- Не може да върнете телевизора в случай, че не ви хареса или откриете някакъв проблем:
- - това е възможно само в един случай, ако управителят на магазина ви е познат, личен приятел и при покупката сте се уговорили с него.
| - Бавно връщане на парите след връщане на телевизора:
- При покупка от чуждестранен магазин и евентуална повреда на телевизора, се налага да го пратите по куриер (в оригиналният кашон)
- - не можете да се консултирате с магазина в случай на някакви затруднения с инсталирането, настройките и свързването му
|
- Внимавайте с мениджър-консултантите:
- Съществува такова понятие като товар категория "А". Продавачите получават от него най-големите бонуси. Такъв статус получава товара на всеки производител за определен срок, това може да бъде за седмица, две или месец. Срока за това се договаря с производителя, затова продавача предлага само това което му е изгодно в даден момент.
- Често продавачите имат указания да продават определени марки телевизори (с по-голяма надценка, или които са залежали в склада) и усилено ги рекламират.
- Сравняването в магазин
- Не винаги е добра идея. Почти винаги те са настроени много лошо (или изобщо не са настроени) в 90% от случаите са пуснати на режим за реклама Shop(динамичен). По този начин може и да хващат окото на някой рекламен клип, но на всичко останало са зле. Така рискувате да отхвърлите някой наистина добър модел заради лошите настройки.
- Ако вземате мостра!: Можете смело да поискате отстъпка, основанието ви е напълно обосновано, първо телевизора фактически не е нов, а е работил, второ в търговията съществува правило даващо последният(или витринен) вариант на техника да се продава със намаление от 10 до 20%, за това правило купувача не знае, затова може смело да поискате отстъпка. Размера за съжаление определя търговеца.
- Как да разберете дали е бил мостра и е работил:
- - с проверка в потребителското меню на телевизора (описано е по надолу в поста).
- - батериите са винаги в дистанционното ако е бил мостра. И плика с инструкциите е разкъсан за да извадят батериите от там. Често обаче, консултанти ползват едно дистанционно за демонстрация и тестове на всички телевизори от една марка - така че описаното не е гаранция!
- - при малките диагонали като видите кашона от който го вадят - гледайте да няма двойно тиксо (т.е. да е бил ваден, а после прибиран обратно). Кашоните при големите диагонали имат 4 пластмасови щипки по 2 от всяка страна, чрез които капака се заключва към дъното.
- - по рамката, задният капак и стойката му - дали има следи от пръсти, бърсано с парцалче, а такива винаги остават при мострите,
- - при първо подкарване на ТВ в началото има начална настройка в която му се задава страна, език и ПИН! (ако не я видитe, сещайте се)
Някои по разумни консултанти ползват едно и също дистанционно за всички мостри - настройват телевизора от бутоните на него и така не ползват дистанционото - или друго дистанционно извадено от предходен модел. Поради това плика остава неразпечатан.
| - Проверете на сайта:
- Дали имате право на преглед и тест до 15 мин. Ако има такава опция - маркирайте тази опция при поръчката. Често куриерите бързат, нервничат(работят по норматив) и отказват, но вие настоявайте да изчакат. Вие имате право преди подписване и плащане, да отворите пратката и да проверите дали тя е в цялостен и неповреден вид. Тъй като пратките пътуват от чужбина, често с помощта на две куриерски фирми, макар и рядко, но за съжаление са възможни транспортни повреди. Не винаги може да видите счупен дисплей без да пуснете телевизора. Особено е трудно да се разпознае от човек, който не е виждал подобен дефект. Да не говорим, че не е чак толкова трудно да се счупи дисплея особено при големите размери. Не е нужно опаковката да е нарушена за да има проблем. Достатъчно е да се получи усукване.
