Проблем с пералня Gorenle WNEI84AS

[preparat]

Здравейте,
Пералнята е на няма и година. В едната посока върти нормално (по часовниковата стрелка), а в другата или се мъчи много или въобще не завърта. Какъв може да е проблемът? Не е претоварена с пране. Никога не съм слагал 8 килограма, какъвто е капацитета и за максимнално количество.
Благодаря

[espace]

Какъвто и да е проблема гаранционния сервиз трябва да го реши.