Това е така, но за целта колегата трябва да е направил рекламацията в магазина или при търговеца.
Доколкото знам, в сервизите нямат такива 'журнали". При тях, както е написал hristoslav2, има приемно-предавателен и констативен протоколи.
За съжаление не успях да открия бланката за невъзможност за ремонт на стоката. Махна ли са я от сайта на сервиза по обясними причини.
Oще права за потребителите: Две години гаранция и ремонт в разумен срок (capital.bg)