Проблем с телевизор Samsung MU7002

[fabia6300]

Здравейте. Проблема е, че въпросния телевизор не иска да се включи. Когато натисна бутона за включване на дистанционното червения светодиод примига и до там. Същото се получава и с бутона на самия телевизор. Пробвах да го изгася от контакта и така го оставих около 10 минути, но ефект нямаше. След това пак го изключих от контакта и му изключих и ONE CONNECT BOX-а и отново изчаках, но отново не се включва. Ако се сещате за нещо помагайте. Ако не успея да го включа ще се обаждам утре на Самсунг. Телевизора когато го купувах си доплатих за допълнителна гаранция с което гаранцията стана 5 години и в случая в момента е в гаранция.

[hristoslav2]

Проблема вероятно е в дефектирал Main board - само предположение. Трябва да се диагностицира в сервиз.

Ситуация 3. Когато индикаторът за режим на готовност на телевизора мига
Проверете вашите предпазители от пренапрежение, ако използвате такива. Те могат да се износят с времето и да спрат да осигуряват достатъчно напрежение за вашия телевизор. Можете да замените предпазителите от пренапрежение. Мигащата лампичка показва или проблем със захранването, или с някакъв вътрешен компонент на вашия телевизор.

https://www.samsung.com/bg/support/t...l-not-turn-on/

[fabia6300]

Писах на SAMSUNG за моя проблем и сега ми върнаха отговор, че те отговарят само за стандартната гаранция от 2 година, а за допълнителните 3 години дето съм платил ще трябва да се обърна към търговеца. Демек трябва да се разходя до Технополис.

Благодаря за Вашето съобщение!

Анализирахме Вашата заявка и по-долу ще намерите нашия отговор.


Разбираме създалата се ситуация и Ви благодарим за времето и търпението, което сте отделили, за да ни изпратите съобщението и прикачените файлове.

Самсунг може да съдейства с гаранционен ремонт само в рамките на стандартната гаранция (2 години от датата на закупуване). Тъй като сте заплатили за удължена гаранция, за да получите гаранционно обслужване е необходимо да се свържете с търговеца, от който е купен продукта. За удължената гаранция магазините имат допълнителни договорни отношения със сервизи, към които могат да Ви насочат.

Благодарим Ви за проявеното разбиране!

Приятен ден,
Екипът на Samsung Electronics България

[Gena_bs]

Намери си застрахователната полица и касовата бележка от покупката.
Прочети си внимателно условията в застраховката "ТЕХНОПОЛИС удължена гаранция"!
ТЕХНОПОЛИС Удължена гаранция | Технополис БГ (technopolis.bg)
Успех!

[innerfire]

Стискам палци да свършат работа. Определено ще следя темата.

[fabia6300]

Обадих се на застрахователите на посочения номер в полицата и от там ми казаха в кой сервиз да го занеса. Телевизора вече е в сервиза и сега чакам резултат. Техника ми обясни, че сега ще го проверят и като установи каква е повредата ще се обади на застрахователите и те щели да решат дали има смисъл да се ремонтира или е по добре да ми дадат нов телевизор. Като имам нова информация ще пиша пак какво се случва.

[innerfire]

5.1.8. в резултат на овехтяване и амортизация на Продукта, следствие на обичайната му употреба
Този текст е притеснителен, т.е ако дефекта не е причинен, а е от нормална употреба следва, че не се покрива от "удължената гаранция", т.е ще излезне че удължената гаранция всъщност е застраховка с некоректно наименование.

[Gena_bs]

Няма какво да излиза!
На чист български език е написано, че това си е ЗАСТРАХОВКА!
Друг е въпросът, че наименованието й е заблуждаващо и Videolux/ ТП са за КЗП.

Всяка голяма верига почти, освен Техмарт, предлага такъв продукт към съответен застраховател.

[fabia6300]

Здравейте, днес си взех телевизора от сервиза и вече всичко е наред. Колегата hristoslav2 беше прав с неговото предположение, че проблема е в Main Board. Именно това ми казаха от сервиза, че проблема бил изгорял Main Board. Направи ми впечатление, че сега като вляза в меню инфо за телевизора ми показва модел MU7009, а до преди ремонта си показваше MU7002.

[hristoslav2]

MU7002 е вариант за източна Европа
MU7009 е вариант за Германия

Това са регионални ограничения - достъп да магазина за приложения и стрииминг платформи