Внимание - некоректни клиенти !

[naskop]

Знам че имаш лично отношение по въпроса и си каздисан, но твоя случай е от най-лесните. Идва доставката, обикновено UPS или Fedex, казваш на куриера, че не искаш да приемеш стоката и куриера си я прибира, въобще не му се обясняваш, а и него не го интересува. В тоя случай продавача е длъжен да ти върне парите, особено щом стоката не е отворена. Ако продавача не ти върне парите, обаждаш се на банката с чиято карта си платил, и им казваш те да ти върнат парите.
Работи, изпитал съм го лично и не съм ги измислил аз тези гимнастики, просто такъв е реда. Затова написах, че става въпрос за "белите" страни, а не за България.
Няма какво да ти правя видео, поразпитай малко хора които са пазарували в чужбина да ти кажат как се третира клиента.

[naskop]

Mr.TECHNO понеже е петък и съм в добро настроение, ще ти разкажа един фрапиращ случай. Става въпрос за една позната, която си купи тези пантофи. Пантофите са $50 долара, което на мен като българче ми беше/още е трудно да го преглътна, но както и да е. Та пантофите имат външен шев и след година и кусур брутално носене, шева се къса. Та същата тази позната ги слага в кутия и ги праща директно на продавача, с едно кратко писмо че така и така, еди си какъв е проблема. Аз естествено и казах че е луда и най-много да и пратят някоя мутра да я потроши, да ама не. След седмица пристига писмо от LLBean, и хората пишат: Съжаляваме за това че нашият продукт не е оправдал вашите очаквания и т.н и т.н. Понеже същият артикул не е в наличност, ви възстановяваме пълната сума, и още в този стил.
Има ли нужда още да говоря, знам че за нас такова отношение звучи като фантастика, но е реалност.
Ето и една снимка от сайта на LLBean, така да се види че хората не само го пишат ами и изпълняват:

[daley]

Аз искам да запитам, защо трябва да сравнявате как е по света и в частност някои производители(продавачи), които се борят за уважението на своите клиенти. Тук е България, страна с много странности. Тук няма борба за спечелване на клиенти, тук има борба за парите на хората, независимо как ще ги вземат. Продават ни некачествена стока, ние търсим по-евтините продукти, за сметка на качеството им. Това е България - страната на странностите. Когато в България започнем да мислим и да живеем както в страните за които споменавате, тогава ще можем вече да сравняваме България с тези страни. До тогава трябва да се стараем(да мечтаем), да сме като в тези държави.

[FearMe]

2-3 изречения по темата, защото много се изприказва "какво се случва", но никой не поразсъждава "защо е възможно да се случва"

някой знае ли каква е нормата на печалба на, да речем, офис мебелите? или на текстила? или на техниката?

не е като тук 15%, или 8% или 20%. примерно когато трябваше да водя преговори с една италиано-швейцарска фирма за доставка на офис столове още в първата размяна на реплики получих отстъпка 40%, която след доста размяна на удари и усукване на ръце, погледи и поли стана 55%. ОТСТЪПКА! като дори и при такава отстъпка явно западняците все още бяха на печалба.

защо да не си позволят да изтъпанят един такъв надпис?! че колко му е да подменят 20 стола/чехъла/дрелки и да си ударят имиджа в небесата, като продадат после 20 000 повече!?

в бедните страни обаче (разбирай и България), пазарът е по-малък и почти нееластичен, което означава, че сваляне на цената, по-клиенто-friendly политика и всякакви такива подходи няма да доведат до увеличение на обема на продажбите, а са си чиста загуба

та оттам и недоволството и на двете страни - на единия на всяко платено левче му се търси ползата, а на другия всяко получено левче печалба му е скъпо (и то най-вече заради пустата българска мечта "искам да стана богат за 3 дена")

[naskop]

FearMe, всичко което казваш е правилно. Целта ми беше да покажа че щом можеш да закупиш една стока и в рамките на определен период да я върнеш при пълно възстановяване на похарчената сума, не виждам нищо нередно в това да я върнеш, особено след като не си я отворил, дори да са ти я донесли до вратата. Щом на Mr. Techno не му се нрави този начин на бизнес, да си сложи една кауза на сайта, която да гласи че ако стоката така и така не се приеме от клиента, цената за доставка и остава за негова сметка.

А и в богатите страни има фирми който разчитат на количеството на продажбите за сметка на по-ниските цени, не случйно дадох Walmart за пример по-горе.

daley защо да се не сравняваме с това как е по света?! Има и български фирми, които също могат да бъдат посочени за пример на качествено обслужваане, но айде ако искаш пример на ЛС че много се разписах пак

[Black Adder]

Mr.TECHNO за себе си е прав да се ядосва, но ако беше прочел толкова цитирания Закон за Защита на Потребителите, щеше да е запомнил това:

Раздел II.
Договор за продажба от разстояние
.....
Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:
1. получаване на стоката от потребителя, когато са изпълнени изискванията на чл. 54 - за стоки;
2. сключване на договора, а когато задълженията по чл. 54 са изпълнени след сключването на договора - от деня на тяхното изпълнение, но не по-късно от срока по ал. 3 - за услуги.

По-ясно от това - здраве му кажи. Така че всякакви спорове м/у naskop(USA) и fanta orange(France) са излишно пишкомерене (според мен).
Имаме си български закон, явно и гърците са го чели. На който не му изнасят правилата на онлайн търговията - да не се е захващал, или като те се захванал - да спазва изискванията, колкото и да го боли после задника.