LED Smart Philips 49'' с бяло петно на дисплея.

[nemo91]

Здравейте, искам да попитам нещо, за което ако е имало преди подобна тема се извинявам предварително, не съм я видял.

Та става въпрос за едно светло петно, което се появи днес със пускането на телевизора. Телевизора го имам от година и половина вече ако това има значение. Телевизора е LED Smart Philips, 49PUH6101/88, 49" (123 см), 4K Ultra HD. Петното се забелязва най - много на светла или тъмна картина. На какво може да се дължи появата му? И как може да се оправи? Вижте и снимките, които прикачих, за да видите за какво става въпрос.

Ще бъда благодарен на всяко мнение.

[stoqng76]

Ако е гаранционен,отивай там където си го взел и си търси правата.Ако не е в гаранция не му обръщай внимание

[nemo91]

Да, в гаранция е. Купен е от emag.bg
А правата какви са хаха връщат пари, ремонт или смяна?

[stoqng76]

Ми прочети си гаранционната карта и се обади на посочения телефон.Надявам се да ти обърнат необходимото внимание.Емаг са коректни с гаранциите по принцип.Дано и при теб се развият нещата в положителна насока.

[valio_]

На прикачените снимки се забелязват и тъмни зони в четирите ъгъла, така ли се вижда картината нормално или е от самите снимки?

[nemo91]

На прикачените снимки се забелязват и тъмни зони в четирите ъгъла, така ли се вижда картината нормално или е от самите снимки?

От снимката е. Иначе утре идват да го вземат и ще пътува за Букурещ...

[nemo91]

Здравейте,

Искаме да Ви информираме, че Вашият продукт, регистриран в сервиз eMAG със сервизен номер: 3313517 е със статус: ВРЪЩАНЕ НА СУМАТА / ДОСТАВКА НА НОВ ПРОДУКТ.

Можем да Ви предложим следните възможности:
1. Да направите поръчка за нов продукт на стойността на предишната поръчка
2. Да получите обратно заплатената сума по банков път

В случай, че изберете втория вариант, моля, изпратете ни IBAN номера на сметката си, името на банката и трите Ви имена (ако сте титуляр на сметката), за да можем да Ви върнем заплатената сума.

9 дена преди да изтече 30 дневния срок от както е в сервиза ме уведомиха, че е непоправим.
Сега следва да избера нов телевизор Имате ли някакви предложения? Ако трябва да съм по подробен търся нещо подобно на върнатия Филипс, но каточели ми се ще марката да не е вече тази, но с подобни характеристики. До 1000 лв

[Kam8]

Здравейте,
И при мен се появи същият дефект на закупен преди година и половина от eMAG телевизор Philips 43PUH6101, 109 см, 4K. Регистрирах в сайта им дефектът и скоро ще разберем до колко са коректни!

• 1 x Телевизор Smart LED Philips 43PUH6101 109 cm, 4K

[hristoslav2]

nemo91
Кой модел избра?

Kam8
Трябва да подменят видеопанела.

[Kam8]

Днес телевизорът тръгна за сервиза в Букурещ. За съжаление моят телевизор е не с едно, като на nemo91, а с две светли петна на екрана и няма да мога да гледам световното по футбол на него. Ще напиша какво са ми отговорили от eMAG, след като го получат в сервиза им!

[stoqng76]

Споко,ще ти сменят матрицата по гаранция.
Има и вариант като на nemo91,което според мен е по добрия.
Тогава ще трябва и ти да си харесваш нов телевизор.
Дано се развият бързо нещата

[Kam8]

Здравейте,
Върнаха ми след 15-тина дни телевизора поправен, за което съм благодарен на еМАG. За ремонта от сервиза им са написали: "Ремонт на електрически части", Според мен най - вероятно са сменили екрана. За съжаление няма пълно щастие, защото след като ми върнаха телевизора, установих че в кашона липсва оригиналната гаранционна карта и един пластмасов детайл, от единия крак. Сега кракът се клати и телевизорът е леко наклонен. Написах на еМАG за липсите, но вече няколко дни няма отговор.

[hristoslav2]

Kam8
Вероятно техника в сервиза ги е изгубил или пропуснал да ги постави в кашона. Задължение на представителят на еМаг, е да провери комплектацията в кашона преди да го приеме от сервиза..
При липса на отговор до 48 часа, пишеш на комисията за защита на потребителите
https://kzp.bg/
Федерация на потребителите в България - English / Английски


За тези от вас, които имат проблем с интернет търговец, намиращ се в чужбина има вариант за електронно правосъдие.
https://e-justice.europa.eu/home.do?...=home&plang=bg
- попълнете екземпляр А /превода става автоматично/
- отпечатайте на двата езика /вашият и този на търговеца/
- приложете доказателства за извършената покупка /касова бележка, фактура, кореспонденция/
- изберете в коя държава да се води делото
- платете държавната такса

https://pravatami.bg/102


Помощ за потребителите в ЕС | Европейски потребителски център - България

[nemo91]

Извинявайте, не съм видял по - рано, че има писано в темата. Проблемът на Kam8 е точно същия като моя, който имах с моя телевизор, странното в случая е защо от Емаг са ти го ремонтирали, а не са ти предложили двете опции, които предложиха на мен? Наистина както казахте горе най - добрия вариант е да си вземеш парите обратно и за напред да стоиш настрана от тази марка поне от към страна Телевизори. Другия вариант е, понеже виждам че твоя е 43 инча а моя беше 49, да са нямали такава матрица като за моя и да са прибегнали до краен вариант - връщане на пари. Явно при тази серия телевизори това е фабричен дефект проявяващ се след година и половина работа... много тъпо. Надявам се след още една година и половина новата матрица, която са ти сложили да не даде пак "фира" ... аз докато чаках отговора им си прегледах в сайта доплащане за допълнително удължение на гаранцията. За около 60-70 лв може да си я удължиш. Иначе би ти излязло много по - солено после. . .
Иначе hristoslav2, със върнатите пари от Emag и малко донаждане си взех LG 55UJ6307 4K Ultra HD LED от Технополис за 1125 лв
Благодарим за инфото, което ни даваш за правата ни когато пазаруваме в интернет.