Спиди - експресни куриерски услуги

[dodo_pv]

От много дълго време не се бях сблъсквал лично с некоректни фирми, но последните ми преживявания обогатиха познанията ми в тази насока значително. Първо си помислих, че става въпрос за някакво лично отношение към мен, но после разбрах, че гореспоменатите набедени куриери така си работят по принцип. В заключение, нито са експресни, нито бързи (спиди), нито са куриери. Подлъгват различни фирми да работят с тях, вменявайки им, че са корпоративни клиенти и подлъгвайки ги с някакви, уж, преференциални условия. Реалността показва, че дребните клиенти (частните лица), освен че не са им приоритет, направо отказват да работят с тях. Голям проблем се оказва за частно лице поръчката на едрогабаритна пратка от доставчик, имащ нещастието да има договор със Спиди. В най-добрия случай пристига няколко дни след часа, обявен в SMS-а. Договорите и обещанията се погазват едностранно, без обяснение. Същото се получава и ако имате да получавате някаква сума, като частно лице, от наложен платеж. Не я получавате. В офиса, който са ви определили за изплащането ви обясняват, как няма да ви я изплатят иви препращат към автомата в съседната сграда за студена вода. Ако опитате да разберете какво точно се случва и успеете да се свържете с някого от колцентъра, ви се споменава за някакъв „огромен проблем“ (той е перманентен, според информацията, която събрах до днес) или за някаква „нова практика на изплащане на суми“, която вие няма откъде да знаете или да научите. Към момента, за обикновения потребител е важно да знае, че трябва да избягва свързани с доставка едрогабаритни покупки от търговци, имащи договор със Спиди. Или да организира перманентното присъствие на някой безработен на адреса, за няколко работни дни, при липса на алтернатива. Не е ясно още колко ще продължава този проблем.

[avenger]

А при теб конкретно какъв беше случая?

[KI_YOOU]

И аз съм имал подобни проблеми, но със Еконт. Доставка на холска секция до адрес, а мишките ми казват да ходя до склада им да си я вземам. Освен това при пренасянето я бяха наранили. Пълни некадърници! За капак, куериера се е държак супер нахално и нагло с майка ми... Как не си бях тогава в Русе, да му покажа на този келеш къде зимуват раците.
А във връзка със Спиди - доволен съм от тях като бързина, отношение и коректност. Два матрака по 160х200 ми бяха донесли. Момчето беше любезно, помогна ми. Обади ми се предварително, че идва на адреса. Какво се е случило при теб?

Sent from my SM-G928F using Tapatalk

[kod]

dodo_pv - темите в този раздел се нуждаят от конкретика, по възможност сканирани документи и точни, ясни обяснения.
Ако темата остане в този си вид - утре ще я изтрия.

[dodo_pv]

Имам наръч документи, къде точно да ги пратя? Последният случай беше свързан с доставка на перални машини.

[FearMe]

пералнИ машинИ?

кой е този търговец, който ти продава няколко подобни уреда, без да ти ги достави с фирмен транспорт, а прибягва до куриер?!

[emil vasilev]

пералнИ машинИ?

кой е този търговец, който ти продава няколко подобни уреда, без да ти ги достави с фирмен транспорт, а прибягва до куриер?!

Това се нарича аутосорсинг и е доста модерна практика.

[Gena_bs]

И обикновено след аутсорсинга се умножават недоволните и стават още повече вече разочарованите клиенти!
Да не споменавам за "вътрешния" аутсорсинг, че там нещата са не отчайващи, а направо катастрофални.
Основното предимство на тази "модерна" дейност е, че всичките негативи се прехвърлят на междинната фирма. И съответно следват глоби за нея от аутсорсващата страна. Което крайния клиент в БГ не го топли никак, при занижено в пъти качество на услугата!

[dodo_pv]

пералнИ машинИ?

кой е този търговец, който ти продава няколко подобни уреда, без да ти ги достави с фирмен транспорт, а прибягва до куриер?!

