Резултати от 1 до 4 от общо 4

Ъпгрейд на фърмуер и гаранция - Самсунг

Сподели във Facebook Сподели в Twitter Изпрати на Email Сподели в LinkedIn
  1. Junior Member
    Тук е от
    Mar 2009
    Мнения
    13
    #1

    Ъпгрейд на фърмуер и гаранция - Самсунг

    Здравейте,

    Искам да ви попитам: Отпада ли гаранцията на телевизор Самсунг b650 при ъпгрейд на фърмуера от официалния им сайт?

    Питам, защото според сервиза на К&K в Божурище не отпада, а според този на Цариградско шосе отпада.

    Проблемът ми е следния, че след ъпгрейд с най-новата версия на фърмуера ЕПГ-то ми не работи. Ако трябва да съм точен работи само докато намеря и запаметя за първи път каналите и изключа телевизора. След това по никакъв начин не тръгва ЕПГ, т.е. празно е. Досега винаги имаше опция за връщане на стария фърмуер, но вече Самсунг са я махнали (има я в менюто, но не е активна) Жалко, че и в официалните си инструкции пишат, че има опция да се върне стария фърмуер, но на практика не е така.

  2.  
     
  3. Senior Member Аватара на hristoslav2
    Тук е от
    Jun 2008
    Живее в
    Варна
    Мнения
    41,613
    #2

    Re:Ъпгрейд на фърмуер и гаранция - Самсунг

    А защо не попиташ Samsung на имейла им и да поискаш официално становище ,относно гаранцията при ъпгрейд ?

  4. Junior Member
    Тук е от
    Mar 2009
    Мнения
    13
    #3

    Re:Ъпгрейд на фърмуер и гаранция - Самсунг

    Всъщност бих искал да ги питам, но за да ги питаш каквото и да било, трябва да избереш страна от www.samsung.com. България и страните обслужвани от Техномаркет не фигурират там. Запитах UK, как мога да си върна стария фърмуер. По-долу публикувам отговора им, който си е малко в стил Параграф 22, тъй като изрично им бях писал, че България липсва на www.samsung.com и няма как да я избера.
    Замъкнах ТВ-то в централния сервиз на К&К, не оспорват гаранцията, но и уви няма конкретно решение на моя проблем, нито с ЕПГ, нито с ролбек на фърмуера.

    Христослав, ако имаш някакви корпоративни контакти, т.е. имейл на главната им квартира или отдел Поддръжка, който не е асоцииран с дадена страна ще се радвам да ми го изпратиш, за да мога да отправя запитването си към тях.

    Ето отговора на Самсунг, за който писах по-горе:
    -------------
    Dear Customer,

    Thank you for contacting Samsung Electronics.

    Customer Reference: 210338123

    Thank you for contacting us regarding your LE37B650T2W and the recent
    issue you have experienced.

    In response to your email regarding your product, please beadvised we
    are the UK Samsung support.

    Please redirect your enquiryto the country to which you require
    support.

    This can be done by going to www.samsung.com and select the appropriate
    country.

    I hope this has been of some assistance to you. If you do have any
    further queries, please do not hesitate to contact us quoting your 210-
    reference number.

    Kind Regards
    Stuart Millar

    Samsung Electronics UK
    CustomerCommunication Centre
    Tel.: 0845 726 7864 (All calls charged at Local Rate)
    Homepage: www.samsung.com/uk

    [Product] LE37B650T2W

  5. Senior Member Аватара на hristoslav2
    Тук е от
    Jun 2008
    Живее в
    Варна
    Мнения
    41,613
    #4

    Re:Ъпгрейд на фърмуер и гаранция - Самсунг

    Не трябваше да им пишеш ,че си от България.Пробвай се отново.
    Нямам корпоративни контакти.Аз съм си най-обикновен потребител като теб
    ако намериш тук и-мейл пиши на английски/това е корейският сайт на Семсун/
    http://www.samsung.co.kr/index.jsp

Сподели във Facebook Сподели в Google Plus Сподели в Twitter Изпрати на Email Сподели в LinkedIn

Подобни теми

  1. Panasonic DVD-S49-фърмуер
    От vencifcl във форум Blu-ray и DVD плейъри и рекордери
    Отговори: 3
    Последно: 29-09-10, 08:26
  2. Фърмуер за LG 37LD420
    От pacho-gr във форум LG телевизори
    Отговори: 9
    Последно: 22-08-10, 10:13
  3. Фърмуер за DVD и Blu-ray
    От hristoslav2 във форум Blu-ray и DVD плейъри и рекордери
    Отговори: 0
    Последно: 15-06-10, 19:30
  4. Фърмуер за PHILIPS HTS-3300
    От bran във форум Системи за домашно кино, плеъри и HTPC
    Отговори: 1
    Последно: 16-06-07, 23:07

SetCombG.com
SetCombG.com е портален сайт и Форум за битова техника, телевизори, климатици, лаптопи и смартфони, създаден през 1999 година.
Заедно сме над 20 години!
Следвай ни
Горе