Citytel.bg арогантни измамници или само арогантни?

[kalcheff1]

Поръчвам батерия. Очаквам да я получа така, както съм я видял: http://www.citytel.bg/battery-for-sa...axy-mega-i9200, ето и снимка:Дойде, увита в едно целофанче, ни следа от опаковката на картинката. Чета, произведена 2013 г. Сложих я на тел-а, зарядът - точно 50%. Зареждам, разреждам до края - държи си и се държи както старата батерийка. Зарежда половин ден, трае 3 дена с 20 мин има - няма разговори на ден, никакво друго цъкане. Звъня в Ситител, питам защо е разопакована, казвам , че не ми харесва колко време държи. Отговарят ми да съм я заредил и разредил 2 пъти.
Не съм телефонист, нито компютърджия, така че сушам и изпълнявам. Само че никаква разлика след една седмица. Звъня пак, казвам, че не държи батерията повече от старата, отговарят, че телефонът бил амортизиран, ама нямало да спорят с мен, да съм им изпрател тяхната да я подменяли.
Изпращам днес батерийката за подмяна и ей така се запитах, може ли да ми пратят още една било пак без опаковка, или отваряна, или с друго нещо, което да е подозрително и реших да им звънна да ми потвърдят:
- Добър ден, за една батерия, понеже я получих без опаковка... (не ме дочака да свърша)
- Ама кой ви каза, че нашите стоки трябва да са в опаковка??
- КОЙ МИ КАЗА ЛИ?? ТЪРГОВСКА СТОКА В КАКВО ДА БЪДЕ?? НА САЙТА ВИ В КАКВО Е ??
- Господине, овладейте се!
- Задавате ми глупави въпроси, които дразнят. На сайта ви не пише, че стоките ви не са в оригиналната опаковка
- Нашият сайт има супурнайсет хиляди клиента, ние сме най популярния сайт за телефони, какво си мислите? - Че ще ви излъжем? Да, българинът....(не помня какви глупости и самохвалства ми надрънка, просто оставих момчето да се кефи на простотиите си.)...Нашите клиенти ни се доверяват... (отново глупости) Вие опаковка ли си купувате или стоката в нея? Като искате опаковка - идете някъде другаде! Платете си транспорта и ще ви върнем парите!
- Няма проблеми.
- Няма проблеми.

Не разбрах, момчето изимитира ли ме, като ми повтори прощалната реплика или не очакваше, че на драго сърце бих се разделил с оригиналната им стока.
За съжаление, равносметката е от платени 25, ще получа обратно 17 лв. Принципно, 8 кинта къде ли не хвръкват, но арогантността на хората, работещи в този сайт е голяма, или поне на мен ми се струва така.
Та накратко поизхабих малко нерви, малко време по куриери, понахокаха ме, ама и платих транспорта в две посоки.
....А хем си знам, пазаруването по интернет е хубаво нещо, ама друго си казва око да види, ръка да пипне, и ако има нещо нередно да се върнеш при продавача и ..., а по нета, на другия край на БГ ли да ходя нещо като не е наред?!
Някой ще попита, защо изобщо съм приел пратката, като е без оригинална опаковка - ами знам ли, не се усетих, може така да ги изпращат от Азия, или да има някакво друго обяснение, пък и куриерът иска да му се плати, дори и да откажа пратката. Дори и да има, надменността на тези хора е отблъскваща.

[dodo_pv]

Годността на литиево йонните батерии е максимум 5 години от датата на производство. Може да е зареждана само 10 пъти за това време, но се изхвърля. Няма капацитет. Това, че има дата на производство върху нея, значи че е истинска. В немския ибей дават и датата на производство, ако става въпрос за нови модели батерии / телефони. За старите модели, батериите са винаги шкарто и не държат. Защото са винаги стари. Нови елементи за стари телефони не се произвеждат, освен ако не съвпадат по размер и форма с някой нов модел.

[kod]

Недопустимо е несъвпадение на описанието на страницата на търговеца и стоката.
След като е сложена графична информация, показваща опаковка, такава трябва да присъства!
Въпроси от рода на Вие опаковка ли купувате или не трябва да водят до уволнения и безплатно изпращане на втори продукт.
Изгъзици от типа ние сме най-популярния магазин за телефони трябва да водят до глоби, защото подкопават доверието на клиента с откровената си лъжа.

[gurcayy]

Ебати наглите типове. Няма ли някакъв начин да се подаде сигнал ?

[justify]

А, бре Калчев1 къде ги намираш все такива бре?