Една машина. Поръчах я и не дойде. После я поръчах отново, от друго място и попитах за друг куриер. Не можело. Имало договор. Пак не дойде на време. Това е моя случай. Тъстът ми е пенсионер, поръча наскоро от Е-маг пералня и я получи 3 дена след срока на доставка. Пак Спиди. Съпругата ми им подари 10 лева наложен платеж, защото не и го изплатиха. Допълнително загуби време и средства за разкарване. Аз никога не паля от първия път. Всеки греши. Спиди не стават за куриери на дребно. Много са велики!

[emil vasilev]

Да, но търговеца е поел ангажимент за срок на доставка и ти като клиент би трябвало да насочиш недоволството си срещу него.

[gurcayy]

Аз също съм недоволен от тази фирма. Преди няколко дни поръчахме на приятел 58"-ов тв от Емаг. Бусът пристигна навреме, но когато отвори вратата за разтоварване вътре гледката беше потресаваща - кашони с телевизори се въргаляха на земята ( включително и нашия ) без дори наченки на усилия за обезопасяване на пратките. Винаги проверявайте пратките си, ако ви се наложи да използвате тази фирма - шансът да получите счупена стока, особено при фина електроника като тв, е много голям.

[Lokoto]

Хмм, аз пък имам много добри впечатления от тях! Никога не са закъснявали. Стоката в изрядно състояние. И като общо, то за всички български фирми могат да се кажат лоши думи. Но има и добри момчета, които си вършат добре работата. А да бъден "критикари" е най-лесно.

[dodo_pv]

В стадото винаги има бели овце. Лоши думи не се казват на хора, които са сгрешили. Защото е човешко и не грешат само безработните. Лоши думи и квалификации се правят за рецидиви. Поне, аз така смятам. Достатъчно е за търговеца да разбере, че не може да прави бизнес на дребно чрез Спиди.

[ivodivo]

Една машина. Поръчах я и не дойде. После я поръчах отново, от друго място и попитах за друг куриер. Не можело. Имало договор. Пак не дойде на време. Това е моя случай. Тъстът ми е пенсионер, поръча наскоро от Е-маг пералня и я получи 3 дена след срока на доставка. Пак Спиди. Съпругата ми им подари 10 лева наложен платеж, защото не и го изплатиха. Допълнително загуби време и средства за разкарване. Аз никога не паля от първия път. Всеки греши. Спиди не стават за куриери на дребно. Много са велики!

Има нещо гнило в твърденията ти! Как така не дошла перална машина??! То да не е малко телефонче евентуално да изчезне. Понеже имам наблюдения (преки) за софтуера им, видеонаблюдението, както и чекпойнт-ите по поточните им линии - сиреч ако изчезне пратка се търси и няма начин такова голямо нещо да не се знае какво се е случило!
Сигурен ли си, че изобщо е изпратена от търговеца пералнята? Няма начин да се изгуби в Спиди и те да не знаят какво се е случило щом иде реч за обемиста пратка! За наложения платеж - пак има нещо гнило което не ни споделяш... Изобщо поста ти е манипулативен и тенденциозен. И за да не е такъв приложи документи (товарителници) и повече данни, как и какво се е случило.

[dodo_pv]

Драги иво, в природата нищо не се губи. Обяснил съм го съвсем простичко и ясно. Пералните машини не могат да ходят или пътуват сами. Някой трябва да ги разкарва. За да си позволя да отворя такава тема, значи съм се подсигурил с достатъчно документи и факти. Не съм регистриран от вчера. В моя случай, първата машина е стигнала до средата на пътя, с ден или два закъснение. Това се нарича недоставяне, а не загубване. Като човек, имащ преки наблюдения върху съкровените им тайни, мога да предложа първата товарителница 50146232510, с която да се заемеш. Гнилото с наложения платеж се състоеше в това, че никой не бил някъде упоменал в какъв отрязък от време и къде се изплащат парите. Оказало се, че е мисия невъзможна за трудещите се, сиреч, много неудобно. Историята е стара и отдавна забравена за мен, защото не съм злопаметен. Нека да наблегнем на настоящите проблеми на т. нар. "куриер"