Здравейте,
Имам следната машинка - Бош MESM731M. Купена от Технополис Варна вече преди повече от година. До сега я връщах 3 пъти и днес стана четвъртия - първите два пъти се счупваха крачетата на прозрачната кана, които държат капака (тази част, в която се намират ситото и шнека, а не каните за сок.), третия път нещо мотора се повреди, четвъртия път пак първоначалния проблем.
Аз се надявах да мога да си получа парите обратно, но ми казаха, че ги връщали ако и трите предни рекламации са записани като "ремонт", дори чух, че май трябвало и да са на една и съща повреда. В моите рекламации за първата и втората имам сервизни поръчки, където пише съответно "смяна кана" и "подменена кана", както и актове за удовлетворение, на които пише "чрез ремонт". На третата рекламация имам само акт за удовлетворение, където пише "чрез замяна с нова" - тук вече ми смениха цялата сокоизстисквачка.
В книжката пише: "Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл.115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба."
Не се съмнявам, че ако и този път ми я върнат със заменена кана, тя ще се повреди отново. Прави ли са с този "ремонт" и мога ли по някакъв начин да си върна парите, защото така и гаранцията ще замине, и времето ми, и сок няма да имам, а аз си я ползвам почти всеки ден?
Искам да добавя и че в новия протокол за рекламация пише "предишни посещения в сервиз: НЕ". Могат ли да ме мотаят, защото е сменена цялата?