Голям "късметлия" си Ей-й-й-й-й ...

П.П. Благодаря за споделеното.

[kocma]

А дадоха ли Ви касова бележка или може би фактура при покупката?

[kod]

ПП - По повод смехотворното твърдение - ние сме най популярния сайт за телефони...

Сравнение с два истински онлайн магазина, продаващи официална стока, с всички необходими атрибути като фискални документи и истинска гаранция:





kalcheff1, не искам да те обиждам ама сам си си виновен - подобни шанаджийски магазинчета, продаващи масово смартфони на ниски цени без документи... какво друго да очакваш...
И присъединявам се към питането на justify - как все ги намираш такива фирми

[Gena_bs]

На някой от сайтовете до и под снимката е написано, че "опаковката на изделието може да се отличава от показаното" или нещо в този смисъл беше. Демек се презастраховат.
Колкото до живота на Li-ion елементите - много зависи кой е производителят им. За телефоните специално ползвам Sony-Ericsson K750i като резервен. Той е набор 2006 и преди това беше работен, разбирайте - постоянно се е говорело от него. Зареждан е 2-3 пъти седмично. При мен в момента изкарва до 5 дни stand-by, като говоря средно 5-10мин / ден. Вече има признаци за намаляване на капацитета на батерията, но след 10г си е направо рекорд!
В същото време един Samsung най-елементарен (не му помня модела) точно след като му изтече гаранцията батерията му се наду. Почти не е говорено от него, на седмицата-две веднъж е зареждан. Държеше заряд, но смених батерията, за да не стане беля.
Въпреки указанията, всичките си телефони зареждам едва след като сами се изключат. И незнайно защо надживяват тези на колегите ми със същите модели. Може би и защото правя настройки на минимална консумация - яркост (контраст), минимално време за изгасване на подсветката и т.н.

[kalcheff1]

Ха, подсетихте ме. Батерийката пристигна с касово бонче, което така или иначе не ме интересува. Хората настояха да ми върнат остатъка от сумата - един вид недоверчиви и капризни клиенти като мен не им трябват.
Обаче телефонът също го бях взел от тях преди няколко години - там вече нямаше касов бон, но имаше гаранция. ?! Нещо се усъмних след няколко месеца, че нещо му има и отидох до варненския сервиз на Самсунг. Там ме питат - "А касов бон?" Трябваше да го изпратя до Софето при ситителците(не го направих), понеже тук ми отказаха гаранцията - много неудобно и дразнещо. А може в настоящето да дават бончета на всички стоки, а не само на дреболиите, кой знае.

ПП Иначе, сигурно не съм единственият, който търси най-добра цена за дадена стока, та може би единственото хубаво нещо, което мога да кажа за Ситител е, че ценичките са добри. Сега погледнах - почти 20 лв разлика между пи си стор и ситител в полза на последните за Галакси Едж 7, примерно.

[Gena_bs]

А колко ти струват нервите и изгубеното време замислил ли си се?
Аз онзи ден 2 пъти ходих до Kaufland заради един котлон за терасата. Първо за покупката, после - за да го сменя. Така, че тези 15лв. ми костваха поне два пъти повече в изгубено време. Успокоявам се, че имам 1г. повече търговска гаранция, отколкото при вносителя "Зора".

Аз аксесосоари си взимам от две магазинчета при нас и да чукна на дърво, не съм имал проблем. Батериите не са оригинални, но са на същата цена на "репликите", на каквато ги видях online + транспорт. Продавачите задължително искат на място да се пробват батериите в апарата, преди да платя. Дават и 6м гаранция.

[Tommorow]

Щом са затрили от магазина си "оригиналната" опаковка на която пише FOR samsung super ....

[kalcheff1]

Няма радост Доверих им се да подменят старата батерия с друга, вместо да върнат парите. Както се оказа, подмениха едното менте с друго. Поне да не бяха толкова лицемерни с твърденията за "оригиналната" им стока. Получих я в омазнена от пипане и ожулена, оригинална ОТВОРЕНА опаковка, с два бели стикера, на които пише да не се приема продуктът, ако стикерите са скъсани , поне да ги бяха махнали. Очевидно е неоригинална за батерията оригинална опаковка. На батерията залепен стикер точно където е написан серийният номер. И без друго не може да се провери по него произходът й или поне аз не можах. В нетя има филмчета където са показани ментетата и оригиналните. Верно, че сигурно за тази цена няма как да е оригинална, но поне да се спомене това, а не да се правят арогантни твърдения, самореклами и промоции на менте стоки. Няма по обидно нещо за клиента от това да го правят на глупак последните две снимки са на батерията дошла с телефона.

