Vivatel-нов бардак със стари курви

[backinblack]

Днес цял ден се ядосвам. И те като М-тел и Глобул почнаха ебавките с потребителите. Накрая като не можах да се разбера подадох жалба в агенцията за защита на потребителите щото комисията за регулиране на съобщенията не приема жалби. По долу е текста:

Уважаеми/а господине/госпожо, когато стартира оператора Вивател купих 8 сим карти за „предплатената услуга” за нуждите на фирмата ми, с уверението на служителите и рекламните брошури, че „лесно можеш да замениш предплатената услуга с абонаментен договор. При това ще запазиш същия мобилен номер. Просто трябва да посетиш някой от центровете на vivatel и да поискаш информация от нашите служители”- така пише на стр. 16 в книжката която върви със закупената сим карта.
След два месеца ползване реших да заменя предплатената услуга с абонаментен договор „Бизнес план 2” ( http://www.vivatel.bg/bg/business_tarrifs.php?t=13 ), но ми заявиха, че не мога да запазя номерата. Трябва да ги сменя.
Считам, че това е груба подигравка с потребителите, заблуждаваща реклама и в нарушение на чл.19 от общите условия.
На сайта на Вивател никъде няма обратна връзка за писмени жалби и въпроси на клиенти, нито е предвидена такава възможност в „партньорската мрежа” и центровете на Вивател. Всякакви жалби и въпроси могат да се приемат единствено на тел. 087 123. От там отговарят, че нямало техническа възможност и не ми дават никакъв имеил за официално запитване и отговор.

Моля да вземете отношение по въпроса и да прекратите такива издевателства върху потребителите

[artos]

Не че няма техническа възможност , искат пари гадовете .
не ги ли попита колко би ти струвало да си запазиш

[backinblack]

Не че няма техническа възможност , искат пари гадовете .
не ги ли попита колко би ти струвало да си запазиш

Щели само третата цифра да сменят, не целия номер щото 087 7хххххх били предплатените, а с 087 8хххххх били бизнес групите. Глупости за наивници

[Tashov]

То и 0885 са запазен диапазон на Мтел за прима, но това не пречи всеки с номер 0885хххххх да премине безплатно на такса....

[CrossBlade]

То и 0885 са запазен диапазон на Мтел за прима, но това не пречи всеки с номер 0885хххххх да премине безплатно на такса....

И това как го реши ?

А верно това е кофти случка и ако е реално е лошо ....

[backinblack]

и ако е реално е лошо ....

Ами тука не приемат анонимни жалби. А до там стигнах след като изчерпах всички други варианти. От 123 ме свързаха с най-главните мениджъри за работа с клиенти и всички викат, че нямало техническа възможност. Пунта мара приказки.

[Lupus]

Ами тука не приемат анонимни жалби. А до там стигнах след като изчерпах всички други варианти. От 123 ме свързаха с най-главните мениджъри за работа с клиенти и всички викат, че нямало техническа възможност. Пунта мара приказки.

И защо жалбата ти трябва да е анонимна не разбрах?

[Pat]

Имаш право да искаш това което са ти обещали. Но защо не можеш да приемеш, че за момента може наистина да няма техническа възможност.... Много по-добре ще е да отидеш в някой от главните офиси на вива тел и да разговаряш с някой началник по продажбите. Сигурен съм, че ако има възможност няма да ти откажат.

[backinblack]

И защо жалбата ти трябва да е анонимна не разбрах?

Ами аз имах в предвид, че щом съм я подал с име, адрез и телефон, то едва ли пиша неща които не са верни.

[backinblack]

Имаш право да искаш това което са ти обещали. Но защо не можеш да приемеш, че за момента може наистина да няма техническа възможност.... Много по-добре ще е да отидеш в някой от главните офиси на вива тел и да разговаряш с някой началник по продажбите. Сигурен съм, че ако има възможност няма да ти откажат.

Ами стигнах до регионални и незнам си кви мениджъри по продажби преди да подам жалбата. Отделно, че съм достатъчно технически грамотен, а и тука има доста технически грамотни хора.

Значи има техническа възможност за всякакви промоции, а няма за промяна на план? Защо е "задължително" предплатените да бъдат 087 7хххххх, а бизнес плановете с 087 8хххххх? Кода на оператора е 087, след тези цифри е номера на абоната, както е и при другите- 088 и 089.

Да не би да ползват техника и оборудване което е уникално и единствено за тях разработено и произведено?

Може и аз да съм в грешка и да ги обвинявам неправилно, но без разумно обяснение не мога да приема, че няма техническа възможност.

[painmaster]

Защо не се консултираш с адвокат - все си мисля, че би могъл да им спретнеш един хубав иск за заблуждаваща реклама и евентуално да претендираш за някакви щети.

[kod]

А все пак, кой ти е обещал, че тези карти ще могат да се прехвърлят на договор? Сладкодумна девойка, която най-вероятно въобще не е на работа към Вивател, а към някоя от веригите, обслужващи Вивател? Или някоя леля в РЕП?
Ам, сега прочетох, че е било обещано в брошура. В този случай, имаш право - наистина ли е било обещано някъде написано или си получил само устни обещания?

[backinblack]

А все пак, кой ти е обещал, че тези карти ще могат да се прехвърлят на договор? Сладкодумна девойка, която най-вероятно въобще не е на работа към Вивател, а към някоя от веригите, обслужващи Вивател? Или някоя леля в РЕП?
Ам, сега прочетох, че е било обещано в брошура. В този случай, имаш право - наистина ли е било обещано някъде написано или си получил само устни обещания?

„лесно можеш да замениш предплатената услуга с абонаментен договор. При това ще запазиш същия мобилен номер. Просто трябва да посетиш някой от центровете на vivatel и да поискаш информация от нашите служители”- така пише на стр. 16 в книжката която върви със закупената сим карта.

[backinblack]

Защо не се консултираш с адвокат - все си мисля, че би могъл да им спретнеш един хубав иск за заблуждаваща реклама и евентуално да претендираш за някакви щети.

И по този въпрос мисля, чакам становище от агенцията за защита на потребителите.

[kod]

„лесно можеш да замениш предплатената услуга с абонаментен договор. При това ще запазиш същия мобилен номер. Просто трябва да посетиш някой от центровете на vivatel и да поискаш информация от нашите служители”- така пише на стр. 16 в книжката която върви със закупената сим карта.

дам, ясно. Прав си в този случай - не се занимавай с КЗК, отиди в офис на Вивател, вдигни скандал и ще ти върнат парите за 8-те карти. Повече от това няма да постигнеш по никакъв начин според мен, а за да постигнеш това... мисля, че ще стане и с един сочен кратковременен скандал.