Писмото го пуснах на мейлите, които ги публикуваха тук във форума по постовете:
enquiries@eu.panasonic.com; marketing@eu.panasonic.com;
christian.sokcevic@eu.panasonic.com; Oliver.Kothrade@eu.panasonic.com
Мейла на Г-н R. E. е публично обявен няколко поста по-горе: http://www.eyberg.net/rudolf/info.htmlПървоначално публикувано от jonov
Пак им го пратих
Какво остава: Да им го пратя на хартия или да пиша до Япония
Какво стана-получихте ли отговори?
Нема,братко,
ни вопъл,ни стон.Ама аз пак ще им пращам.Ако трябва и друг адрес ще си направя,ама ще пращам!
Аз пак им пуснах мейл от друг адрес и получих абсолютно същия отговор (дал съм го нялолко поста по-горе). Мr. R. все още е в отпуска и ако имаме проблеми да се обърнем към нашето регионално представителство, което нямало връзка с това в Германия!
Пуснах го на тези мейли: enquiries@eu.panasonic.com; marketing@eu.panasonic.com;
christian.sokcevic@eu.panasonic.com; Oliver.Kothrade@eu.panasonic.com
които са публикувани тук във форума.
Става нещо като "ПАРАГРАФ 22"!
Вече не знам на кого и какво да пращам
Аз днес пратих на Oliver.Kothrade@eu.panasonic.com , дето беше в отпуск до 14-ти, пък да видим. Струва ми се, че не им чука. В горния отговор единствената им грижа е, че нямало да можем да ги съдим. Предполагам, че в следващите TV-та ще оправят проблема тихомълком, а нас ще се опитат да ни зарежат.
Трябваше jonov да продължи комуникацията с г-н Рудолф Ейберг.
Аз за себеси, след отговора им съм си решил - никога повече няма да купя нещо от тях.
Не владея английси както писах по горе , напиши го и ми го прати на лични за да не се нерви модератора и ше го пусна въпреки че аз гледам от приемника и проблемите не ме засягат но знаели се , сега съм на Близу и вече проблем с презаписване на каналите нямам хвана си всичките и може и модул да взема .
Преди Близу имаше ли проблеми с препокриване на канали? Цели пакети, или отделни канали?
Имах проблеми с кабеларка и аз не знам от къде е /мисля че е от Враца/ , иначе се водех на ЕКК но бях по доволен че гледах HD безплатно а сега всичко е кодирано .
Проблемите ги бях описал при сканиране на транспордерите ми пише открити примерно 12 канала и два нови другите 10 не ги записва или презаписва нещо от тоя род и се обърква и ЕПГ дава го на съвсем различен канал . Грешките ставаха от няколко честоти от 322 до 362 Мхц .
На 21.07.2010 г. получих, адресирано до мен и до още трима (предполагам от форума), това:
Аз ще продължавам да пиша, защото проблема при Самсунг примерно си е разрешен със запомняне на езика избран последно за всеки канал. Не разбирам къде ще е проблема и тук да го направят.Уважаеми Клиенти,
Благодаря Ви за интереса към продуктите на Panasonic и
закупените телевизори от серията VIERA.
Panasonic се стреми към най-пълно удовлетворяване
на клиентите си с продуктите, които предлага на
пазара чрез партньорската си мрежа в България.
За гарантиране работата на цифровите тунери DVB-T/C/S
като производител Panasonic трябва да има финалните
спецификации, по които различните оператори предлагат
тези услуги в България. За съжаление в момента DVB-T
излъчването се извършва все още в тестов режим, а при
кабелните и сателитните операторите работещи на DVB-C/S
не за извършени тестове на продуктите към отделните
оператори поради липса на детайлни спецификации.
Това е причината при избор на България цифровите тунери
да се деактивират. Горната информация е добре известна
на нашите партньори, но въпреки това в магазинната мрежа
и промоционалните брошури телевизорите VIERA са с включени
характеристики на DVB-T/C/S тунери.
Безпроблемната работа на DVB-C тунерите е гарантирана
в Европа само за Финландия и Швеция, от където са получени
окончателните параметри на кабелните оператори.
Надявам се разбирате, че Panasonic третира с еднакво внимание
всички свои клиенти в Европа, а съвместимостта на продуктите с
предлаганите услуги в конкретни пазари е въпрос на технически
стандарти, яснота на спецификациите и продуктови тестове.
С Уважение,
Ивайло Бързаков
Head of the Office
Panasonic Sofia Office
36, Dragan Tzankov Blvd.