[john3v]

Мръсници са от тая кандидат-фирма. И нахални.
Купих "оригинална" батерия за таблет на самсунг. На неочаквано ниска цена (под половината на оригиналната от ибей). Обадих се по телефона и попитах дали наистина е нов и оригинален продукта - отговорът беше, че те предлагали само оригинални изделия.

Батерията пристигна в транспортна опаковка (аерофолио) и с очевидно разпечатани от растерен източник надписи и QR-код (който няма общо с оригинала и не води на никъде), но това не ме спря да я сложа в таблета.
От там започнаха неприятностите - след падане под 60% започваха неочаквани изключвания при натоварване с уеб сърфиране и игри.
Направих калибриране, оптимизация и какви ли още не магии, но положението не се промени.
След поне 10 заряд-разряда и тестове, закачих и мултимер и започнах да следя напреженията. При падане под 55-60% се оказа, че има дефектна клетка, заради която за много кратко мощността на батерията не стига на таблета и той се изключва.

Обадих се на ситител (мирател) и те ми казаха, че за да ми уважат гаранцията батерията трябвало те да ми я сменят или да съм бил пратил таблет за над 1к лв по куриери до офис на еконт за моя сметка и те да ми отворели машинката и да проверели батерията. Казах им, че предложението им не ме устройва, защото междувременно си намерих друга батерия и с нея няма такива проблеми и най-много да им пратя батерията да си я тестват и да ми върнат друга, или парите. Телефона ми бе затворен веднага.

За радост не се набутах с много пари, пък и имам път към техния офис след няколко дни .... та може и да се запознаят с негативната ми страна.

[Владислав Михайлов]

Близка ситуация като на kalcheff1!
Търсех батерия за Айфон 3-джи... Съвсем надежден Епъл - цели 6 години не ме подведе нито веднъж, но батерията явно навъртя циклите... Само 2-3 дена в режим без Интернет и глезотийки...
Офертата на Citytel ми се видя приемлива...

Пъхнах "новата" батерия в джоба си, както бе в антистатик пликчето, без да я разглеждам отблизо, пък и бях забравил силните си очила (далекоглед съм)... Преди замяната огледах добре този продукт - направи ми впечатление, че доста власинки и косъмчета са залепнали от долната къса страна… Рекох си - може да е просто случайност... Монтирах...

Бряхх! След първите 2-3 работни цикъла с неособено високо натоварване – Цъц… Рекох си - явно трябва да поизчакам да се ФОРМИРА по-добре тази батерия... Така изминаха още няколко седмици..! ...Нееее! "Новата" Сити-Мирател батерия продължи да държи заряд много по-късо време от фабричната...

Демонтирах, върнах обратно фабричната... Огледах Мирателската с най-мощни бинокулярни часовникарски лупи - направих се на Шерлок.... Дедукцията подсказваше, че да, наистина, тези косъмчета и влакънца със сигурност говорят, че продуктът е пребивавал дълго време из най-различни дебри…. Спомних си, че "маладьожът", който ми продаде батерията, я бе огледал доста внимателно преди да я пъхне обратно в пликчето, и да ми я връчи... Няма как да не е видял тези "субстанции"...
...........................
Същият служащ се държа като Бог от Последната инстанция… направо ми заяви, че те не били сервиз и не разполагали с лупи да оглеждат батериите… че моят айфон ми бил виновен, защото бил стар и други такива… Защо съм бил чакал, а не съм я върнал веднага… Спретна ми почти грандиозен скандал…
………………………….
Бях запознат с този ефект, описан тук много точно от колегата dodo_pv! Но не ми се вярваше, че такава фирма може да проявява подобна нелоялност към клиентите си с продукти 5-6-та „прясност”… Както се казваше в един известен роман – „Запомнете, драги, че Рибите не могат да имат 2-ра прясност… Тя е само една – Първа, и Последна…”
…………………….
Е, въпросът не е в парите… (Маладьожът ми ги върна ядно, троснато: „Какво искате повече, нали ви връщаме парите…” ) Въпросът е в Доверието, в размотаването, в Надеждното партньорство… нали търговията също е вид партньорство… А, без Лоялност – къде отиваме…?

[dodo_pv]

Колега Михайлов, в немския ибей има една - две фирми, които брандират батериите си със собствено лого и гарантират капацитет. Купувал съм от тях за стари мобилни телефони и съм бил доволен. Ако си на зор, опитай от тях. Цените са им приемливи.
Успех!