Новини
Форум
Актуално
сървърБлагодаря на всички за мненията!
Благодаря на всички за мненията!
Вносител, които даже не работи с по-малки фирми да дръгне да се занимава с частни клиенти....
Изобщо ти като какъв ще влезеш в "охраняемия периметър" на тази фирма...
Затова с един колега бяхме писали по-назад нещо, но ти решаваш. В крайна сметка има и вариант да пиеш една студена вода и да си купиш нов диск. Най малкото ще си спестиш главоболията...
Пък и това е евтин WD 130 лв за 1.5 ТБ....
Ето това е изратено и типично българско. Видиш ли, вносителя не работи с крайни клиенти, защото е много голям, затова се обърни към производителя - той работи с крайни клиенти, защото му пука и не е толкова надутПървоначално публикувано от glowndark
бих се обидил ако бъда пропуснат във веригата и клиент на мой клиент се опита да ме прескочи и да се свърже директно с производителя. С Асбис знам как би протекла ситуацията и естествено нямаше да се стига до безумия като връзка с производител, пращане на диск незнам къде си.
Солитрон, убеден съм като сериозна компания също ще изпълнят задълженията си към дефектиралия диск. За съжаление, рядко работя с тях и не се наемам да съдействам. А и не мисля, че е необходимо - ние с МиткоС свършихме 50% от работата с проверката във вносителите. Оттук натам, собственикът на диска да се свърже със Солитрон - има достатъчно дадени телефони, да обясни каква е ситуацията и да попита как да процедира.
Като се замисля, това което казах по-горе за евентуални задължения на Лидер към доставчика... всъщност, това не е проблем, който да касае притежателя на диска... Независимо от ситуацията гаранцията на диска трябва да бъде уважена - Солитрон са от достатъчно време на пазара ни и са изградили стойностно реноме за да допуснат грешката да откажат гаранция.
Хе-хе, тук направо ме разсмя.
Знаеш ли какво съм чувал в разговори с търговци (и в в Солитрон, и в Поликомп, и на други места)
Цитирам почти дословно:
"Много си ни е добре да работим с вашата (микро - уточнението е от мен) фирма. С вас нямаме никакви ядове. Достатъчно дълго работим заедно и сме се убедили във вашата коректност. Обикновено ядовете идват от големи фирми и вериги и в един момент си даваш сметка, че е по-добре да работиш с 20-50 малки и коректни, отколкото с 1 голям и некоректен, въпреки че на пръв поглед 20-50 малки се обслужват по-мъчно и по-неефективно. Един голям като забави плащане или те завлече, цялата ефективност от това че е един голям отива на кино."
Честно казано, за мен не е никакъв проблем да взема диска и да ида да му го сменя на човека. Но това вече не е правилно от моя страна и некоректно спрямо Солитрон, защото може например диска да е изпускан. По-добре той да иде на място и да направи стандартната процедура от негово име. Силно ще се учудя, ако заради липсващи документи не постигне успех с подмяната. Но пък заради изпускане на цимента или нещо друго за което производителя не е виновен ...
Хубаво се посмяхме, ама фактите са си факти. Солитрон не работи с крайни клиенти защото политиката им е да продават на едро. Ако са искали да се занимават с крайни до сега да са отворили един магазин...
@MitkoS - не знам какви са им предпочитанията, може би с по-малки фирми по-лесно се работи, а и не знам от кога работиш с тях, но преди време гледах едни договори и за да работиш с тях искаха фирмата да отговаря на доста условия, в които и минимален месечен оборот...
Но както и да е. Да не изместваме темата. Нека човека да отиде да видим какво ще стане...
Не е само до "политиката им".
Понякога, за да си регионален дистрибутор, производителя ти налага да развиваш дилърска мрежа и ти забранява да работиш с крайни клиенти. Солитрон дистрибутират стоки на доста производители, убеден съм за себе си, че поне в един от договорите им с тези производители пише, че нямат право да работят с крайни клиенти.
Пиша, за да приключа темата.
Накратко - отидох в Солитрон с диска (да припомня - внесен от тях, но купен, респ. продаден на мен от Лидер).
Леко им стана неприятно, но хората проявиха разбиране. Приеха стоката, заведоха си я по техните регистри и процедури, тестваха го и...ми дадоха чисто нов (в пликче) диск WD със същите характеристики - 1.5Тб, 64 кеш и то според мен по-добрата черна серия. Дефектния беше зелен.
Смея да кажа, че ме обслужиха гаранционно перфектно, наистина се почувствах Клиент и така трябва да бъде.
Специална благодарност към КрИс за проверката в Асбис и най-вече на MitkoS за проверката и разговорите в Солитрон. MitkoS, благодаря ти много
Добър завършек, особено в момента, когато цените на хардовете скочиха главоломно.
Хъх... замяна на Green за Black. Чудеса... черната серия е поне 50% по-скъпа.
Ха честито.
Наистина егати замяната... Дали нещо не са се объркали...
Пичове, аз очаквах да ме обслужат любезно само с приказки, след което да ми пожелаят успех...
Оказа се, че нямат зелени....и ми дадоха черен, понеже такива били в наличностНещо повече - дадоха ми гаранционна карта за...5г. гаранция. Е повече от това, здраве му кажи...
Аз бях настроен да изхвърля зеления в кофата. Е, заслужаваше си да пиша тук и още веднъж благодаря на всички.
Митак, честит празник, бъди жив и здрав!
Като стана въпрос, честит празник колега. Бъди жив и здрав и всичко най-добро!
това се практикува редовно, във всички фирми, по белите страни.
Да ти е честит и да си го ползваш със здраве.
Чакай сега. След като се практикува за чий ти и още един участник в темата искахте да забиете момчето да се свързва с производителя, а не с фирмата???
И практика да подменяш дефектирал компонент, който е напълно актуален с друг, който е 50% по-скъп от него, че и да дадеш за финал 2 години допълнителна гаранция по белите страни НЯМА!
Конкретно в тази тема, споменаването на термин като "белите страни" е напълно ненужен.
Добре би било да се отчете, че реакцията на българската фирма далеч надвишава коректното обслужване, независимо в коя страна се развива случката и при следващи подобни казуси да не се дават необмислени идеи за прескачане на българския партньор и връзка директно с производителя.
Мога да потвърдя - реакцията на Солитрон надхвърли всичките ми очаквания в най-хубав смисъл като се има предвид, че за първи път осъществяваме контакт и оправяме задълженията на прекупвач. Спокойно можеха да кажат, че това не е техен проблем, но те се ангажираха. Надявам се, че хората не са се объркали нещо и моето обслужване като краен клиент не е просто късмет, а политика на фирмата. Ако е така, значи това е наистина сериозна организация и заслужава само адмирации.
С това нека темата се счита за приключена. Още веднъж благодаря на всички
Отговор с цитат
