HP Officejet Pro X476DW проблем със сканиране в PDF.

[adgj]

Привет на знаещите!
Моля помагайте.

Безпроблемно си използвам горното устройство, вече няколко години.
Преди няколко дни се появи съобщение за ъпдейт и аз щастливо се съгласих!
Сега имам следната шантава ситуация:
Не работи коректно Scan to network folder, преобразува сканирания документ в повреден PDF файл.
А понякога дава и грешка Network connection error.
Ето и странностите:
- Сканирането на 1 до 3 листа понякога е успешно!
- Сканирането в другите формати (tiff, jpeg) е безпроблемно!
- Директното сканиране Scan to PC също работи безпроблемно с всички формати!

Какво направих:
- Нулиране на всички настройки
- Деинсталиране/инсталиране на всички драйвери и софтуер
- Множество рестарти на устройството, компютрите в мрежата и рутера
- Безуспешен опит за инсталиране на по-стар firmware
- Безкрайно и безрезултатно четене в НР форумите. В смотания им форум не ми разрешава да пусна тема!!!

Ще се радвам на всякакви "сламки".

Поздрави.

[emil vasilev]

Независимо в каква резолюция и цвят сканираш ти изкарва повреден файл.Локално пробвал ли си да сканираш?

[adgj]

Независимо в каква резолюция и цвят сканираш ти изкарва повреден файл.Локално пробвал ли си да сканираш?

Без значение от цвят и резолюция, файла е повреден.
Локално - скан то пц и през софта за сканиране, няма проблем!

Забравих да спомена интересна подробност. Ако здравия файл е 1,2 мб, то повредения е малко по-малък 1,0 - 1,1 мб!

[emil vasilev]

А включвал ли си МФУ-то към друг порт на рутера?

[adgj]

А включвал ли си МФУ-то към друг порт на рутера?

Цялата мрежа е безжична.

[FearMe]

отварял ли си файла с хекс-редактор, за да видиш дали има пълнеж или е само нули?
хедърът му правилен ли е, ако не е само нули?
повреден в смисъл отказва отваряне или отваря с графични дефекти?
с какво отваряш пдф-ите?
какво съобщение вади за грешка?

[adgj]

отварял ли си файла с хекс-редактор, за да видиш дали има пълнеж или е само нули?
хедърът му правилен ли е, ако не е само нули?
повреден в смисъл отказва отваряне или отваря с графични дефекти?
с какво отваряш пдф-ите?
какво съобщение вади за грешка?

Има пълнеж.
Отказва отваряне .

[emil vasilev]

С вградения скан работи ли?
Control panel----> Devices and printers----> десен бутон в/у името на принтера---> Start scan

[FearMe]

алтернативите като foxit или pdf-xchange какво казват?

качи някой несекретен повреден пдф да му хвърлим едно око

[adgj]

алтернативите като foxit или pdf-xchange какво казват?

качи някой несекретен повреден пдф да му хвърлим едно око

Къде да го кача?
В Дропа https://www.dropbox.com/s/kighov6pgj...n0003.pdf?dl=0

[emil vasilev]

Видях във форумите на HP ,че проблема с безжичното сканиране към pdf на по-стари МФУ-та с по-нови ОС си стои от много години при различни модели принтери и различни Windows. От HP съветват напълно да се деинсталират драйверите и сканиращия софтуер(с техния Uninstall), да се ъпдейтне Windows до последно, и след това да се сложат последните версии на firmware ,драйвери на принтера и сканиращия им софтуер.Някъде се получава,другаде не и естествено заплахи от потребители повече да не си купуват продукти на HP.

[adgj]

Видях във форумите на HP ,че проблема с безжичното сканиране към pdf на по-стари МФУ-та с по-нови ОС си стои от много години при различни модели принтери и различни Windows. От HP съветват напълно да се деинсталират драйверите и сканиращия софтуер(с техния Uninstall), да се ъпдейтне Windows до последно, и след това да се сложат последните версии на firmware ,драйвери на принтера и сканиращия им софтуер.Някъде се получава,другаде не и естествено заплахи от потребители повече да не си купуват продукти на HP.

Така е.
Затова ме е яд, че се подлъгах по ъпдейт по въздуха!
С много зор бях "закиснал" мрежата в прилично състояние за няколко години.

Към днешна дата деинсталирах всичко на НР и оставих Уиндолса сам да си настрои устройството.
Резултата е, че повредите на ПДФ файловете при сканирането в мрежова папка са в съотношение 1 към 3!

Сканирането в ПДФ към ЮСБ флашка, също е безпроблемно.

Мисля, че след упдейта на фирмъера нещо със стабилната мрежова връзка, както и с подобренията на PDF/A формата се омаза!

Научих, как да влизам в сервизните менюта на устройството, но все още не мога да намеря инфо, как да направя downgrade firmware!?

[emil vasilev]

Предполагам ,че HP ще актуализират софтуера си.Тука няколко модела Canon добре си сканираха под Windows7 и Vista. Като ъпдейтнах компютрите до windows10 и почнаха проблемите със сканирането,макар че Canon си имаше скан драйвер за тези модели за Win10. При всеки голям ъпдейт на Win10 се налага да деинсталирам и инсталирам скан драйверите на 10-ина компютри.Един вид ти пращат послание да си купиш нов принтер.

[adgj]

Предполагам ,че HP ще актуализират софтуера си.Тука няколко модела Canon добре си сканираха под Windows7 и Vista. Като ъпдейтнах компютрите до windows10 и почнаха проблемите със сканирането,макар че Canon си имаше скан драйвер за тези модели за Win10. При всеки голям ъпдейт на Win10 се налага да деинсталирам и инсталирам скан драйверите на 10-ина компютри.Един вид ти пращат послание да си купиш нов принтер.

Да се чудиш, но този път жегата не дойде от Майкрософт!
Ъпдейта на фирмуера дойде от НР директно в устройството.