КЗП най-накрая отговориха преди месец. Нямало проблеми с описанията на продуктите, от които се оплаках. Ами те вече ги оправиха, докато КЗП се събуди. Техномаркет и Технополис си оправиха подвеждащите описания, а Емаг го свалиха изцяло от страницата си въпросния продукт. Лошата новина е, че виновни пак няма, а добрата, че виновните си оправиха бакиите.
Лоша новина няма...
Сигнализирал си, проблемът е отстранен, това е важното - гледай позитивно.
kokovox , нищо не е оправено.Само на Технополис излизат някакви етикети на някои телевизори, и пак не са направени по изискванията на регламента. Виж на zora.bg са направени точно по изискванията на европейския регламент(дали са верни е друг въпрос).
Давате ли си сметка, че подобни безумни изисквания са много по-стриктно спазвани в дълбоката провинция на Европа - България, отколкото в центъра й...
Защо трябва да се прекалява в изисквания, които са... абсурдно буквалистки.
Етикета такъв, описани на състава да имало...
....защото информацията се подменя или спестява с цел измама на клинета. Никъде не видях етикет показващ по-лоши характеристики от реалните. Все с повече възможности и по-високи класове ги описват от реалните. Това е измама, не е просто некадърност. Мен лично ме дразни да ме мамят, а също така е незаконно.
Правилата са прости и недвусмислени:Първоначално публикувано от kod
ПРИЛОЖЕНИЕ VIII-към Делегиран регламент (ЕС) № 1059/2010
ПРИЛОЖЕНИЕ Х-към Делегиран регламент (ЕС) № 1060/2010
ПРИЛОЖЕНИЕ VIII-към Делегиран регламент (ЕС) № 1061/2010
ПРИЛОЖЕНИЕ IX-към Делегиран регламент (ЕС) № 1062/2010
ПРИЛОЖЕНИЕ IX-към Делегиран регламент (ЕС) № 626/2011
ПРИЛОЖЕНИЕ VIII-към Делегиран регламент (ЕС) № 392/2012
ПРИЛОЖЕНИЕ VIII-към Делегиран регламент (ЕС) № 874/2012
ПРИЛОЖЕНИЕ VII-към Делегиран регламент (ЕС) № 665/2013
ПРИЛОЖЕНИЕ IX-към Делегиран регламент (ЕС) № 811/2013
ПРИЛОЖЕНИЕ X-към Делегиран регламент (ЕС) № 812/2013
Информация, която трябва да се предоставя в случай на продажба, отдаване под наем или продажба на изплащане по Интернет
1) За целите на точки 2—5 от настоящото приложение се прилагат следните определения:
а) „механизъм за визуализиране“ означава всеки екран, включително сензорен екран или приспособление на база друга технология за визуализиране, използвани за показване на потребителя на съдържание от Интернет;
б) „вложено показване“ означава графичен интерфейс, чрез който се осъществява достъпът до изображение или до набор от данни посредством щракване с мишката, преминаване с курсора на мишката или сензорноекранно уголемяване върху друго изображение или масив от данни;
в) „сензорен екран“ означава екран, който реагира на докосване, като например екран на таблет или смартфон;
г) „алтернативен текст“ означава текст, представен като алтернатива на графично изображение, даващ възможност информацията да бъде представена в неграфична форма, в случай че устройствата за визуализиране не могат да възпроизведат графиката, или като помощно средство за осигуряване на достъпност, например в ролята на входни данни за системи за синтез на говор.
2) Съответният етикет, предоставен от доставчиците съгласно член 3, или в случай на комплект при съответните ситуации — надлежно попълненият етикет на база на етикетите и фишовете, предоставени от доставчиците съгласно член 3, се показва чрез механизма за визуализиране в близост до цената на продукта или комплекта, в съответствие с времевия график, определен в член 3. Ако едновременно се показват и продукт, и комплект, но е посочена цена само за комплекта, необходимо е да бъде показан само етикетът за комплекта. Големината на етикета трябва да е такава, че етикетът да е ясно видим и четим и да съответства пропорционално на размерите, посочени в приложение III. Етикетът може да се визуализира посредством вложено показване, като в такъв случай изображението, използвано за достигане до етикета, трябва да съответства на спецификациите, посочени в точка 3 от настоящото приложение. Ако се използва вложено показване, етикетът трябва да се появява при първото щракване с мишката, преминаване с курсора на мишката или сензорноекранно уголемяване върху изображението.
3) Изображението, използвано за достигане до етикета в случай на вложено показване, трябва да отговаря на следните изисквания:
а) да бъде стрелка с цвета, съответстващ на енергийния клас от етикета на продукта или комплекта;
б) върху стрелката да е посочен класът на енергийна ефективност на продукта или комплекта, в бял цвят и с размер на шрифта, еквивалентен на шрифта, с който е изписана цената; както и
в) да бъде в един от следните два формата:
4) В случай на вложено показване, последователността на визуализиране на етикета трябва да бъде, както следва:
а) изображението, посочено в точка 3 от настоящото приложение, трябва да се показва върху механизма за визуализиране в близост до цената на продукта или комплекта;
б) изображението трябва да е с хипервръзка към етикета;
в) етикетът трябва да се показва след щракване с мишката, преминаване с курсора на мишката или сензорноекранно уголемяване върху изображението;
г) етикетът трябва да се показва чрез изскачащо изображение (pop up), нов раздел (new tab), нова страница (new page) или вставен екран (inset screen display);
д) при уголемяване на етикета върху сензорни екрани трябва да бъдат спазени конвенциите за уголемяване върху сензорни екрани;
е) показването на етикета трябва да се преустановява посредством избираем вариант „затвори“ или друг стандартен начин за затваряне;
ж) алтернативният текст за графичното изображение, който трябва да се извежда при неуспешно визуализиране на етикета, трябва да изразява класа на енергийна ефективност на продукта или комплекта, с размер на шрифта, еквивалентен на този, с който е изписана цената.
