Sony Bravia KDL 55x8507C - загуба на образ и рестартиране

Здравейте,
преди няколко дни си купих Sony Bravia 55x8507, още на първият ден телевизорът показа следният проблем.
След 4-5 часа работа, картината се размазва (става на вертикални линии) като през това време се чува много неприятно пищене от колоните, и след 10-15 секунди, телевизорът се рестартира. След това проблема започва се проявява на всеки 10-15 мин.
Записал съм проблема и в края на поста ще приложа линкове.

Ъпдейтнах FW до последният - PV3.317 от 17 02 2016
Възстанових фабричните настройки.
След разговори със Сони съпорт и Техномаркет – ми беше отказано да върна телевизора, понеже не е бил купен онлайн и следователно нямам тези 7 или 14 дни право на връщане.
Занесох го в сервиз на Сони. Там този проблем не е наблюдаван. Телевизорът е работил 3 дни в работно време и не е показал нито един път дефекта.
Вчера си го взех, със съвет от страна на сервиза да изключа Wi-Fi рутера защото може от него да има смущения.
Така и напрвих, но проблема се прояви отново след 4-5 часа работа.
Ето какво съм закачил към него и какви комбинации опитах без успех до сега.

Вариант 1:

1. HDMI от setop box на кабелен оператор
2. LAN кабел
3. Wi-Fi router изключен

Проблемът се наблюдава
Вариант 2:

1. HDMI от setop box на кабелен оператор – Изключен
2. LAN кабел
3. Wi-Fi router изключен

Проблемът се наблюдава
Вариант 3:

1. HDMI от setop box на кабелен оператор – Включен
2. LAN кабел - изключен
3. Wi-Fi router изключен

Проблемът се наблюдава
Довечера ще сменя мястото на телевизора, защото вече не ми идват идеи. Ще му сложа и UPS.
Моля за съвет ако някой има идея откъде може да е проблемът или го е наблюдавал.

Предварително Благодаря.

Линкове до клипове с проблема.
https://drive.google.com/open?id=1h5..._I0u_ZMJU2eaSg

https://drive.google.com/open?id=1LS...c1X4vmBlhzdGmg

https://drive.google.com/open?id=14i...jRc4Cu6Bx1DMyQ

Цитат:

---

Първоначално публикувано от kreto

Здравейте,
преди няколко дни си купих Sony Bravia 55x8507, още на първият ден телевизорът показа следният проблем.
След 4-5 часа работа, картината се размазва (става на вертикални линии) като през това време се чува много неприятно пищене от колоните, и след 10-15 секунди, телевизорът се рестартира. След това проблема започва се проявява на всеки 10-15 мин.
Записал съм проблема и в края на поста ще приложа линкове.

Ъпдейтнах FW до последният - PKG3.307.0101NAB.
Възстанових фабричните настройки.
След разговори със Сони съпорт и Техномаркет – ми беше отказано да върна телевизора, понеже не е бил купен онлайн и следователно нямам тези 7 или 14 дни право на връщане.
Занесох го в сервиз на Сони. Там този проблем не е наблюдаван. Телевизорът е работил 3 дни в работно време и не е показал нито един път дефекта.
Вчера си го взех, със съвет от страна на сервиза да изключа Wi-Fi рутера защото може от него да има смущения.
Така и напрвих, но проблема се прояви отново след 4-5 часа работа.
Ето какво съм закачил към него и какви комбинации опитах без успех до сега.

Вариант 1:

1. HDMI от setop box на кабелен оператор
2. LAN кабел
3. Wi-Fi router изключен

Проблемът се наблюдава
Вариант 2:

1. HDMI от setop box на кабелен оператор – Изключен
2. LAN кабел
3. Wi-Fi router изключен

Проблемът се наблюдава
Вариант 3:

1. HDMI от setop box на кабелен оператор – Включен
2. LAN кабел - изключен
3. Wi-Fi router изключен

Проблемът се наблюдава
Довечера ще сменя мястото на телевизора, защото вече не ми идват идеи. Ще му сложа и UPS.
Моля за съвет ако някой има идея откъде може да е проблемът или го е наблюдавал.

Предварително Благодаря.

Линкове до клипове с проблема.
https://drive.google.com/open?id=1h5..._I0u_ZMJU2eaSg

https://drive.google.com/open?id=1LS...c1X4vmBlhzdGmg

https://drive.google.com/open?id=14i...jRc4Cu6Bx1DMyQ

---

Фърмуера за твоя телевизор е: V3.317 от 17 02 2016 и трябва да го инсталираш ръчно...с флашка,
изтегли си го от сайта на Сони,там е описано много подробно как точно става,ако разбира се вече не си го направил...

Здравейте,

Объркал съм написаният FW в моят пост.

С цитираният от вас съм.

Съжалявам за неточността, ще поправя поста.

