Как да тествам дали проблемът е в дистанционното на Samsung 75Q80B

[chepkata]

Здравейте! От няколко дни дистанционното на Samsung 75Q80B работи сякаш само през инфраред. Трябва да е близо до тв и насочено към него. Но понякога, може би се оправя, защото гласовото търсене сработва за кратко. Към телевизора имам свързани Nvidia Shield, саундбар и вивакомска приставка. Опитах да разкача кабелите и от тогава с това дистанционно не мога да управлявам Нвидиата. Преди това работеше, въпреки че дистанционното вече се беше скапало. Сдвоявах го отново, трих приложения, за да освободя памет в тв, защото беше пълен на 90%, но нямаше ефект. Има ли какво още да опитам? Телефонът го вижда през блутут като смарт дивайс 2016, а то е 2022г. Дали е дистанционното или телевизора? Идеи от къде да купя оригинално?
Забравих да напиша...
Тествах дистанционното през смарт тингс на телефона и там работи.
Другото, смарт дистанционното управлява вивакомския приемник през хдми, но конзолата на Нвидиа не ще. В интернет имаше някаква комбинация за нулиране на дистанционното, със стрелката назад и централния бутон, но няма ефект.

[svetlio1]

Изключи всичко от захранването, разкачи всичко свързано (особено СТБ-то на виваком). След 5-10 мин. включваш само тв и ако не е свързано дистанционното го присъединяваш на ново по описания в упътването начин.
На 90% съм сигурен, че ще работи както преди - просто от досегашният ми опит всеки път тия IPTV пръчки на кабеларките след известно време бъгясват "умните" тв и спира да бачка коректно някоя функция.

[rym]

CEC Consumer Electronics Control на дистанционното на приемника винаги изключено, правило ми е мизерии...

[hristoslav2]

Отговор от AI

Проблемът

Дистанционното на Samsung 75Q80B започва да работи само през инфрачервен датчик (трябва да е близо до ТВ и насочено към него), вместо по Bluetooth. Гласовото търсене сработва рядко. Дистанционното не управлява Nvidia Shield през HDMI-CEC, но пък управлява вивакомския приемник. Нулирането с комбинация „назад + централен бутон" не помага.

---

Решение (стъпка по стъпка)

1. Изключете CEC на вивакомската приставка

Това е най-вероятната причина за проблема. CEC (Consumer Electronics Control) на приемника създава конфликт с телевизора и блокира нормалната работа на Samsung дистанционното по Bluetooth/HDMI-CEC. Влезте в настройките на вивакомската приставка и изключете напълно CEC/HDMI-CEC.

2. Пълно изключване и нулиране

1. Изключете от захранването ВСИЧКИ устройства — телевизор, Nvidia Shield, саундбар, вивакомска приставка.
2. Разкачете всички HDMI кабели от телевизора.
3. Изчакайте 5–10 минути (за да се разредят кондензаторите и да се нулират интерфейсите).
4. Включете само телевизора на захранване.
5. Ако дистанционното не се свързва автоматично, го сдвойте отново по начина, описан в упътването:
   
   • Насочете дистанционното към ТВ и задръжте бутоните „Назад" + „Play/Pause" (или „Назад" + „Home" — зависи от версията на дистанционното) за около 3–5 секунди, докато на екрана се появи съобщение за сдвояване.

3. Проверка на Bluetooth връзката

• Отидете в Настройки → Общи → Дисплей → Дисплей с дистанционно управление (или Настройки → Звук → Дистанционно управление на по-нови фърмуери) и проверете дали дистанционното е свързано по Bluetooth.
• Ако телефонът го вижда като „Smart Device 2016", това е нормално — това е Bluetooth идентификаторът на Samsung смарт дистанционните.

4. Освободете памет на телевизора

• Тъй като паметта е била на 90%, това може да причинява нестабилност на Bluetooth стека.
• Изтрийте неизползвани приложения от Настройки → Приложения.
• Изчистите кеша на системата: Настройки → Поддръжка → Самодиагностика → Нулиране на Smart Hub (или пълно нулиране на настройките, ако проблемът продължава).

5. Добавете другите устройства една по една

• След като дистанционното работи нормално само с телевизора, включете един HDMI кабел и проверете дали всичко е наред.
• Повторете за всяко устройство.
• Важно: Когато включите вивакомската приставка, НЕ включвайте нейния CEC — оставете го изключен.

6. За Nvidia Shield

• Влезте в Настройки на Shield → HDMI-CEC и се уверете, че е включено.
• За съжаление, Samsung дистанционните понякога имат проблеми с Nvidia Shield чрез CEC — това е познат проблем. Алтернативно, Shield има собствено дистанционно или може да се управлява през приложението му на телефона.

---

Къде да закупите оригинално дистанционно

• Samsung официален магазин — проверете на samsung.com/bg за резервни части
• eMAG, Оферти.бг — търсете модел BN59-01315A или BN59-01312A (зависимо от точния модел на дистанционното за Q80B)
• AliExpress — по-евтина алтернатива, но внимавайте да е оригинално, а не копие
• Сервизи за Samsung в България — могат да поръчат оригинална част

---

Най-важното: Изключването на CEC на вивакомската приставка и пълното разкачане/изчакване/преначално сдвояване най-вероятно ще реши проблема — както съфорумникът в темата съветва, в 90% от случаите IPTV приставките създават конфликт с умните телевизори.

---

Пак отговор от AI

1. Провери дали дистанционното изпраща Bluetooth сигнал
Насочи камерата на смартфон към предната (IR) част на дистанционното и натисни бутон. Ако виждаш мигаща светлина — IR работи, но Bluetooth/BT сдвояването може да е счупено.
2. Ресдвоявай дистанционното правилно

• Изключи телевизора от контакта за 60 секунди
• Включи го обратно
• Насочи дистанционното към IR сензора на TV-то от разстояние ~30 см
• Задръж едновременно бутоните Return (назад) и Play/Pause за около 3-5 секунди — дистанционното ще се сдвои отново по Bluetooth

3. Провери паметта на телевизора

Паметта на телевизора е била запълнена на ~90%, което може да пречи на нормалната работа на Smart функциите, включително Bluetooth управлението.

• Отиди в Настройки → Поддръжка → Грижа за устройството → Управление на паметта
• Изтрий кеша на всички приложения и премахни неизползваните

4. Провери CEC/Anynet+ настройките
Ако Nvidia Shield не се управлява след разкачане на кабелите:

• Настройки → Общи → Мениджър на външни устройства → Anynet+ (HDMI-CEC) — изключи и включи отново
• Провери и HDMI кабела към Shield — презакачи го

5. Factory Reset на дистанционното
Извади батериите → задръж бутона за захранване на дистанционното 20 секунди → постави нови батерии → сдвои отново.
6. Ако нищо не помага — смени дистанционното
Samsung Bluetooth дистанционните (модел BN59-01357) са известни с проблеми в Bluetooth чипа след известно използване. Ново дистанционно от ~40-60 лв. решава проблема окончателно.

[chepkata]

Повечето неща ги опитвах, консултирах се и аз с AI, но има и доста полезни идеи в коментарите, благодаря! Ще опитам отново и ще спра CEС на IPTV приставката. Имам и по-стар тв, от 2020г. пак с блутут дистанционно и AI ме съветва да опитам да сдвоя и него, защото протокола бил същия, само някои команди можело да не работят. Ще пробвам и това довечера. После ще търся оригинално дистанционно, но моделът, предложен в поста на Христослав и този, който ми бе предложен на мен от AI е различен. Къде да видя точния модел дистанционно?