се обадиш и да кажеш каква е ситуацията, а не от централата им изобщо да не могат да се свържат с техниците си, за да обяснят за закъснението и колко още да ги чакам.
Върнаха телевизора от ремонт. За сега всичко е наред. Според техника, който го донесе са сменили дисплея, каквото и да означава това.