- Ако продукта или опаковката са повредени:
- Не сте длъжни да приемате и да плащате пратката. В такъв случай, най-добре е да откажете на куриера и да не плащате нищо, като незабавно сигнализирате на търговеца за случилото се. Той ще направи нова поръчка за вас на същата цена. Ако решите, да приемете пратката в ощетен вид направете снимки, поискайте от куриера протокол и го попълнете с описание на щетите и после веднага се свържете с търговеца!
- Първо, огледайте опаковката отвън - дали не е била отваряна и дали не е повредена - дупки, смачкване от падане. Отворете, огледайте продукта за евентуални щети и проверете по описание от книжката с инструкциите какво има в кутията - дали не липсва нещо от комплектацията. Ако ви доставят отваряна опаковка, не я приемайте и не плащайте за нея! Ако продуктът е бил отварян според вас, тогава това е изцяло вина на куриерската служба. Проверете дали книжката с инструкции (и менюто на продукта-ако има такова) са на БЪЛГАРСКИ! Това е задължително по закон. В противен случай, имате право да ги върнете. Включете го в ел. мрежата и проверете дали работи - често някои механични повреди не са видими отвън.
- Ако всичко е наред - тогава подписвате(плащате) товарителницата, че приемате доставката без забележки.
- В някои случаи, може да се направи изключение, като например за 75-77" телевизор..ще ви отнеме доста време да го разопаковате, огледате и включите за тест. Подгответе си всичко необходимо предварително. Куриерите въпреки застраховката, не внимават много със стоката и ако има счупен дисплей е голяма мъка с тях. Ако нямате възможност за проверка - тогава само оглеждате състоянието на кашона отвън и подписвате.
- Всички продукти имат пълна застраховка, затова е необходимо, ако приемете на своя отговорност пратка с някаква липса, нарушена опаковка или ощетен продукт да поискате от куриера констативен протокол за състоянието на пратката която приемате. Ако пропуснете, имате срок от 24 часа да сигнализирате за проблема. Разбира се търговеца ще съдейства и ще замени продукта с нов, след като получи протокола и снимките към рекламацията. Той ще организира връщането на стоката и след като пристигне обратно на склад, ще ви изпрати нов продукт.
- Без констативен протокол за състоянието на пратката, която сте приели + снимки на повредите по нея, няма как да предявите претенции за рекламация към търговеца!
- При връщане на дефектен артикул към търговеца - пазете куриерската товарителница. Сервизното обслужване се извършва в рамките на 30 дни от пристигането на продукта обратно при търговеца. Ако в този срок продуктът не може да бъде отремонтиран, трябва да се възстанови цялата сума на клиента. След изтичането на срокът от 1 месец се издава кредитно известие и сумата се превежда на вашата банкова сметка.
- С чуждите онлайн магазини дори и в европейската общност трябва много да се внимава, те са два вида:
- при едните стоката се намира на територията на европейската общност и при доставката до получателя се плаща само транспорта и стойността /няма мита/
- при другите, онлайн магазина може да е примерно в Чехия /там да е рагистриран/ но да се явява само посредник при поръчката, т.е. вие си поръчвате и плащате на тях, а стоката може да дойде от Китай или друга страна извън европейската общност и тогава трябва да я обмитявате/мита, ДДС и други такси/ или да идва от европейската общност, но да не е обмитена, тогава пак се минава митница.
https://europa.eu/youreurope/citizen...s/index_bg.htm - При проблем с интернет търговец намиращ се в чужбина има вариант за електронно правосъдие.
https://e-justice.europa.eu/home.do?...=home&plang=bg
- попълнете екземпляр А /превода става автоматично/
- отпечатайте на двата езика /вашият и този на търговеца/
- приложете доказателства за извършената покупка /касова бележка, фактура, кореспонденция/
- изберете в коя държава да се води делото
- платете държавната такса
|
Новини
Форум
Актуално
сървър
2722ОдобрявамПървоначално публикувано от Braykov
.
Е, не е като с 2.5 рам от 3.
Отговор с цитат