От няколко месеца работя с лаптоп DELL Inspiron 1545 с Windows Vista x64. Много скоро операционната система ми се повреди, за което търсих помощ от Microsoft България, но въпреки тяхната учтивост и усилия, проблемите не бяха разрешени. Преди 2 дни операционната система изцяло се скапа -- както работеше, започна да дава съобщения за грешки и неочаквано се опита да рестартира, включи в режим на някакви диагностики, но не можа повече да се стартира Windows-а. Прецених, че единствената ми алтернатива е преинсталацията.
Най-напред направих пълно форматиране на твърдия диск (добре, че всичките ми документи са архивирани) и го разделих на два дяла.
Започнах инсталацията на новата операционна система -- най-напред от оригиналното DVD с операционна система на производителя. Премина процеса на прехвърляне на необходимите файлове на харда (около 15-20 минути). И тогава дойде моментът, когато лаптопът трябва да се рестартира. На екрана излезе надписа, който ме подканя да натисна клавиш, ако искам компютъра да се бутне от CD или DVD -- естествено не натиснах клавиш, за да се бутне от инсталираните вече файлове и да продължи инсталацията. Обаче на този надпис компютърът замръзна и въобще не се бутна от харда.
Опитах тази процедура няколко пъти -- и с оригиналната Windows Vista, и с Windows 7 -- все същия резултат. Опитах и ръчно рестартиране. Лаптопът не може да се рестартира от харда, за да продължи преинсталацията и замръзва на този надпис. И затова не мога да инсталирам никаква операционна система.
Много ще съм ви благодарен за помощта!