Не пазарувайте от get.bg!!!

[Shloser]

Нека да споделя опит и аз. Купих си преди време от гет.бг телефон, който беше на най добрата за модела си цена. Разбира се най - добра цена означава, че телефона е разкодиран, което понякога води до различни проблеми. Специално с този телефон нямаше такива.
Проблемите излязоха наяве след като си купих втори телефон. Оказа се че съм го купил с дефект, а за връщане на телефона в законовия срок от 3 дни не бяха и чували. Дефекта беше елементарен - повредена камера. Занесох го на ремонт, който продължи близо 3 месеца. Водих няколко разговора по телефона, последните от които даже бяха свързани със заплахи за жалба към КЗП, но без резултат. На края ми върнаха телефона и нещото, което беше записано в гаранционната карта, ми направи силно впечатление. Беше сменена камерата, а за това беше минал през 3 сервиза в рамките на 3 месеца. Отделно, като ми го върнаха се оказа, че повече не можех да поемам разговори през управлението на жичното хендсфри и проблем с чуваемоста през блутут хендсфрито. Реших че това е бял кахър на фона на трите месеца в сервиза. Малко преди да изтече гаранцията го пратих обратно за да разрешат проблемите, но се оказа, че бяха разрешили само проблема с жичното хендсфри, за блутита бяха констатирали, че проблема е в сим картата ми. Реших да им демонстрирам с 3 различни сим карти, обаждайки се на поне 3 различни места, след което взеха телефона обратно за доремонтиране. Върнаха ми го след седмица, с констатацията че такъв бил модела. Отказах се да споря и така телефони си работи до ден днешен по този начин.

Искам да допълня, че може би от гет.бг правят хиляди продажби на ден иповечето хора навярно са доволни, но тук с пълна сила важи приказката за кацата с меда и лъжицата с катран. Аз лично след тези гаранционни перипетии не бих си купил някаква подобна техника от там... От опит съм се убедил, че у нас единствените които спазват закона за защита напотребителите са големите чуждестранни вериги... това го казвам с едно наум защото и там има куп изключения. Извода е, че потребителя, дали си е купи стока от гет.бг, техномаркет или обикновен магазин не е на особено голяма почит. И както казва баба ми, дадеш ли парата, след това кучета те яли.

[kod]

Отдавна никой не е писал в get.bg темите, за съжаление се налага да повдигна и двете.
Неписането предполагам се дължи на това, че потребителите разбраха, че това не е удачния магазин и се преориентираха към други онлайн търговци, предлагащи по-добро обслужване, стоки и гранация.

Е, аз с целия си акъл, въпреки, че знам купищата негативни страни на този типично български онлайн търговец вчера си заръчах 2 парфюмчета като заявих, че ще ги взема от офиса им.
Звъннаха ми, че ще са там още същия ден, след 17:30, запалих колата и отидох на място.
Все едно попаднах на разпит в 6-то, някакъв юнак на име Георги, с огромно нежелание и неприязън в очите ми проведе подробен разпит какъв съм и защо по дяволите го тормозя в офиса му с желанието си да си купя нещо. Абсолютно неадекватно, нахално и непрофесионално отношение не само към клиент, но и към човек. Очаквах в някой момент да стане да ми удари един шамар понеже съм бил толкова нагъл да си поръчам нещо и да му създам работа.
Естествено, теглих му една майна и си тръгнах без да си купя парфюмчетата. Загубих един час за разкарване напред, назад, но да ви кажа - доволен съм, че сега трябва да пиша за липсата на обслужване, а не след 10-ина дни за качеството на парфюмчетата.
Аз окончателно приключих с тази фирма, време им е да зачезнат от пазара.

[Guy5]