1040 Sofia Bulgaria
tel: +359 (2) 971 2969
fax: +359 (2) 971 2970
www.panasonic.bg
Първо, да започна с това, че ако телевизорът ви не намира даден канал, презаписва го върху друг, губят ви се пакети и т.н. аномалии, вината не е в тунера, а в кабелния оператор. Независимо, че с външния set-top-box нещата са нормални, проблемът не е в телевизора.
По въпроса за аудиото и субититрите:
Това, че не запомня предишния избор не е толкова важно. При всяка смяна на канал, телевизорът търси предпочитания език за звук и субтитри. Проблемът обаче е, че ние няма как да настроим български за предпочитан! Проблемът със звука моя оператор е решил, като на многоезични канали винаги на първа позиция е bul звук. Така, като сме избрали на предпочитан език 'оригинален', прихваща точно звук с позиция 1 в списъка. Проблемът със субтитрите обаче е неразрешим така. "1" винаги е "No subtitles", съответно телевизорът винаги стартира каналът без субтитри, дори и да има едни единствени - българските.
Този отговор от Панасоник е несериозен! Какви параметри са им нужни, като DVB-C е стандарт, валиден за цяла Европа. Няма разлика между DVB-C в различните страни. Нима искат всеки оператор да им предостави списък с честоти, модулация и т.н. - нали тунерът търси в целия обхват и без това. А честотния диапазон за цифрова кабелна е ясен. След като телевизорът ми, с избрана друга страна, намира абсолютно точно всичко, което операторът ми излъчва, значи е спазен стандарта и не виждам причина да не мога да си избера български език в предпочитанията.
Някой пробвал ли е езиците в списъка с предпочитаните различни ли са при първоначален избор на различни страни след фабрични? Дали при някоя избрана страна не се появява пък и български в списъла?
И да не ни минават с номера, че в БГ официално няма DVB-C, защото в списъка от езици мога да посоча доста страни, в които също няма, а сигурно и не са чували за такъв стандарт.
zz_stefanov
Имаш ли му имейла на този хубостник Ивайло Бързаков/Head of the Office/ да му тегля една.....дето не си мърдат задниците ,да пуснат нов фърмуер с допълнителни настройки за звук и субтитри - български. Просто се променят два реда с кодове в старият фърмуер и готово. Работа за 5 минути.
barzakov@panasonic.bg
Поизтупахме темата, но и те не заслужават да бъдат оставени на мира. Преди малко му написах това.
Уважаеми господин Бързаков,
Как да разберем, че Panasonic третира с еднакво внимание всички свои клиенти в Европа (и по важно в България), след като открито ни се казва от централата в Германия, че сме малък пазар. Вместо нужното внимание към проблема ни беше написано, че не можем да ви съдим, а българския офис с нищо не спомага за адаптирането на продуктите към пазара.
Монтираните на телевизорите на фирмата DVB-C тунери си работят безпроблемно. Проблемен е управляващия ги софтуер. В него е необходимо да се заложи запазване на последната избрана от потребителя настройка за съответния канал. За това е необходима минимална промяна в кода на програмата. След като има система за ъпдейт на фирмвера, защо тя не се използва за задоволяване на нашите претенции.
Как точно Panasonic се стреми към най-пълно удовлетворяване на клиентите си с продуктите, които предлага на пазара чрез партньорската си мрежа в България след като местния офис не защитава интересите на клиентите си.
Именно за това не бих и си помислил да закупя от тук нататък продукти на Panasonic.
PS Като пример за добра връзка с клиентите мога да ви посоча Garmin. Техните продукти при излизането на пазара неминуемо са със софтуерни проблеми. Фирмата обаче следи мненията на потребителите в т.ч. и пишещите в българските форуми и за няколко месеца проблемите се изчистват.
Запазването на последната настройка на канал, въпреки, че би решило изцяло проблема, според мен противоречи на идеята за избиране на два предпочитани езика в главното меню на DVB-C тунера.
По-правилното решение е, наред с онези 26 езика в списъка "Preferred audio 1", "Preferred audio 2", "Preferred subtitles 1", "Preferred subtitles 1" да бъде добавен и български. Толкова е просто.
Ако имах програмния код на фърмуера, и аз бих могъл да го направя това, но никой не дава сорс-код ей така
ПП: аз пък съм писал на фабриката в Чехия, тъй като повечето модели за нашия пазар май се правят там. Ще пиша ако има положително развитие.
Привет
Някой може ли да помогне от къде мога да си изтегла firmware.
В момента съм с v1.215-10000 и искам да го ъпдейтна.
Новини
Форум
Актуално
сървър
Отговор с цитат