5) Съответният продуктов фиш, предоставен от доставчиците съгласно член 3, се показва чрез механизма за визуализиране в близост до цената на продукта. Големината при визуализирането трябва да е такава, че продуктовият фиш да е ясно видим и четим. Продуктовият фиш може да бъде визуализиран чрез вложено показване, като в такъв случай хипервръзката, използвана за достигане до фиша, трябва ясно и четливо да указва „Продуктов фиш“. Ако се използва вложено показване, продуктовият фиш трябва да се появява при първото щракване с мишката, преминаване с курсора на мишката или сензорноекранно уголемяване върху изображението на хипервръзката.“
Видно е,че в Технополис,Техномаркет и emag не се спазват изискванията,докато в Зора се спазват.
- - - - - - - - - -
За характеристиките на даден продукт в общия случай е отговорен производителя, а не търговеца. Според тези регламенти производителя трябва да представи информация в даден формат на своя сайт.За достоверноста на тази информация си има органи по надзор на пазара във всяка страна от ЕС, които могат да тестват всеки продукт, дали отговаря на представената информация. Японските и корейските производители са стриктни в предоставяне на информация, докато китайските и турските избягват да предоставят такава информация.
Ами всички производители продаващи в ЕС са длъжни да минават тестове и да правят енергийни етикети. Аз притежавам Мидеята, от чието описание в Имаг се оплаках и реалния енргиен етикет се различава съществено от описанието, което имаше в Имаг. Открийте разликите:
Енергиен клас:
Имаг___ От етикета в кашона
А++______ А+
Клас на измиване
А++______ А
Имаг имат оригиналния етикет, ама се правят на ударени и добавят + където им утърва. Как да не са виновни? Да бяха сложили Б вместо А++, ако е случайна грешка.
От ЗЗП
Раздел II - Етикетиране на стоките
Чл. 9.
(3) Информацията, съдържаща се в етикета, трябва да бъде разбираема, достъпна, ясна, лесна за отличаване и да не бъде подвеждаща.
(4) Търговецът няма право да отстранява или да променя етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, ако с това свое действие ще подведе потребителите
Раздел III - Рекламации:
Чл. 126. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
Добре ще направиш рекламация и в замяна какво ще получиш? Нова машина със същия енергиен лейбъл. Или очакваш от емаг да ти върнат парите?
Аз съдомиялната е взех от друго място на по-добра цена и ракламирана с оригиналния етикет. Въпроса беше, че умишлено се подвеждат клиентите и аз за това сигнализирах на КЗП. Обаче те или не разбраха защо се оплаквам или се направиха на ударени. Във всеки случай въпросните описания в жалбата ми бяха променени на сайтовете, както и на други уреди, които също бяха представени с някой екстра + или не достатъчно описани изобщо. Не всичко е на 6, обаче аз лично виждам промяна в положителна насока. Ние клиентите трябва да изискваме повече информация от търговците и да си отстояваме правата и знаем законите, за да не ни лъжат.
Всичко купено по интернет може да се върне до 2 седмици, ако на клиента не му харесва продукта. Няма нужда да има рекламация. Така е според закона. Ако един сайт рекламира продукт по един начин, а пък продукта излезе не точно такъв, до 2 седмици може да го върнеш срещу 100% от заплатената за продукта сума. Ще има търговци да ви обясняват, че закона не е такъв, ама да си ядат ушите. Вече забелязвам доста оферти на продукти с отворена кутия, които са били продадени, но върнати в този 2 седмичен срок, поради всякакви причини и се продават с отстъпка и пълна гаранция напълно функционални.
Специално за етикетите - малко вероятно е според мен да е умишлено това - все пак стават и грешки. Умишлено може да се скрива информация но да се обявява на етикет различна от описаната в документа за уреда...
Неточната информация не е на етикет, а в описанието на продукта на страницата на търговеца. Там е където се правят шашмите и се лъже безогледно в ощърб на потребителите. Както казах, ако е неточно описанието като се пропуска важна информация или се завишават параметрите спрямо официалния етикет, който не го виждаш преди да получиш продукта. В началото вярвах, че може да е от мърлявост, но винаги грешките са в насока подобряване имиджа на стоката, което значи, че се прави умишлено.
Ако на страницата на емаг е посочен дадения продукт с ++, а като пристигне виждаш как на етикета е отблелязан само 1, грешка на продавача (може би и умишлена). Обаче ако и на двете места са еднакви + совете, а от друг търговец разбираш, че същия продукт идва заводски с един + по малко, проблема е в производителя. ОТК-то не е гледало.
Проблема е не само в търговеца, но и в производителя.В твоя конкретен случай за съдомиялната този производител бих го избягвал за всичките му продукти. Виж приложенията на Делегиран регламент (ЕС) № 1059/2010 . Производителя(доставчика) какво е посочил за този продукт.
Ето и една друга съдомиялна, нейния производител как изрядно е попълнил ПРИЛОЖЕНИЕ II на регламента.
Мда в случая и производителя се опитва да слъже, но на етикета в кашона е поставил правилния енергиен клас. Търговеца трябва да носи отговорност за информацията, която предоставя. Само така няма да лъжат. Както казах в кашона си има енергиен етикет с цялата информация по евро-директивата. Обаче на сайта не щат да го качат този етикет, а избирателно и лъжливо го "преразказват". Който както му отърва. В Имаг имаше продукти описани с едни класове, а в Технополис с други. Става въпрос за същите продукти. Кой е виновен там? Пак ли производителя.
Новини
Форум
Актуално
сървър
18Одобрявам
Отговор с цитат
