Известие за корекции в бизнеса с домакински уреди на Samsung
Телевизори и аудио-визуални/Аудио-визуални/Домакински уреди/Монитори
7 май 2026 г.
Уважаеми клиенти:
В отговор на бързо променящата се пазарна среда, след внимателно обмисляне, Samsung Electronics реши да прекрати продажбите на всички домакински уреди, включително телевизори и монитори, на пазара в континентален Китай.
За клиентите, които вече са закупили домакински уреди Samsung, компанията ще продължи да предоставя стандартизирано следпродажбено обслужване в строго съответствие със Закона за защита на правата на потребителите, националните разпоредби „Трите гаранции“ и други съответни закони и разпоредби, като гарантира, че законните права и интереси на клиентите не са засегнати.
【Въпроси и отговори относно услугата за адаптиране на бизнеса】
Въпрос 1: Мога ли все още да закупувам домакински уреди Samsung?
О1: Някои продукти все още се предлагат на пазара на дребно. Моля, вижте действителната ситуация с продажбите във вашата точка на продажба.
Въпрос 2: Ще бъде ли изтеглен и бизнесът с мобилни телефони от Китай?
О2: Продуктите за мобилни телефони ще се продават нормално.
Въпрос 3: Ще бъде ли все още предоставяно следпродажбено обслужване?
О3: За клиентите, които са закупили продукти на Samsung, следпродажбеното обслужване ще бъде предоставяно нормално в съответствие със Закона за защита на правата на потребителите, националните разпоредби „Трите гаранции“ и други съответни закони и разпоредби. Подробности за политиката за обслужване можете да намерите на официалния уебсайт на Samsung.
Въпрос 4: Ще продължат ли каналите за преговори с клиенти и сервизните центрове да предоставят услуги?
О4: Дори ако продажбите спрат, клиентите, които вече са закупили продукти, ще получат същото следпродажбено обслужване, както преди. Каналите за комуникация с клиентите ще останат отворени, а сервизните центрове ще бъдат на разположение за предоставяне на услуги.
Въпрос 5: Чрез кои канали мога да получа следпродажбено обслужване?
О5: Можете да получите следпродажбено обслужване чрез оторизирани сервизни центрове. Сервизните центрове и информация за контакт можете да намерите на уебсайта на Samsung, мини-програмата „Samsung Service“ WeChat, горещата линия 400 и онлайн консултации.
Въпрос 6: Ще има ли промени в таксите за ремонт извън гаранция?
О6: Таксите за ремонт извън гаранция няма да бъдат засегнати.
Въпрос 7: Ще намалее ли качеството на следпродажбеното обслужване?
О7: Стандартите за подбор, системата за качество на ремонта и стандартите за следпродажбено обслужване на официално сертифицираните сервизни центрове ще действат по същия начин, както преди, така че, моля, бъдете спокойни.
Въпрос 8: Предлага ли се все още услуга за инсталиране на продукта?
О8: Услугата за инсталиране се предоставя по обичайния начин. Независимо дали има такса и каква е цената, моля, вижте най-новата политика за таксите за инсталиране, публикувана на уебсайта на Samsung.
Въпрос 9: Мога ли да върна наскоро закупен продукт?
О9: Дори ако продажбите спрат, ние ще продължим да предоставяме следпродажбено обслужване, така че не е нужно да се притеснявате. Ако по време на употреба срещнете неизправности в работата, можете да го проверите и поправите чрез оторизиран сервизен център. Ще се справим стриктно в съответствие с политиката „Три гаранции“.
Въпрос 10: Кои домакински уреди са засегнати от корекцията на бизнеса?
О10: Това включва всички домакински уреди като телевизори, монитори, големи търговски дисплеи, климатици, хладилници, перални машини, сушилни, комбинирани перални със сушилня, машини за грижа за дрехи, аудио оборудване, проектори, прахосмукачки и пречистватели на въздух.
Ако имате други въпроси, можете да се консултирате с нас допълнително чрез нашата гореща линия 400 или онлайн обслужване на клиенти.
- Гореща линия: 400-810-5858.
Новини
Форум
Актуално
сървър
10ОдобрявамПървоначално публикувано от hristoslav2
даже взе и да ми харесва малко
. Дали някъде има препоръчителни настройки за картината защото не мога да намеря?
Отговор с цитат
