Проблеми с нов TCL 55C735

[Rumzeiss]

Здравейте, закупих споменатия модел телевизор от Техномаркет на 04.01.2023 г. и от ден първи започнаха проблемите с него, а именно : рестартиране или черен екран във всички режими, в които се използва - за кабелна телевизия, за монитор на компютър и на конзола PS5. Освен това като монитор на компютър прави линии през екрана по време на движение (screen tearing), които ги нямах с предишния телевизор. Сменях кабелите по всичките 4 HDMI портове - без ефект. Проблемите ги прави с различна интензивност и може да не се хванат лесно в сервиз. Може да угасне 3 пъти за един час, но може и един път на час и половина. Телевизорът получих с последна версия на софтуера 474, направих проба вчера и върнах до версия 440 от 06.2022, но единственият резултат беше, че пуснах от компютъра филм в 4K HDR и линиите от екрана вече ги нямаше, но пак рестартира по време на гледане, същото стана и с PS5 и на телевизия. Днес се каня да отида до един от сервизите в Русе, който обслужва Техномаркет, да обсъдим ситуацията и какви стъпки ще се предприемат за да знам какво следва - ремонт, замяна или връщане на парите. Освен всичко се наложи да мина и през странната регистрация на TCL за удължаване на гаранцията на tcl-promotion.com. След изискването на един куп информация изписа да очаквам потвърждение по имейл в рамките на 30 дни, засега нищо... Моля за вашата помощ, съвет, препоръка по този неприятен казус, интересно ми е дали някой се е сблъсквал с подобни проблеми и е намерил адекватно решение. Благодаря !

[slip in]

Днес се каня да отида до един от сервизите в Русе, който обслужва Техномаркет

Хора, спрете с това ходене по сервизите. След като си го закупил от Техномаркет отиваш в Техномаркет и оставяш телевизора за рекламация.
Изискваш протокол за рекламация в който да е описано всичко което оставяш и вида в който го оставяш
Изискваш да те впишат в регистъра за рекламации и не се занимаваш повче с тях.
Очакваш обаждане в рамките на 30 календарни дни.
Ако това не се случи отиваш при търговеца - Техномаркет и след като вече не са успяли да ти отремонтират телевизора да решат как ще удовлетворят рекламацията дали с връщане на парите или със смяна с друг тв.

P.S. Ако от Техномаркет случайно ти кажат да го закараш в сервиза не им се връзвай - закона е ясен, връщаш го за рекламация при търговеца.
Той да си се занимава

[Rumzeiss]

Благодаря за включването, утре го нося в магазина.

[Slusatel]

И после си купуваш Сони

[Gena_bs]

Защото те не се развалят ли или просто за спорта?

[charliii]

Няколко реда по надолу е моята тема , TCL С728.
Готино преживяване.

[Rumzeiss]

Няколко реда по надолу е моята тема , TCL С728.
Готино преживяване.

Прочетох...съжалявам за неприятностите, все пак сагата е приключила успешно, засега. Моята история е, че аз преминах от 43C725 на 55C735, като от стария бях много доволен след година и няколко месеца ползване, нямах проблемите , които имам с новия от ден първи. Старият замина при едно момче, което търсеше точно TCL, защото имаше друг и също беше останал с добри впечатления и така... Днес оставих 735 в Техномаркет, обещаха бързо да го придвижат до сервиза, който слава Богу си е в Русе и е надежден. Харесвам много модела и бих искал да не се налага да търся с какво да го заменям, а да получа същия. Ако има интерес ще пиша за развръзката като дойде момента.

[charliii]

Да ти кажа честно, бях се настроил за 65С935, ама щом съм го купил този, значи и него съм харесал. В момента наистина работи, ама без никакво замисляне, чак се дразня( в добрия смисъл на думата )мисля ми го върнаха 20 дена преди 2023. Късмет..

[Rumzeiss]

След 20 дни престой в сервиз, получих преди 2 дни телевизора си, ремонтиран и тестван, че проблемът вече не е наличен. На гаранционната карта е написано "сменена платка". Дотук съм доволен, няма ги рестартите и черните екрани, единствено остана проблемът с хоризонталното накъсване на картината ( screen tearing) само в PC режим, когато го ползвам за монитор на настолния компютър. Предполагам, че проблемът е софтуерен и ще го закърпят в някоя следваща версия, сега съм пак с последната 474. Решението което открих, че работи е да сменя режима на Movie или Game, тогава накъсването изчезва. Сега се надявам да получа и удължената 5 годишна гаранция, вдругиден стават 30 дни откакто съм я заявил и все още нямам потвърждение на мейла.

[Gena_bs]

Ако няма режим PC, то най-логично е да се ползват тези двата.
Предполагам, че се изключват някои "подобрители" и обработки на изображението. Процесорите не са "геймърски" и не им стигат силиците.
Не знам за TCL, но останалите марки са 4 ядрени с макс честоти 1500MHz. Като се има предвид, че всичко е soft, при по-сериозно натоварване "издишат".
Примерно висока резолюция, refresh rate, 10bit color, DTS audio накуп и са готови. А пък ако е и HDR....

[Rumzeiss]

Има режим PC, но при мен още на стария C725 имаше проблем с него, при визуализация на HDR съдържание, но пък нямаше накъсването. Сега Game mode ми се вижда оптимален да го замести, изключени са почти всички подобрители, латентността е достатъчно ниска (по курсора на мишката разбирам ), докато в Movie не е така плавно и се усеща забавяне. Единствено ме е яд, че съм със старо видео GTX 1060 с HDMI 2.0b и не мога да се възползвам от 4k120 Hz, но пък за игри имам PS5, който чудесно се съчетава с C735 през HDMI 2.1.