Цитат:

---

Първоначално публикувано от kreto

След 4-5 часа работа, картината се размазва (става на вертикални линии) като през това време се чува много неприятно пищене от колоните, и след 10-15 секунди, телевизорът се рестартира. След това проблема започва се проявява на всеки 10-15 мин.

---

Рам-паметта или GPU-процесора са дефектирали, затова прави такива артефакти. Направо го връщай да ти го сменят с друг.

Отказаха ми да го върна, обадих се още на следващият ден след покупката :(
Може би ще се съгласят ако го възпроизведат в сервиза, но оттам казаха че не се проявявал.

Изключително съм разочарован от марката. Дори писах мейл на Sony UK, и те ми отговориха че трябва да се сервизира а не замени :(

Новите Сонита май са доста проблематични с хардуера.:thumbdn:

Цитат:

---

Първоначално публикувано от kreto

Отказаха ми да го върна, обадих се още на следващият ден след покупката https://forum.setcombg.com/images/smilies/sad1.gif
Може би ще се съгласят ако го възпроизведат в сервиза, но оттам казаха че не се проявявал.

---

Отиваш с телевизора в сервиза или в магазина откъдето е купен, демонстрираш им пред тях артефатктите и им го оставяш да го оправят. След като е гаранционен са длъжни или да ти го ремонтират, или да ти върнат парите.
В тия телевизори вътре има само 2-3 платки, които направо се сменят с нови, така че няма голямо значение дали ще ремонтират телевизора или ще го сменят с друг, важното е да работи.

Пробвай го на ефирните цифрови канали как се държи.
Като гледам това лилаво меню - БЛИЗУ?
Ако на ефирните цифрови канали няма проблем, то няма да има проблем и на кабелните цифрови канали. Поискай замяна на приемника с КА-модул (20лв).

ПП. Аз все пак не разбрах, и на трите клипа ли сигнала идва по HDMI?

Търси си правата ако трябва и "КЗП"ще търсиш може да уцелиш дефектна бройка от всеки производител аз поне не съм чел за такъв проблем.Не се разправяй със сервиза ти имаш договор с магазина връщаш там не позволявай да убеждават ти да го разнасяш . Описваш проблема може да приложиш и запис с проблема.Трябва да ти решат проблема в 30 дневен срок или да го заменят с нов.Много се съмнявам че е работил 3-4 дена в някои сервиз по скоро са го включили той е тръгнал и са ти го върнали.Успех!

Пак ли ще ме пита някой за особеното ми мнение за покупки от Техномаркет ?:wink:

Носиш го в магазина от който си го купил , викаш управителя и го гледате докато не се появи проблема - носи и клиповете за демонстрация. Оставяш им го и чакаш до 30 дни за становище/замяна/връщане . Тия алабализми за носене в сервиз на 2-рия ден да си ги разправят на дебелото шефче .

Ала бализми, ама така е по-закон: 3 пъти сервиз и после замяна или пари.

Е как е по закон - да го носиш в сервиз или да го занесеш при търговеца и той да се оправя със сервизи ?

За съжаление "В ЕС мате право да върнете тези покупки в срок от 14 дни и да ви бъде възстановена пълната сума за тях" ако е стоката е закупена онлайн.

От магазина ми казаха, че мога да им го занеса на тях, а те ще го занесат в сервиз, ама то като ще бъде същият сервиз, по-добре аз да си го закарам.



Гаранции, отмяна и връщане на вашите покупки - Вашата Европа

Цитат:

---

Първоначално публикувано от svetlio1

Е как е по закон - да го носиш в сервиз или да го занесеш при търговеца и той да се оправя със сервизи ?

---

Носиш го при търговецът, но може да го занесеш и в сервиз, ако има в даден град. Аз предпочитам направо в сервиз, за да обясня и да ме разберат правилно:) И ще стане по-бързо. Големите диагонали тв и едра техника, може да се сервизират на място.

В кой град го купи.Връщал съм в Техномаркет В.Търново един лаптоп със светещи пиксели 3 дни след покупката пробваха номера със сервиза но аз твърдях че не се е повредил а са ми го продали повреден след половин час преговори дойде управителя и дадоха нов.

Е , аз пък предпочитам да "набера" управителя , а в повечето случаи "сервиза" е в същата сграда и управителя вика и техника ... и се получават нещата ;) :Drinks:
Поне за големите градове трябва да реагират на място , ама май само Самсунг останаха да го правят . Преди и ЛГ имаха подобна практика - сега не знам , но и тяхната беше една - обаждам им се за повреда на тв (на приятел) с уж обявено и описано посещение в дома за модели над 40" , а ония ми връщат - ама то в Бургас нямаме екип , трябва във Варна ... занесете го в еди кой си сервиз/магазин , пък те ще ни го пратят :029: ...