Направих си регистрация с единствената цел да споделя опита си с тази 'фирма'. Купих от там много скъп смартфон, на тогавашната цена от около 1000 лева (преди няколко месеца) и телефонът се оказа пълен с проблеми. Направих рекламация, която беше МНОГО ТРУДНА за постигане. Показах 3-4 проблема и човекът отказа да ги приеме като проблеми и ми наговори невероятни глупости, някои от които бяха обиди към хора (колко тъпи били хората, които си купували водоустойчиви телефони и ги потапяли във вода... - ей такива ми ти истории). След 30 дни ми се обадиха, че телефона е оправен. Взех го, проблема се появи ВЕДНАГА. С първото докосване се показа. Отказаха да върнат рекламацията, отказаха да сменят телефона, отказаха да върнат и парите. През цялото това време се държаха подигравателно и пренабрежително. Беше ОТВРАТИТЕЛНО. Имената на тези служители са Георги Соколов и Десислав Стоев, ако случайно някой се интересува. Никога не се занимавайте с тази фирма. Тези хора са престъпници и нямат абосолютно никакъв морал. Избявагвайте Гет.бг на всяка цена и кажете на всичките си приятели и познати да не пазаруват от тях никога, колкото и да са им привлекателни цените. Стоката им е крадена и разкодирана и това е очевидно. Ще се изгаврят с вас след като им дадете парите си и никога няма да погледнат назад или да им стане неудобно за това какви измамници са. И двамата служители бяха щастливи, когато ми отказваха помощ. Бяха... самодоволни от това, че са прецакали поредният им неподозиращ клиент. НИКОГА НЕ ПАЗАРУВАЙТЕ ОТ 'ГЕТ' ООД!!!!!

[terreror]

Здравейте,

И аз, подобно на колегата по-горе, си направих регистрация с цел да споделя преживяното до този момент с въпросната фирма - GET.BG. Най-вероятно ще пусна тема/пост с подобно съдържание и в другите големи форуми. Този пост няма да е от най-кратките(дано това не откаже повечето участници да го прочетат), но за да се добие представа за безпардонната наглост на тези хора трябва да опиша нещата, както се случиха.


Август месец миналата година закупих LG Optimus G, който се оказа със сериозен проблем - заспива/изгасва на произволен принцип(без да може да се включи), което прави телефона неизползваем. Проблемът се прояви още на първата или втората седмица от покупката, но реших, че всичко идва от задклавиатурното устройство и се опитвах в продължение на месеци да намерия решение на проблема. В интернет е пълно с теми предимно за него и за Нексус 4, който е на базата на моя и SOD(Sleep Of Death). Worкaround - няма...дори и след руут. Като цяло телефонът за нищо не става... Може 2-3 дена да няма грижи, а може всеки ден да ми гасне в джоба по няколко пъти, след зареждане, при нагласа на аларма... Пропуснатите аларми и обаждания(дава свободен сигнал, докато е изгаснал, естествено без да звъни) са нещо нормално.

Януари месец се "престраших" да предявя рекламация и го занесох в офиса на фирмата. След като подробно обясних как и кога се появява проблемът, служителите се опитаха да ме убедят, че всичко идва от приложенията - viber е вирус, приложението на FB, мониторинг приложения, за батерията, таск мениджър и т.н. С цел избягване на караници казах само, че съм правил 3 пъти хард рисет, което не е помогнало и телефонът продължава да изгасва/не се събужда, когато не се използва за по-дълго време. До този момент телефонът е връщан 3 пъти за ремонт със същия проблем !

Първият път преинсталираха ОС-а, но бяха нужни точно 2 часа след като го взех, за да изгасне буквално в ръцете ми - без да съм инсталирал нищо, дори не бях сложил и сим картата - директно, както идва от сервиза.

Вторият път занесох телефона, както си беше изгаснал... Хората обвиниха таск мениджър уиджета и казаха да го изтрия, преди да успея да им кажа, че това е стоковия... След престой, отново преинсталираха софтуера. Вече месец по техните офиси и сервизи - "няма проблеми".

След като си взех телефона от офиса за втори път реших, че ако има следващ път трябва да се върна с доказателство и да се свърши веднъж завинаги с цялата тази простотия. Две седмици телефонът беше в мен, като проявих търпение, за да мога да направя клипчета - какво точно става като телефонът изгасне, как първите 1-2 часа дава свободен сигнал, докато е изгаснал(естествено след включване няма пропуснати обаждания), как като се вкара в мрежата няма никаква реакция от страна на апарата, как за 10-тина часа след като е изгаснал от 100% батерия пада на 0% и т.н..


За тези две седмици телефонът изгасна над 10 пъти(сутрин използвам услугите на нокиа за 10лв), противно на твърдението им, че за онзи 1 месец, в който беше при тях не е имало проблем нито един път. В интерес на истината ЛГ-то заби отново още същия ден, в който ми го върнаха - отново с прясно инсталиран ром, без bloatware-а, без нито едно инсталирано приложение... без дори да съм сложил сим картата...

