Новини
Форум
Актуално
сървър
Ползвам предплатени карти (Прима на Мтел) за устройства, които известяват с SMS за настъпване на дадено събитие и за управление на обекти. Преди Коледа едно от устройствата спря да работи. Усъмних се в картата и я проверих с обикновен GSM. Оказа се, че картата не работи. Знаех, че в нея има над 20лв и се учудих защо е така. Справката на*88 показа, че парите са вкарани преди година и те са я спрели поради изтичане на едногодишния срок. Така е по правилата. И тук започва интересното:
На въпроса ми към операторката: "А какво става с парите в нея, които не са изразходвани?" получих уклончив отговор, но в смисъл, че ги губя. Наложи се да водим половин часов юридически спор чии са тези пари, защо са в картата и т.н.
Във всички документи на Мтел, които съм чел, този въпрос се премълчава. Няма никакво правно основание клиента да губи тези пари, които по смисъла на предплатената услуга не са такса, а могат да се изразходват само за изговорени минути. Накрая операторката се съгласи с половин уста, че съм прав и пое ангажимента от мое име да отнесе въпроса до ръководството. Заявих и, че не искам да ми се връщат парите в брой, а могат да ги преведат в картата на сина ми (също Прима). Заявих също така, че ако не получа решение или обоснован отказ, ще отнеса въпроса до прокуратурата.
Мина почти месец и бях решил вече, че са ме отсвирили, когато вчера се обади един юнак и с много любезен тон ми съобщи, че те са готови да ми върнат сумата. И наистина след 10' сумата беше в сметката на сина ми.
И тук идва въпроса:
Колко ли такива пари от забравени или незареждани в продължение на година карти отиват в джоба на Мтел?
Отговор с цитат
Първоначално публикувано от Lupus 
