Приложението HBO max блокира

[lrn]

От известно време приложението HBO Max блокира на началния екран. Става въпрос за телевизор UE49KS7002. За да го използвам все пак, го преинсталирам, но реално мога да го ползвам само еднократно. След известно време, като искам пак да влезна, отново зависва.
Пуснах оплакване към HBO, но все едно си комуникирам с бот. Освен стандартните рестартирай, актуализирай, изключи от контакта за мин. 15мин., преинсталирай приложението, смарт-хъба и т.н., нищо конкретно.
Разбира се това го направих , с ясното съзнание, че си губя времето, но както и да е (повечето от нещата ги бях пробвал без да се налага да ме "светват").
Някой има ли подобен проблем и да се надявам да го е решил?

[sony 1]

Проблема може да е временен може и причината да е заради това че телевизора е стар и не искат да го подрържат.
Бих ти препоръчал да вземеш някой сертифициран андроид бокс, за да ги нямаш тия драми.

[sasho1bs]

Имам същия телевизор. Всяка вечер се приспивам с приятели от хбомакс, и нямам проблеми. Когато някое приложение ми е зацикляло,съм включвал телевизора от бутона до диода. Това прави някакъв софтуерен рестарт. Телевизора мисля че трябва да е поне две минути изключен, и тогава да го включите от там. Ако изпише SUHD значи е станало. Пишете дали е проработило.

[lrn]

Благодаря за бързата реакция!
Доколкото видях в нета (но не на официалния сайт) се поддържат телевизори след 2016г. Моя е 2017. Но дори и така да е нелепо. Телевизора е 4К, поддържа 5GHz Wi-Fi, какво му е старото?!
Ама то с това може ли да се борим, както и да е, това е друга тема.
Пробвал съм и рестарт, но с дистанционното (задържа се бутона за изключване докато се изключи телевизора и докато се включи отново, изписва SHUD...) .
Единственото, което не съм пробвал е да изчистя кеша, но така и не го намерих къде е тази опция в менюто.
Иначе до "вчера" и аз всяка вечер заспивах с някой сериал. Този проблем ми е буквално от няколко дена!

П.С. Пробвах с изключване и от бутона на ТВ-то, но без резултат.

[sasho1bs]

Току що пробвах. При мен няма проблем, всичко работи нормално!

[lrn]

Току що пробвах. При мен няма проблем, всичко работи нормално!

Здравей, може ли да провериш на нашия телевизор може ли и къде точно се изчиства кеша на приложенията? Всички хелпове в интернет явно са за малко по-нови версии и там където посочват просто нямам такава опция.
А и още нещо, аз съм с версия 1260, която се явява последна, би ли погледнал твоята коя е?

Благодаря!

[gurcayy]

Каквото и да правите, изходът е неизбежен, пичове - ще спре да работи. Имам h6400 в спалнята и абсолютно по същия начин Хбо един ден просто спря да работи. Лекува се с инвестиция във външен бокс, за съжаление.

[sasho1bs]

В един момент приложенията ще спрат, но аз си ползвахм плекс,хбо и до скоро можех да гледам онлайн филми на него. нещо обаче направиха по страницата и вече вървят само от компютър .Не съм видял едно приложение да е спряло на този тв. Да вече работат малко по бавно това си е факт. Иначе и з съм с 1260,но и аз не намирам от къде се трие кеша. Опитайте да му дадете master reset на целия телевизор.

[gurcayy]

Просто от ХБО спират да поддържат по-стари тв. При мен се получи, когато смениха HBO на HBO Max. Сега вероятно е дошъл реда на K серията.

[sony 1]

Благодаря за бързата реакция!
Доколкото видях в нета (но не на официалния сайт) се поддържат телевизори след 2016г. Моя е 2017. Но дори и така да е нелепо. Телевизора е 4К, поддържа 5GHz Wi-Fi, какво му е старото?!
Ама то с това може ли да се борим, както и да е, това е друга тема.
Пробвал съм и рестарт, но с дистанционното (задържа се бутона за изключване докато се изключи телевизора и докато се включи отново, изписва SHUD...) .
Единственото, което не съм пробвал е да изчистя кеша, но така и не го намерих къде е тази опция в менюто.
Иначе до "вчера" и аз всяка вечер заспивах с някой сериал. Този проблем ми е буквално от няколко дена!

П.С. Пробвах с изключване и от бутона на ТВ-то, но без резултат.

Модела е 2016г. явно си го купил през 2017г и оттам ти идва объркването.
https://www.displayspecifications.com/en/model/5f42432
Дали телевизора е 4К 8К и т.н. производителя не го интересува. Те трябва да си продават новите телевизори.

[lrn]

Модела е 2016г. явно си го купил през 2017г и оттам ти идва объркването.
https://www.displayspecifications.com/en/model/5f42432
Дали телевизора е 4К 8К и т.н. производителя не го интересува. Те трябва да си продават новите телевизори.

Благодаря за инфото! Изобщо не се сетих да погледна в този сайт, въпреки, че доста често го ползвам.
От HBO засега не са ме отрязали, последно писаха, че са препратили проблема "по-нагоре", но това не пречи да ме отрежат, ще видим.

[Frost]

Пробва ли с пълен ресет? Също има ли много други приложения (освен тези по подразбиране, които не могат да се трият), които са инсталирани в момента?

[lrn]

Пробва ли с пълен ресет? Също има ли много други приложения (освен тези по подразбиране, които не могат да се трият), които са инсталирани в момента?

Пълен ресет ще е последното нещо, което ще пробвам, но ще изчакам да видим какво ще ми кажат от поддръжката на HBO. Просто нямам толкова време, а след това са акаунти верификациии...
Инсталираните по подразбиране приложения са точно 11 вкл. Youtube, Browser, e-manual. Покрай този проблем забелязах че имам инсталирано EON (не съм качвал лично), което не мога да махна но работи до частта въведи код. Има и Spotify, което мога да махна, но се самоинсталирва предполага при следващото включване на ТВ-то.
При преглед на приложение изписва, че свободната памет 2.6GB.

[sasho1bs]

Като го включихте от бутона на телевизора задържахте ли го докато изпише SUHD? И какво точно ви изписва като влезете в приложението?

[lrn]

Задържах го, да. Но според мен е същото като задържиш бутона за изключване на дистанционното. Този рестарт и аз го правя от време на време като блокира браузера.
Изписва зареждане на HBO Max за секунда, две и после зависва на виолетовия стартов екран.
Факта, че при теб няма проблем е обнадеждаващ, че не е нещо генерално омазано, но да видим.

- - - - - - - - - -

Вчера получих нова порция съвети от HBO...
Има нова версия на приложението, но и с нея не стана въпреки изключване на телевизора за половин час преди качване на новата версия.
След това пробвах и с ръчно въвеждане на DNS-и и пак не стана.
Вероятно последната стълка преди за затвоярт тикета и да ми кажат "сори", е да ресетна изцяло ТВ-то, но хванах се на това хоро, ще се "забавлявам".
Sasho1bs, може ли да погледнеш коя версия ти е приложението - намира се в сетингите му в секция "Информация" и още нещо, безжично или с кабел ти е вързан телевизора в мрежата?