Третото разкарване вече ме изнерви пределно много, защото от другата страна човекът ме гледа в очите и ме лъже. Всеки път сменя тезите и вече обсъденото от предишния път не важи. Отказват да го приемат като хардуерен проблем и решение би могло да бъде ако се сложи 4.4.2(интересно защо след като при тях няма проблем ?), но телефонът трябва да се рутне и гаранцията отпадала(нищо ненормално тук). Увериха ме, че ако трябва ще сменят дъното, важното било да се реши проблема...

Когато се чухме по телефона ми съобщиха, че апарата е "даден" на 3 сервиза, в които не е установен проблем и "фирмата повече няма да прави икономически разходи за този случай".. Клиповете, които съм им направил не ги признавали и там, където са го дали ще да му сложат КитКат и ще ме държат в течение кога да си го взема. Попитах защо правят нещо, за което се разбрахме, че отпада гаранция и ми съобщиха, цитирам..." Рут не трябва, за да му сложим по-нова версия на операционната система". Optimus G за момента над 4.1.2 - няма...

Така до следващия телефонен разговор, когато get.bg ми казаха естествено, че телефонът нямал никакъв проблем вече близо 30 дни при тях(общо 60 от първата рекламация)... Рутнали са го и са сложили 4.4... Попитах защо гаранционно "не покриват 3rd party софтуер"(първите пъти извъртаха нещата, че на телефона са качени приложения като viber, fb и игри, които не са "одобрени от Google и тествани"), а приветстват руутването на телефона и слагането на изцяло неофициална версия на операционната система за съответния модел. Отговориха ми, че LG нямали нищо общо с този телефон и гаранцията се поемала единствено от get.bg, нямало оторизиран сервиз към, който да се обърна, защото само те го сервизирали(или по-точно сервизът, с който си имат договорености). Явно наистина ги вкарват тези телефони по неведоми пътища.

Половин час се карах с тях по телефона и попитах какво става ако си взема телефона и пак гасне.. Съобщиха ми, че в краен случай ще го заменят с друг модел, но като поисках потвърждение, отново извъртяха нещата, че ако констатират проблем тогава ще го сменят... Един път не застанаха на твърда позиция и това си е.

След като отказах да взема телефона (бяха сложили CyanogenMod и естествено липсваха повечето функции на Optimus UI-я) подадох жалба до управителя и веднага пуснах жалба и до КЗП, като подробно обясних ситуацията и даже приложих снимка на телефона с версията на ОС-а... Месец и половина след като го върнах за трети път ми се обадиха от get.bg и ми казаха, че са го върнали обратно към сервиза, за да възстановят оригиналната версия и да съм ходел да си го взема... Не съм срещал подобна наглост досега...Естествено отказах да приема телефона и "ъпдейтнах" КЗП с новата информация...

Днес, 2 месеца и половина след като върнах телефона за трети път и 46 дни след като подадох жалба в КЗП(общо над 4 месеца след първото връщане, през които апаратът е бил в мен точно 2 седмици, единствено, за да да направя клипове), получих мейл от КЗП, че няма никакви проблеми от страна на търговеца и ще трябва да продължа да си ползвам дефектния телефон

Явно няма проблем, че е руутнат, че го връщат в "съответствие с договора" след толкова месеци престой по сервизите... Бе, като цяло имам две възможности:

1) Да се върна в офиса на фирмата, да организирам бърз, но болезнен спаринг с двамата красавци и да прежаля тия 620лв...

2) Да се върна като куче в офиса на фирмата и да си прибера неизползваемия телефон (за съжаление така и ще стане).


Досега този телефон можех да го продам 10 пъти, без да хабя нерви и ценно време, но това означаваше следващият собственик да си го бие в главата и да си скубе косите... Реално не е опция за мен...

Като вметка само да спомена, че след кратка справка на IMEI-я, телефонът излиза, че е предназначен за StarHub - сингапурски оператор. С такова лого стартираше и съответния bloatware беше наличен.


Хора, никога...и по никакъв повод не пазарувайте, каквото и да е от GET.BG. Гаранция на стоките НЯМА, не са предназначени за нашия пазар(поне телефоните) и реално като ви откажат гаранция оставате със скъпа, но за сметка на това неизползваема играчка. Определено не съм изолиран случай - теми и клипове в интернет бол. На мен телефонът няма да ми го сменят, но най-малкото поне следващият месец хората да не използват "услугите" на тази фирма...преди да се забрави

[Ivan19]

Няма да се забрави толкова бързо . Аз съм купувал от тях само парфюми, но след като установих, че са ментета, които променят мириса си след 1-2 месеца, просто спрях да пазарувам от тях.